4月19日，2012民航與媒體交流論壇在北京開幕。北大新聞與傳播學(xué)院副院長兼新媒體與網(wǎng)絡(luò)傳播系主任 謝新洲出席活動(dòng)，并作主題演講，以下為發(fā)言實(shí)錄：

　　謝新洲：非常高興，今天有機(jī)會(huì)跟大家談一談微博在整個(gè)社會(huì)事件報(bào)道中所起到的作用。這是一個(gè)命題作文，會(huì)議要求來談的問題，大家都知道最近這幾年網(wǎng)上比較熱鬧，并且是與網(wǎng)絡(luò)事件為對(duì)象和目標(biāo)，我們大家經(jīng)常乘坐航班，都感覺到一點(diǎn)，現(xiàn)在民航企業(yè)也面臨著很多的挑戰(zhàn)，因?yàn)樵诃h(huán)境下面要思考如何提供民航的服務(wù)質(zhì)量，我們感覺到在飛機(jī)遇到空中管制要等一個(gè)小時(shí)、兩個(gè)小時(shí)有時(shí)候很難受。

　　微博事件比較典型的事件是7.23動(dòng)車事故，整個(gè)傳播過程中間所起的作用，微博的力量在影響改變著我們國家的發(fā)展，我今天講四個(gè)方面的問題。一個(gè)是新媒體、傳統(tǒng)媒體互動(dòng)報(bào)道怎么產(chǎn)生的，這兩種媒體產(chǎn)生以后構(gòu)建了我們中國新的傳播體系、結(jié)構(gòu)。第二個(gè)問題微博成為世界傳播主力，其實(shí)現(xiàn)在很多人看到互聯(lián)網(wǎng)到底是什么東西，其實(shí)有人講互聯(lián)網(wǎng)是一種新媒體，我們更多看到網(wǎng)絡(luò)的本質(zhì)是一種社會(huì)，我們?nèi)绻f在某種程度上網(wǎng)絡(luò)是媒體的，是一個(gè)超媒體，不是簡單的，互聯(lián)網(wǎng)這種媒體是信息服務(wù)的平臺(tái)，是信息發(fā)布的平臺(tái)，是信息交流的平臺(tái)，是信息交易的平臺(tái)。其實(shí)微博的本質(zhì)是網(wǎng)絡(luò)媒體新的形態(tài)，我們與其這么認(rèn)為還不如認(rèn)為微博是一種社會(huì)組織形式，而不是簡單的媒介形式，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的媒體從來沒有微博形式的產(chǎn)生和產(chǎn)生的社會(huì)影響力，微博會(huì)改變社會(huì)的結(jié)構(gòu)和影響。第三個(gè)公民輿論，監(jiān)督作用得到強(qiáng)化。最后一個(gè)談?wù)勎⒉﹤鞑ブ袔讉€(gè)問題。

　　新媒體與傳統(tǒng)媒體互動(dòng)報(bào)道的過程中間，我們基本的一個(gè)判斷是成立的，以互聯(lián)網(wǎng)為代表新媒體的影響逐漸增強(qiáng)，我們現(xiàn)在可以說大多數(shù)社會(huì)輿論的事件發(fā)生和發(fā)展信息來源都是來自于互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)媒體，在這種情況下大家都意識(shí)到新媒體的作用和影響力越來越大，可以說滲透了我們社會(huì)的生活、學(xué)習(xí)以及整個(gè)社會(huì)的發(fā)展過程方方面面。

　　新媒體與傳統(tǒng)媒體在傳播中的競爭更大，新的傳播體系結(jié)構(gòu)比以前簡單的廣播電視、報(bào)紙、雜志傳統(tǒng)媒體為傳播體系結(jié)構(gòu)新的形態(tài)，更具有社會(huì)的影響。

　　媒介對(duì)社會(huì)的影響是方方面面的。以微博為代表媒體對(duì)世界發(fā)展起了重要的推動(dòng)作用，新媒體的發(fā)展尤其從西方和中國的發(fā)展來看是有很大的差異化，在美國互聯(lián)網(wǎng)更多是經(jīng)濟(jì)的工具，那么不特別的體現(xiàn)輿論的工具，那么在中國微博不僅僅成為了輿論的工具，而且已經(jīng)成為了一種政治的工具，所以互聯(lián)網(wǎng)為代表的媒體在某種層面上改變中國社會(huì)的結(jié)構(gòu)，現(xiàn)在微博的新媒體上面正在搞文化大革命，是一種網(wǎng)絡(luò)文化大革命，微博社會(huì)媒體里面起的作用越來越重要。

　　其實(shí)我們可以看到在微博報(bào)道事件的發(fā)展過程，我們從7.23動(dòng)車事件可以看到，有三個(gè)階段，一個(gè)來講首先是網(wǎng)友在事故現(xiàn)場發(fā)布最早的信息，事故發(fā)生4分鐘就有一個(gè)網(wǎng)友發(fā)出第一條信息，事故發(fā)生13分鐘以后網(wǎng)友發(fā)出了第一條求助的微博，這是信息最基礎(chǔ)的原始來源。第二個(gè)階段，傳統(tǒng)媒體確認(rèn)現(xiàn)場事故以后進(jìn)行現(xiàn)場報(bào)道。第三個(gè)階段，事故的進(jìn)一步處理和發(fā)展，第二天網(wǎng)絡(luò)輿論開始，這個(gè)領(lǐng)域里面那個(gè)時(shí)候媒體的影響力可以說影響整個(gè)社會(huì)的各個(gè)層面，有鮮活的事實(shí)和圖片，政府的管理、應(yīng)變能力我們都有評(píng)判。

　　第二個(gè)傳播的主力里面，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)里最有生命力的東西就是微博，微博我們更多認(rèn)為是社會(huì)組織形態(tài)，社會(huì)組織形態(tài)是有渠道的。第二是有信息內(nèi)容的，在這種情況下兩種結(jié)合以后就產(chǎn)生行動(dòng)力和影響力，在微博這種環(huán)境下言論自由和行動(dòng)的產(chǎn)生之間沒有特別明顯的分別。傳播主力信息平臺(tái)來看可以看到，凝聚力傳播信息，事情發(fā)生11分鐘以后就有微博的報(bào)道。在7.23動(dòng)車發(fā)生以后手機(jī)微博來報(bào)到和展示事件的發(fā)生，網(wǎng)民通過連接微博，有普通的網(wǎng)民臨時(shí)客串的微博報(bào)道可以在微博上進(jìn)行現(xiàn)場直播。第二個(gè)，微博專門開辟微博尋親活動(dòng)，使微博的影響力深入到社會(huì)的每一個(gè)方面。再一個(gè)事件報(bào)道更加真實(shí)，網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性加強(qiáng)了網(wǎng)民跟媒體的溝通，也加強(qiáng)了網(wǎng)民能夠反映社會(huì)真實(shí)的事件的一面。

　　網(wǎng)民通過微博，7.23動(dòng)車事件發(fā)生以后，對(duì)鐵道部進(jìn)行質(zhì)疑，對(duì)賠償方案的追問以及對(duì)鐵道部的質(zhì)疑充分體現(xiàn)了微博開放式的討論，獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。增強(qiáng)凝聚力，應(yīng)該說7.23動(dòng)車事件表現(xiàn)得非常明顯，我們從互聯(lián)網(wǎng)重大事件來看，包括最近民航的一些事故，大家可以看到微博在這里面起的作用非常積極，非常具有導(dǎo)向作用和引領(lǐng)作用。

　　公民輿論監(jiān)督得到強(qiáng)化，對(duì)于事故后續(xù)處理方式，傳統(tǒng)跟進(jìn)以后，我們應(yīng)該去了解知道動(dòng)車事故到底帶來什么樣的問題，后來南方周末和人民日?qǐng)?bào)發(fā)表了很多文章，對(duì)政府加強(qiáng)合理處理這件事情也有很重要的積極推動(dòng)作用。民眾有更多的話語權(quán)，新媒體的本質(zhì)是互動(dòng)媒體，互動(dòng)媒體的本質(zhì)是以我們所有網(wǎng)民為代表的，包括手機(jī)用戶為代表具有話語權(quán)，話語權(quán)使他能夠?qū)ι鐣?huì)的看法表達(dá)自己的觀點(diǎn)，對(duì)社會(huì)的事件、對(duì)社會(huì)的管理參與到其中，而不是作為游離狀態(tài)下的群體。

　　最后一個(gè)問題微博面臨的幾個(gè)問題。微博前面講了，微博的影響力非常大，微博是一個(gè)組織形態(tài)，我們也看到微博確實(shí)在很多方面也面臨著很多的問題和挑戰(zhàn)，這是必須要面對(duì)的。我們一方面面對(duì)微博的優(yōu)勢(shì)，我們知道怎么利用微博為企業(yè)服務(wù)，為國家服務(wù)，我們一定要正視微博所帶來的問題，至少在幾個(gè)方面大家可以去思考的：一、過度的碎片化，因?yàn)檎w性、完整性、全面性報(bào)道方面面臨很大的問題，所以向網(wǎng)民想了解整個(gè)事件的發(fā)展提出了新的要求。第二、在使用微博的時(shí)候有一些暴力，還有一些網(wǎng)絡(luò)謠言，微博上面也有很多，我們看看就知道包括最近的政治事件，包括圖片都是假的，從某種角度來講現(xiàn)在微博成了謠言的發(fā)布地方。社會(huì)是一個(gè)系統(tǒng)，信息也是系統(tǒng)里面的組成部分，但是如果說信息過度的缺乏，會(huì)導(dǎo)致信息的不平衡，會(huì)導(dǎo)致社會(huì)的不穩(wěn)定，比如非典期間就是信息不平衡，現(xiàn)在微博過度的傳播和擴(kuò)散也會(huì)導(dǎo)致信息不對(duì)稱性，尤其在某一些方面，信息不對(duì)稱下引起社會(huì)的不穩(wěn)定。網(wǎng)絡(luò)事件對(duì)中國造成致命的打擊，小悅悅事件這種問題以前有，現(xiàn)在有，將來還會(huì)有，一個(gè)固定事件報(bào)道成為一個(gè)社會(huì)問題的時(shí)候，尤其是微博，我們到底是起到什么樣的作用，微博的發(fā)展應(yīng)該在社會(huì)發(fā)展過程中間能夠促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展，微博能夠起到積極、正面、向上、開放的作用，只有這樣我們的微博、我們的新媒體、我們的社會(huì)才會(huì)和諧！謝謝大家！