美一航企開收登機牌打印費 稱尊重旅客選擇
近日,航空公司種類繁多的附加費用又多一項。
總部位于佛羅里達的美國精神航空公司(Spirit Airlines)近日宣布,如果旅客在機場要求工作人員打印登機牌的話,將會向其收取5美元的登機牌打印費。
若想免除這筆費用,旅客可以選擇網(wǎng)上辦理登機手續(xù)并自行打印登機牌,或者通過機場自助值機柜臺辦理登機牌,但只限現(xiàn)在。(明年夏天起,通過機場自助值機柜臺辦理登機牌也將收取1美元費用。)
這項新規(guī)定自21日開始施行,適用于2011年11月1日之后所有的國內(nèi)和國際航班。與此同時,精神航空表示,該公司將所有直達航班單程票價都降低了5美元。
這是美國第一家收取登機牌打印費的航空公司。此前,歐洲廉價航空公司——愛爾蘭瑞安航空公司(Ryanair Limited)也有一項類似收費,但比精神航空更貴。
精神航空稱,此舉順應(yīng)了大多數(shù)旅客的意見。根據(jù)該公司的調(diào)查,大多數(shù)旅客表示,為了獲取更低的票價,愿意在網(wǎng)上辦理登機手續(xù)。
精神航空總裁兼首席執(zhí)行官巴爾丹扎(Ben Baldanza)則在一份聲明中說:“對于這些附加費用,我們是想把選擇的權(quán)利交給旅客,而不是強迫他們?yōu)樽约翰幌胍膊恍枰臇|西付費。降低票價可以使每位旅客都受益,而登機牌打印費只是向那些選擇由我們來打印的旅客收取,我們讓旅客自己決定。這完全在于旅客自己如何選擇?!?/P>
精神航空經(jīng)常因為收費項目和廣告宣傳等而被新聞媒體所報道。
2010年,精神航空成為美國第一家收取隨身行李費的航空公司。今年3月份,該公司又公布一項收費規(guī)定,向離港前24小時內(nèi)辦理隨身行李費用或托運行李登記的旅客收取額外費用。
精神航空驕傲地自稱為“業(yè)內(nèi)分類定價領(lǐng)導(dǎo)者”,向旅客提供低廉的基礎(chǔ)票價,再針對額外服務(wù)另行收取附加費用。
精神航空市場營銷相當積極,并且經(jīng)常因其航班促銷手段引起爭議。比如,近期正值美國前國會議員韋納(Anthony Weiner)身陷性丑聞之時,該公司就推出“Weiner Sale”促銷活動。
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