圖1：北京南航地服在首都機(jī)場值機(jī)大廳增設(shè)電子引導(dǎo)牌。

   2012年9月20日消息：臨近中秋、國慶，北京出港人數(shù)逐步上升，北京南航地服積極做好旅客進(jìn)出港保障工作，同時(shí)在雙節(jié)來臨前，推出多種便民舉措來保障廣大旅客順利出行。

值機(jī)大廳增設(shè)電子引導(dǎo)牌 更顯節(jié)日氣氛

　為迎接中秋、國慶雙節(jié)，南航在首都機(jī)場2號航站樓的值機(jī)大廳增設(shè)兩臺新的電子引導(dǎo)牌，為廣大出行旅客提供自助值機(jī)和行李托運(yùn)引導(dǎo)服務(wù)，清新、靚麗的電子牌醒目大方，為大廳增添了一抹節(jié)日氣息。如若遇到特殊天氣等情況，還將在引導(dǎo)牌內(nèi)增加信息公告、延誤指引等便民信息。

圖2：北京南航休息推出紅棉愛心包服務(wù)，方便旅客使用。

發(fā)掘旅客潛在需求 推出紅棉愛心包服務(wù)

　北京南航地服針對南航北京的各休息室推出暖人服務(wù)新舉措——紅棉愛心包。紅棉愛心包內(nèi)裝有手機(jī)數(shù)據(jù)線、萬能轉(zhuǎn)換插座、指甲工具盒、購物袋、針線盒、放大鏡、創(chuàng)可貼、花露水等實(shí)用物品，供高端旅客免費(fèi)使用。

　　紅棉愛心包推出不久，被旅客使用的頻率不斷增高。9月19日，南航頭等艙休息室引導(dǎo)人員姜紅云發(fā)現(xiàn)前往廈門的王先生正在費(fèi)力整理手提行李，姜紅云及時(shí)向他推薦了紅棉愛心包服務(wù)：“先生，我們前臺的紅棉愛心包中有購物袋，不知您是否需要？”王先生聽后欣然應(yīng)允。離開休息室的時(shí)候，他一直稱贊選乘南航航班出行是非常明智的，說道：“雖然僅僅是個(gè)包裝袋，但由此可見你們南航的管理細(xì)致、服務(wù)周到啊。”

圖3：紅棉愛心包為旅客提供針線、充電器等日常用品。

節(jié)日期間行李運(yùn)輸需多加注意

　此外，南航還特別提醒大家：螃蟹是不可以隨身攜帶上飛機(jī)的，但可以選擇托運(yùn)。托運(yùn)要選擇牢固的泡沫箱，包裝箱內(nèi)不能裝有冰塊和水。如果托運(yùn)大批量的鮮活海鮮，應(yīng)當(dāng)辦理貨運(yùn)。另外，節(jié)日期間因客流量大，安檢開包率上升，建議鋰電池盡量隨身攜帶，且鋰電池的容量不可以超過160wh，如果有備用鋰電池需作好保護(hù)以防短路，南航值機(jī)柜臺免費(fèi)為旅客提供鋰電池塑料袋。酒類請打包完好，特別注意，如果酒瓶已經(jīng)開封，就不能夠托運(yùn)，更不能隨身攜帶了。