民航資源網(wǎng)2012年3月31日消息：淮安漣水機(jī)場(chǎng)在全體服務(wù)人員、銷售人員的努力下，在民航傳統(tǒng)運(yùn)輸?shù)?、整個(gè)市場(chǎng)處于低谷的狀態(tài)下，旅客及貨郵吞吐量卻打破了以往淡季市場(chǎng)的疲軟局面，客、貨均實(shí)現(xiàn)了淡季不淡。截止3月31日，淮安機(jī)場(chǎng)一季度完旅客吞吐量近7萬人次，同比增長(zhǎng)近50%，貨郵吞吐量460多噸，同比增長(zhǎng)近70%，實(shí)現(xiàn)了在傳統(tǒng)的航空淡季而保持高速發(fā)展態(tài)勢(shì)。

　　今年年初，在公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)和指標(biāo)后，全體客、貨運(yùn)銷售人員積極進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，轉(zhuǎn)變以前等貨、等客上門的落后思想觀念，主動(dòng)走訪新老客戶，在維持固定客、貨源的同時(shí)，積極開發(fā)新的客貨源。貨運(yùn)部經(jīng)過努力，將其以前通過鐵路、公路運(yùn)輸?shù)姆?、電子產(chǎn)品、水產(chǎn)品轉(zhuǎn)為航空運(yùn)輸，售票處組織銷售人員積極進(jìn)行營(yíng)銷，主動(dòng)與淮安市區(qū)、周邊市縣政府部門、各大旅行社進(jìn)行對(duì)接營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)旅行社有什么需要，機(jī)場(chǎng)售票就盡力提供滿足。同時(shí)，緊緊抓住政府招商引資的機(jī)會(huì)，主動(dòng)跟隨政府到哪里招商，市場(chǎng)營(yíng)銷就跟到哪里。通過積極的市場(chǎng)營(yíng)銷，淮安機(jī)場(chǎng)進(jìn)出港航班客座率有了大大的提升，甚至有的航班還出現(xiàn)一票難求現(xiàn)象，4至5月份部分航班團(tuán)隊(duì)機(jī)票已經(jīng)全部預(yù)訂結(jié)束。在淡季航班量較少、貨運(yùn)艙位嚴(yán)重不足的情況下，面對(duì)貨主每次交運(yùn)幾噸的貨物，貨運(yùn)人員為了保證貨物準(zhǔn)時(shí)運(yùn)達(dá)目的地，積極與地面服務(wù)部門配載進(jìn)行溝通和協(xié)商，在保障航班安全、正點(diǎn)的前提下為每個(gè)航班爭(zhēng)取盡可能多的載量，不負(fù)貨主所托準(zhǔn)時(shí)運(yùn)達(dá)目的地，解決了貨主急需運(yùn)出的燃眉之急。

　　此外，淮安機(jī)場(chǎng)還創(chuàng)建了“語音服務(wù)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)、旅客營(yíng)銷平臺(tái)”三大服務(wù)平臺(tái)。旅客只要拔打81666666語音電話可以實(shí)現(xiàn)問詢、貴賓服務(wù)、航空貨運(yùn)服務(wù)、投訴等服務(wù)，登錄WWW.81666666.COM就可以訂到國(guó)內(nèi)所有通航機(jī)場(chǎng)的機(jī)票。旅客只要在淮安機(jī)場(chǎng)購過一次票，基本信息資料就會(huì)被旅客營(yíng)銷平臺(tái)自動(dòng)存檔。目前，旅客營(yíng)銷平臺(tái)建設(shè)處于旅客信息收集階段，今年將收集10萬名旅客資料，旅客在10秒鐘內(nèi)就會(huì)收到淮安機(jī)場(chǎng)最新的營(yíng)銷活動(dòng)信息，旅客將享受更多的優(yōu)惠和服務(wù)。

　　地面服務(wù)部秉承“高端服務(wù)、品位人生”的服務(wù)理念，著力打造“真誠(chéng)、溫馨、優(yōu)雅、快捷”的服務(wù)形象，著重對(duì)值機(jī)、旅客服務(wù)、貴賓服務(wù)加強(qiáng)了培訓(xùn)和規(guī)范管理。為老、弱、病、殘、孕及無人陪伴兒童提供了辦理乘機(jī)手續(xù)、候機(jī)、登機(jī)的一整套服務(wù)。此項(xiàng)服務(wù)的開展大大方便了那些因工作繁忙無法脫身，而孩子、老人、病人又需要單獨(dú)出行的家長(zhǎng)、子女解除了后顧之憂。許多旅客在淮安機(jī)場(chǎng)這樣說：“淮安機(jī)場(chǎng)雖是支線機(jī)場(chǎng)、新機(jī)場(chǎng)，但服務(wù)一點(diǎn)也不比大機(jī)場(chǎng)、老機(jī)場(chǎng)差，甚至要好得多，我們?cè)敢鈴倪@里乘機(jī)”。