圖片 國航內(nèi)蒙古分公司扎實(shí)崗位練兵 做滿意服務(wù)
圖:崗位練兵現(xiàn)場(chǎng)
民航資源網(wǎng)2012年5月24日消息:為了進(jìn)一步提高候補(bǔ)柜臺(tái)工作人員的理論水平和專業(yè)崗位技能,鼓勵(lì)員工比、學(xué)、趕、超,不斷提高自身素質(zhì),按照中國國際航空股份有限公司(Air China Limited,簡稱“國航”)內(nèi)蒙古分公司統(tǒng)一部署,以《國航股份內(nèi)蒙古分公司班組崗位練兵活動(dòng)實(shí)施方案》為指導(dǎo),候補(bǔ)柜臺(tái)于5月14日開展崗位大練兵活動(dòng),崗位練兵分為理論考試和實(shí)際操作兩種形式。此次競(jìng)賽通過個(gè)人自學(xué)增強(qiáng)候補(bǔ)柜臺(tái)工作人員的適崗能力,提高工作人員的業(yè)務(wù)水平,為旅客做滿意服務(wù)。
通過開展崗位練兵活動(dòng),使部門領(lǐng)導(dǎo)全面了解與掌握員工的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,帶動(dòng)了候補(bǔ)柜臺(tái)員工刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的積極性,在競(jìng)賽中,大家比作風(fēng),比技術(shù),充分展現(xiàn)了售票員善于學(xué)習(xí)、勤于鉆研、敢于吃苦、積極向上的良好精神風(fēng)貌和過硬的技術(shù)素養(yǎng)。同時(shí),在競(jìng)賽中大家互相學(xué)習(xí)、互相切磋、互相交流,讓員工發(fā)現(xiàn)自己與他人之間的差距,進(jìn)而查漏補(bǔ)缺,有針對(duì)性的制定措施,以便提高自己的水平,彌補(bǔ)自己與他人之間的差距,提升了整體業(yè)務(wù)水平。
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