2012年9月12日，天津航空在西安咸陽國際機場開設(shè)的值機柜臺正式啟用，開始獨立地在西安機場辦理值機業(yè)務(wù)，本次共開辟了5個值機柜臺全天候為旅客辦理乘機手續(xù)。新開辟的值機柜臺位于西安咸陽國際機場T2航站樓東側(cè)3-7號柜臺，5個值機柜臺將全天24小時為旅客提供包括辦理登機牌、特殊旅客值機、行李托運等常規(guī)值機服務(wù)以及不正常航班保障等延伸服務(wù)。據(jù)天津航空西北分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹“此次天津航空西安機場值機柜臺啟用，提高乘客辦理乘機手續(xù)效率的同時也鞏固和提升了天津航空的品牌形象，有利于進(jìn)一步打開天津航空在西北地區(qū)的市場，方便更多的旅客享受到天津航空‘便捷、溫馨、時尚’的服務(wù)。”值機柜臺由天津航空西北分公司負(fù)責(zé)運營和管理。

    天津航空西北分公司(下簡稱“分公司”)成立于2008年1月，以西安咸陽國際機場為基地，是天津航空在西北民航市場的一支中堅力量。分公司自成立以來，一直與母公司天津航空一起以全面滿足乘客旅行需求為服務(wù)宗旨，秉承“便捷、溫馨、時尚”的服務(wù)理念，以打造“您身邊的航空公司”品牌為己任，致力于為旅客提供人性化的空地保障服務(wù)和售后跟蹤服務(wù)。本次在西安機場開辟值機柜臺是天津航空為鞏固西安樞紐基地地位，改造西北分公司服務(wù)項目、提升服務(wù)水平，讓廣大旅客更好地享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重大舉措。