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空中乘務(wù)

圖片 旅客快遞打火機(jī)被機(jī)場(chǎng)收150 機(jī)場(chǎng)稱系其自愿

hkxyedu 2012-04-24空中乘務(wù)
  圖:機(jī)場(chǎng)快遞公司的柜臺(tái)。   一個(gè)小小的打火機(jī),從深圳寶安國(guó)際機(jī)場(chǎng)(簡(jiǎn)稱“深圳機(jī)場(chǎng)”)快遞寄回福州,被機(jī)場(chǎng)速遞點(diǎn)收取了150元的快遞費(fèi)。事后事主發(fā)現(xiàn),送貨機(jī)構(gòu)并非當(dāng)初的機(jī)場(chǎng)快遞,

旅客快遞打火機(jī)被機(jī)場(chǎng)收150 機(jī)場(chǎng)稱系其自愿

  圖:機(jī)場(chǎng)快遞公司的柜臺(tái)。

  一個(gè)小小的打火機(jī),從深圳寶安國(guó)際機(jī)場(chǎng)(簡(jiǎn)稱“深圳機(jī)場(chǎng)”)快遞寄回福州,被機(jī)場(chǎng)速遞點(diǎn)收取了150元的快遞費(fèi)。事后事主發(fā)現(xiàn),送貨機(jī)構(gòu)并非當(dāng)初的機(jī)場(chǎng)快遞,竟變成了另一家快遞公司,而且快遞費(fèi)僅18元。來(lái)自福州的羅先生3月24日在深圳機(jī)場(chǎng)的這段遭遇,被網(wǎng)民在微博上飛傳,并被指稱“天價(jià)快件”。羅先生在接受晶報(bào)記者采訪時(shí)也認(rèn)為兩者價(jià)格相差巨大,懷疑有人憑借壟斷地位,從中收取高額差價(jià)。對(duì)此,機(jī)場(chǎng)速遞僅表示:“旅客在選擇該服務(wù)時(shí)都是自愿的,并非強(qiáng)制性收費(fèi)。”

  此外,記者昨(23)日暗訪時(shí)發(fā)現(xiàn),有不少無(wú)任何證件的“拉貨仔”混跡于深圳機(jī)場(chǎng),承攬快遞業(yè)務(wù)。

快遞打火機(jī)被收150元

  事主羅先生為福建福州人,3月24日,在香港、澳門游玩之后,經(jīng)深圳寶安國(guó)際機(jī)場(chǎng)搭乘航班返回福州,而整個(gè)事件也就從羅先生帶著朋友贈(zèng)送的ZIPPO火機(jī)到機(jī)場(chǎng)準(zhǔn)備上飛機(jī)開(kāi)始。

  羅先生向記者回憶到,當(dāng)天他準(zhǔn)備搭乘深圳航空有限責(zé)任公司(Shenzhen Airlines Ltd.,簡(jiǎn)稱“深航”)18:25起飛的航班前往福州,隨身攜帶著一個(gè)朋友贈(zèng)送的ZIPPO打火機(jī),對(duì)他而言非常有紀(jì)念意義,所以他也很珍惜,想將它帶回家。但是,羅先生也知道機(jī)場(chǎng)對(duì)于危險(xiǎn)品管理嚴(yán)格,打火機(jī)、火柴之類物品都不能帶上飛機(jī)。無(wú)奈之下,他找到機(jī)場(chǎng)工作人員問(wèn)訊,也被告之此打火機(jī)不能辦理托運(yùn),唯一辦法是去快遞公司辦理速遞。

  當(dāng)時(shí)羅先生將要從B航站樓登機(jī),而他也在機(jī)場(chǎng)工作人員的指點(diǎn)之下,找到了在大廳內(nèi)設(shè)點(diǎn)的機(jī)場(chǎng)速遞點(diǎn),但是接下來(lái)的事讓羅先生非常吃驚,因?yàn)樗粰C(jī)場(chǎng)速遞點(diǎn)工作人員告之,快遞的起價(jià)步就是150元,即使這枚打火機(jī)不足5公斤,但價(jià)錢沒(méi)得商量。

  “對(duì)方稱,價(jià)格為公司規(guī)定,而且快遞公司,在機(jī)場(chǎng)內(nèi)僅此一家。‘隨你寄不寄’?!绷_先生告訴記者,而且對(duì)方態(tài)度生硬,讓人難以接受?!昂苊黠@,對(duì)方就是利用這種壟斷地位,消費(fèi)者無(wú)權(quán)也無(wú)法選擇?!?/P>

差價(jià)竟然高達(dá)132元

  “機(jī)場(chǎng)本是一個(gè)對(duì)外服務(wù)窗口,展現(xiàn)的是一個(gè)城市的面貌,這樣的不快,也使得我返家的心情變得非常不暢快?!睙o(wú)可奈何之下,羅先生只得勉強(qiáng)接受,在機(jī)場(chǎng)速寄點(diǎn)辦理快遞手續(xù)。但接下來(lái)發(fā)生的事情,更是讓羅先生難以理解。

  羅先生稱,3月26日打火機(jī)經(jīng)由快遞公司送貨到家,早已經(jīng)到家的羅先生親自簽收。但是他發(fā)現(xiàn),送快遞的卻非當(dāng)初那家機(jī)場(chǎng)速遞公司,收單上標(biāo)明送貨公司變成了“宅急送”,而所標(biāo)明的快遞費(fèi)也僅僅只有18元。

  “從150元的起步價(jià),到最后的18元快遞費(fèi),中間竟相差了132元,這部分錢去哪里了?”對(duì)此,羅先生心中非常納悶,認(rèn)為其中肯定有人抽水。而且,機(jī)場(chǎng)速遞與其他的快遞公司關(guān)系復(fù)雜,但究竟是何種關(guān)系,不得而知。羅先生表示,如果機(jī)場(chǎng)速遞根本沒(méi)有快遞資質(zhì),為何能承擔(dān)乘客的貨品投遞需求?132元的差價(jià)倒底憑什么要求消費(fèi)者買單?

  “對(duì)于其間的關(guān)系,想必大家都覺(jué)得難以理解,也不能接受?!绷_先生告訴記者,他的這段經(jīng)歷被人發(fā)到微博后,很快引起了網(wǎng)友關(guān)注,甚至有網(wǎng)友將其稱為“天價(jià)快遞”事件。

廣告上寫著“機(jī)場(chǎng)唯一”

  昨日下午,記者在深圳機(jī)場(chǎng)B樓找到羅先生所指稱的機(jī)場(chǎng)速遞柜臺(tái),恰逢一名外地游客吳先生辦理速遞業(yè)務(wù),而其所寄物品也是打火機(jī),地址寄往牡丹江。與羅先生一樣,吳先生也被收取150元的運(yùn)費(fèi)。與羅先生不同的是,吳先生所寄火機(jī)數(shù)目為7個(gè)。

  “這種火機(jī)精致,而且價(jià)格比家那邊便宜,所以就多買了幾個(gè)?!睂?duì)于快遞150元的收費(fèi),吳先生表示,雖然太貴,但實(shí)在沒(méi)選擇余地?!耙蝗唬饳C(jī)沒(méi)辦法帶回家,雖然貴,好歹可以滿足自己需要?!?/P>

  機(jī)場(chǎng)速遞工作人員告訴記者,快遞物品5公斤以內(nèi)價(jià)格一樣,根據(jù)送達(dá)目的地不同價(jià)格也有差異。該工作人員稱,所寄物品會(huì)按件寄送,因此,一件與多件區(qū)別不大。而且,機(jī)場(chǎng)速遞只做空運(yùn),機(jī)場(chǎng)禁止攜帶的危險(xiǎn)品將交由公司的合作伙伴遞送。

  當(dāng)記者表示希望聯(lián)系公司負(fù)責(zé)人時(shí),該工作人員只給了記者一個(gè)電話,但記者多次撥打均無(wú)人接聽(tīng)。據(jù)了解,在機(jī)場(chǎng)A、B航站樓均有一個(gè)機(jī)場(chǎng)速遞柜臺(tái),在A航站樓機(jī)場(chǎng)速遞柜臺(tái),工作人員以無(wú)可奉告為由拒絕了記者采訪。

  在機(jī)場(chǎng)速遞廣告紙上,“深圳機(jī)場(chǎng)唯一”被標(biāo)在最顯著位置,為了了解更多有關(guān)該公司情況,記者依照廣告上的網(wǎng)址登錄時(shí),所打開(kāi)的網(wǎng)頁(yè)卻是一個(gè)英文頁(yè)面。

回應(yīng):機(jī)場(chǎng)說(shuō)明未提差價(jià) 稱顧客都是自愿的

  昨日,深圳機(jī)場(chǎng)向媒體發(fā)出的一份《關(guān)于機(jī)場(chǎng)快遞事件的說(shuō)明》,負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)快遞業(yè)務(wù)的深圳機(jī)場(chǎng)貨運(yùn)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人作出解釋稱,該項(xiàng)候機(jī)樓現(xiàn)場(chǎng)快遞服務(wù)是深圳機(jī)場(chǎng)應(yīng)旅客現(xiàn)場(chǎng)快遞貴重、加急物品的需求于最近推出的特殊便民服務(wù)。

  旅客在現(xiàn)場(chǎng)咨詢時(shí),機(jī)場(chǎng)工作人員會(huì)明確告知旅客該項(xiàng)服務(wù)的內(nèi)容、方式、運(yùn)輸時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等具體信息。同時(shí)機(jī)場(chǎng)工作人員也會(huì)提醒旅客像不便攜帶上飛機(jī)的物品也可以選擇由隨行人員或親友取回、免費(fèi)在現(xiàn)場(chǎng)寄存一個(gè)月、選擇其他快遞公司運(yùn)輸?shù)榷喾N方式來(lái)處理。旅客在選擇該服務(wù)時(shí)都是自愿的,并非強(qiáng)制性收費(fèi)。

  該負(fù)責(zé)人還表示,針對(duì)旅客不滿意的情況,深圳機(jī)場(chǎng)下一步將對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行改善,進(jìn)一步細(xì)化收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目,提高旅客滿意度。但對(duì)于羅先生及網(wǎng)民所關(guān)注的機(jī)場(chǎng)速遞是否有資質(zhì),132元的差價(jià)按什么標(biāo)準(zhǔn)收取等相關(guān)問(wèn)題,該聲明中只字未提。

暗訪:快遞拉客仔 混跡于機(jī)場(chǎng)

  昨日上午,記者來(lái)深圳機(jī)場(chǎng)暗訪看到,在安檢入口處,所有準(zhǔn)備過(guò)安檢的乘客都會(huì)將火機(jī)棄置在一個(gè)透明箱子內(nèi)。當(dāng)記者詢問(wèn)安檢人員,朋友送作紀(jì)念的火機(jī)想帶回,對(duì)方向記者稱,可以快遞,旁邊就有快遞可寄送,只是價(jià)格很貴,可能300元左右。

  “一般收費(fèi)180遠(yuǎn),包送到家,慢寄需要4—5天,快的則是當(dāng)天到,收費(fèi)280元?!痹跈C(jī)場(chǎng)保安的引導(dǎo)下,記者在B樓6號(hào)門旁見(jiàn)到一位自己稱機(jī)場(chǎng)快遞的工作人員,該男子既未穿著工作服,也沒(méi)有掛示工作牌。當(dāng)記者表示太貴時(shí),他則告訴記者,寄10個(gè)火機(jī)也一樣價(jià),之所以與普通快遞有區(qū)別,是因?yàn)楣衽_(tái)租用費(fèi)高,一個(gè)就要兩萬(wàn)多。在該男子聲稱租用的在柜臺(tái)上,記者沒(méi)有發(fā)現(xiàn)任何有關(guān)對(duì)方快遞公司的信息。

  記者從正規(guī)快遞公司了解到,打火機(jī)屬于易燃易爆物品,他們不受理。如果快遞寄同ZIPPO打火機(jī)大小和重量的物品,從深圳快遞到福州市區(qū),收費(fèi)在20元左右?!案饔懈鞯那雷呗?。這個(gè)錢又不是一個(gè)人賺,大家賺嘛,安檢那邊要賺,要擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的?!睂?duì)于其他快遞公司不能快遞火機(jī)一事,自稱可快寄火機(jī)男子的同伴這般告訴記者。

  這些人倒底是什么身份呢?當(dāng)記者找到正規(guī)的機(jī)場(chǎng)速遞柜臺(tái)時(shí),機(jī)場(chǎng)速遞工作人員則指著柜臺(tái)一塊提示防范拉貨仔的牌要記者自己看。該工作人員表示,機(jī)場(chǎng)速遞的工作人員必須穿著工作服,而且要佩戴工牌。他們也快遞火機(jī),但用汽車運(yùn)輸,打火機(jī)是不許上飛機(jī)的。

  綠色出行申報(bào)方式

  一、電話申報(bào):

  1、撥打移動(dòng)服務(wù)電話12580進(jìn)行申報(bào)(2012年4月1日開(kāi)通);

  2、撥打交警局熱線電話0755-22222000進(jìn)行申報(bào)。

  二、互聯(lián)網(wǎng)申報(bào):

  登錄深圳交警門戶網(wǎng)站http://www.stc.gov.cn,點(diǎn)擊“愛(ài)我深圳、停用少用、綠色出行”圖標(biāo)進(jìn)行集體或者個(gè)人申報(bào)。

  三、手機(jī)申報(bào):

  1、手機(jī)登錄網(wǎng)上深圳交警szicity.com/szjj 進(jìn)行申報(bào) 。

  2、移動(dòng)用戶編輯短信發(fā)送至106573455222、聯(lián)通用戶發(fā)送至106550205222進(jìn)行申報(bào)。

  3、蘋果和android系統(tǒng)手機(jī)用戶登錄app store或電子市場(chǎng),免費(fèi)下載“交通播報(bào)”應(yīng)用程序,即可進(jìn)行申報(bào)。

  四、現(xiàn)場(chǎng)申報(bào):

  可通過(guò)全市各交警辦事窗口以及任何執(zhí)勤交警進(jìn)行申報(bào)。

 

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