主持人：志梅

　　嘉賓：外航服務(wù)公司　段海京

　　志梅：今天在節(jié)目當(dāng)中在您飛行的生活中給您安排的內(nèi)容有哪些呢？其實(shí)說實(shí)話說到飛機(jī)尤其是民航客機(jī)很多人首先想到的就是飛機(jī)上落落大方、笑容可掬的空姐，的確現(xiàn)在空姐已經(jīng)成為了很多航空公司的一張名片，她們的形象、她們的服務(wù)是旅客了解航空公司整體形象的一個(gè)窗口，同時(shí)空姐這形象也成為了美麗的代名詞，那么人們就認(rèn)為啊空姐當(dāng)中美女是最多、也是最集中的，這個(gè)行業(yè)也成為了女孩子心中編織美麗夢(mèng)想的一個(gè)地方，能不能將來長大了也去做空姐呢？所以今天我們的節(jié)目當(dāng)中也應(yīng)著這樣的一個(gè)話題，在前不久的一次空姐的應(yīng)聘工作會(huì)議上，應(yīng)聘的這個(gè)現(xiàn)場出現(xiàn)了比例落差之大的這樣一個(gè)情景，今天就想在我們的節(jié)目當(dāng)中來說一說女孩子的職業(yè)夢(mèng)，究竟怎樣好好學(xué)習(xí)，究竟做哪些的修煉可以成為空姐，那空姐的工作究竟都在忙點(diǎn)什么？在收聽節(jié)目的好朋友您對(duì)空姐這個(gè)職業(yè)的理解又有幾分呢？請(qǐng)你及時(shí)來和我們聯(lián)絡(luò)。說到是女孩子的空姐夢(mèng)，先介紹下今天做客我們節(jié)目的嘉賓啊，外航服務(wù)公司的段海京。

　　段海京：志梅好，大家伙好。

　　志梅：今天要說到的話題，是您對(duì)空姐的職業(yè)有幾分了解，怎么理解這個(gè)職業(yè)，或者您家里是不是有親戚也在做空姐，或者您是不是就想報(bào)考空姐這個(gè)職業(yè)，現(xiàn)在除了空姐之外男空乘也有了？

　　段海京：我剛剛聽您的節(jié)目就是說女孩子的空姐夢(mèng)。

　　志梅：其實(shí)我在說這個(gè)的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)身邊更多的是女孩子，但是現(xiàn)在在飛機(jī)上我們也經(jīng)?？吹侥锌粘恕?/P>

　　段海京：也很帥的

　　志梅：當(dāng)然很帥，服務(wù)也非常之好，而且經(jīng)常是男空乘是乘務(wù)長之類的，是不是啊？

　　段海京：有啊，有很多航空公司的男空乘最后都是非常帥的乘務(wù)長啊

　　志梅：所以說空中乘務(wù)員這個(gè)夢(mèng)想不單單是女孩子，有的男士也愿意

　　段海京：年輕人的夢(mèng)想

　　志梅：年老就不能當(dāng)了嗎？

　　段海京：年老了，就是從年輕人干上去的

　　志梅：其實(shí)這個(gè)話題，年輕和年老跟這個(gè)航空公司的不同，還真是有很大的不同區(qū)別？

　　段海京：對(duì)，就是在招聘的時(shí)候可能會(huì)有一些不同的方式方法，

　　志梅：剛才還在跟老段講啊，我做a航的飛機(jī)，當(dāng)時(shí)的空姐看著怎么也五十來歲了啊，這香水的味道很濃，這個(gè)金戒指帶的也亮閃閃的，耳環(huán)也亮閃閃的，一上來找到我們這個(gè)乘客當(dāng)中了，“coffeeortea？”可親切了，感覺像阿姨。

　　段海京：這個(gè)增加了我們的親切感和親和力，她可能不是長得像年輕人那么的漂亮，那么的帥氣，但是她的親和力也非常強(qiáng)

　　志梅：覺得也很舒服，跟我平時(shí)看到的空姐也不一樣，

　　段海京：完全不一樣

　　志梅：所以今天說的這個(gè)話題也和大家伙來聊一聊，您怎么理解這個(gè)職業(yè)，而且如果大家伙也有親戚朋友像報(bào)考這個(gè)職業(yè)的，我們今天還會(huì)連線另外一位嘉賓天津民航乘務(wù)學(xué)院的工作人員，來了解下這邊的相關(guān)情況。

　　志梅：剛才和大家伙說到的是應(yīng)該是三月六號(hào)，大韓航空有限公司結(jié)束了在中國的2009年在中國的乘務(wù)員公開的招聘面試工作啊，現(xiàn)場吸引了有一萬一千名應(yīng)聘者來參與，應(yīng)該這樣說來這個(gè)航空公司是有史以來面試人數(shù)最多的一次招聘，而她究竟招多少人呢？

　　段海京：四十個(gè)，

　　志梅：這個(gè)落差非常之大啊，

　　段海京：這不是百里挑一千里挑一，

　　志梅：這都快是萬里挑一了，這么多人要當(dāng)空姐啊，航空公司大家也知道航空公司的這種現(xiàn)實(shí)情況說實(shí)話不是特別景氣啊。

　　段海京：對(duì)

　　志梅：對(duì)吧？但是這是很多人的一個(gè)夢(mèng)想，究竟怎樣可以成為一個(gè)空姐，這提到空姐的時(shí)候剛才我們說了，就馬上想到是漂亮，大方，那是不是都是美麗的女孩子才可以有這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)呢？

　　段海京：美麗是一方面，就是說首先給人的感覺你一定是一個(gè)非常賞心悅目的，儀表儀容能夠在旅客面前展示出來，但是同時(shí)還是有更多的比如說你的技能技巧，你的這個(gè)舉止各方面綜合素質(zhì)也是很重要的。

　　志梅：恩，我記得，國航的服務(wù)總監(jiān)郝玉平老師做客我們節(jié)目的時(shí)候也在說絕對(duì)是一個(gè)綜合素質(zhì)的。但是有一個(gè)心理學(xué)的數(shù)據(jù)也可以表明人的第一印象在人的六秒鐘之內(nèi)就會(huì)形成，因此每個(gè)人的表情、用語、著裝等外部形象格外重要，至于長的好不好看，絕對(duì)是能起到了一定的作用，

　　段海京：對(duì)，這個(gè)很重要。

　　志梅：我覺得今天一開始的話題就是空姐一定得漂亮了，是不是？大家伙是否贊成這個(gè)觀點(diǎn)呢？也可以來和我們溝通說一說啊。聽眾一直在問，請(qǐng)問空姐要求的身高有多少，這是有一個(gè)具體的要求的，

　　段海京：空姐的身高呢，老實(shí)來講呢，不要把她想的和模特一樣，也不能太高，嚴(yán)格的來說從一米六二到一米72七二之間就可以了。

　　志梅：一米62到一米72之間

　　段海京：這樣的話，而且她的下身呢應(yīng)該超過上身長度的兩厘米以上，還有就是她踮腳摸高要達(dá)到兩米一二。

　　志梅：踮腳摸高不能蹦吧？

　　段海京：不能蹦。就是你踮起來夠，她是要看你的臂長，因?yàn)槿绻直廴绻塘说脑捯彩遣恍械?，所以她有一些綜合的數(shù)據(jù)在里面。

　　志梅：比如您在客艙里的時(shí)候，給客人遞個(gè)行李，弄個(gè)東西什么的，太矮了確實(shí)不方便，

　　段海京：所以要踮腳

　　志梅：踮腳摸高是兩米一二

　　段海京：踮腳去放行李，所以她們也是踮腳去做這個(gè)事情。

　　志梅：也沒有想象中的那么那么的高啊

　　段海京：對(duì)

　　志梅：聽眾說，我女兒是一米七四。身高是沒問題的，身高超了點(diǎn)，是不是？

　　段海京：不過這里一兩厘米，應(yīng)該不是太大問題，還要看您的綜合素質(zhì)

　　志梅：這是8666就說，我妹妹就是空姐，挺佩服她的，工作很累，總倒時(shí)差，通常是白天睡覺，晚上玩，她們有個(gè)共同點(diǎn)，大家伙來聽聽她的評(píng)價(jià)，說有點(diǎn)虛榮，

　　段海京：怎么說呢，可能不是共同點(diǎn)，但是我覺得女孩子可能喜歡做這個(gè)職業(yè)，她可能要求的多一點(diǎn)也是可以理解的，但是白天睡覺，晚上玩，這不合適。

　　志梅：老段馬上把話題就差過去了，這也可能是很多朋友普遍認(rèn)為的，有點(diǎn)，因?yàn)槊刻焖佑|旅客，尤其是在頭等艙的一些空姐，是吧。肯定可能有關(guān)系，環(huán)境。

　　段海京：怎么說呢，尤其是這個(gè)空乘來講呢，首先她們自己的這個(gè)要求素質(zhì)非常高的，她都是通過了層層的考試才拿到這個(gè)職位的，所以說她自己對(duì)這個(gè)工作的滿意程度是非常高的，而且自我的這個(gè)滿意度也是非常高的，

　　志梅：所以說她是充滿自信的，充滿自信的時(shí)候您是不是會(huì)覺得有點(diǎn)虛榮啊，什么她都是有點(diǎn)好高騖遠(yuǎn)了，這個(gè)另外一種解釋了，這個(gè)問題可以拿出一期來專門探討的一個(gè)話題了。今天是想和大家來更務(wù)實(shí)一點(diǎn)，報(bào)考這個(gè)空姐的時(shí)候，因?yàn)楝F(xiàn)在正好也是不少航空公司在招人，或者是民航學(xué)校也在招收新的學(xué)生，這樣一個(gè)初期的階段，如果大家有這樣的一個(gè)愿望和訴求的話，及時(shí)來和我們溝通一下，看看能不能通過我們的航空在線給您做這樣的一個(gè)直接服務(wù)。

　　志梅：有人都著急了，說這個(gè)空姐夢(mèng)，就不能有空哥??？

　　段海京：當(dāng)然可以。

　　志梅：剛才和大家說到了今天作客我們節(jié)目的嘉賓是外航服務(wù)公司的段海京，另外我們馬上將要連線的是天津民航乘務(wù)學(xué)院的王成主任，她每年都要招空乘人員到她那兒去深造，應(yīng)該是先招學(xué)生去深造，才有機(jī)會(huì)可能成為空乘人員，現(xiàn)在我們馬上就來連線一下王成主任。王主任，您好！

　　王成：您好，主持人好。

　　志梅：可以在北京交通廣播聽到天津的聲音啊，我們知道天津民航乘務(wù)學(xué)院每年都要接收不少的學(xué)生進(jìn)來學(xué)習(xí)，將來可以有機(jī)會(huì)將來有可能成為我們空乘工作人員中的一位，是吧？

　　王成：對(duì)，是這樣的，

　　志梅：大概我們每年的招生量是多少？

　　王成：這兩年的話，因?yàn)槲覀兠磕昴甓日猩?jì)劃，這個(gè)是我們隸屬中國民航大學(xué)里面的一個(gè)二級(jí)學(xué)院，我們每年的招生計(jì)劃都是在六百名左右。

　　志梅：六百名，這是對(duì)全國來招生嗎？

　　王成：全國招生，比方說，09年我們面向全國的十三個(gè)省市，北京也是其中一個(gè)重要的招生地。

　　志梅：現(xiàn)在招生開始了沒有呢？

　　王成：在北京是下周開始，

　　志梅：下周開始，預(yù)計(jì)要在北京招多少學(xué)生？

　　王成：大概是八十到一百人的樣子

　　志梅：從以前您的招生經(jīng)驗(yàn)來看的話，北京大概有多少學(xué)生來報(bào)名參與這樣的一個(gè)招考？

　　王成：基本上是十選一到十五選一這樣一個(gè)比例。

　　志梅：不像我們剛剛說到的那個(gè)大韓的那個(gè)，那個(gè)懸殊太大了。

　　王成：因?yàn)樵蹅冇幸粋€(gè)關(guān)口就是我們必須面向應(yīng)屆高中畢業(yè)生，她不同于一般的航空公司面向社會(huì)的這種員工招聘還是不一樣的，我們是一個(gè)考生的報(bào)考招聘。

　　志梅：這需要有什么特別的條件嗎？

　　王成：首先我們面向的群體是應(yīng)屆的高三畢業(yè)生，是考生自己是愿意從事這個(gè)空乘這個(gè)行業(yè)，而且是愿意做這種服務(wù)性的行業(yè)，從她本身的思想上來講，她是愿意做這個(gè)行業(yè)的，這是從思想方面來講的。另外一個(gè)就是從身體條件上來講，也是廣大考生比較關(guān)心的一個(gè)方面。女生要滿足身高在一米六四和一米七二之間的，男生是在一米七四到一米八二之間。

　　志梅：我們聽眾也在問，男生要招的話，有沒有一個(gè)身高標(biāo)準(zhǔn)。

　　王成：這里就需要借助咱么交通廣播考生，特別是家長朋友要溝通的是，我們這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是參照航空公司今后錄用的標(biāo)準(zhǔn)來制定的。

　　志梅：就是希望我們進(jìn)來之后都能將來走入到航空公司中去。

　　王成：這是一個(gè)身高外形，還有一個(gè)視力，視力對(duì)女孩子和男孩子還是有差別的，我們是看航空專業(yè)體檢的表，女生的單眼矯正視力不能低于0.5，男生稍微高一點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)是不能低于0.7。

　　志梅：視力是有個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的。

　　王成：對(duì)，還有就是身體、穿戴，大家都知道坐飛機(jī)有一些空乘人員的制服，穿戴制服的時(shí)候，比如說胳膊的前臂、雙手，還有面部的五官不能有那種明顯的斑痕，疤點(diǎn)之類的，除此之外，還有一些關(guān)于內(nèi)心的素質(zhì)要求，比如說她是一個(gè)善于表達(dá)，富有朝氣的孩子，口齒一定要清晰，這里面特別提出的是中英文的發(fā)音要準(zhǔn)確一點(diǎn)的，不能有那種口吃啊，舌短現(xiàn)象?；旧暇褪沁@么多，那么外在的體形上不能有x型腿、o型腿這類的要求。

　　志梅：這都是在招生的時(shí)候、面試的時(shí)候最起碼的要求。

　　王成：還要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)就是通過我們學(xué)校組織的面試以后，按照中國民航局還有一個(gè)乘務(wù)員的體檢標(biāo)準(zhǔn)的資格，還要經(jīng)過一個(gè)專業(yè)的體檢，這個(gè)實(shí)際上是我們學(xué)校這么多年來堅(jiān)持的一個(gè)做法，，可能很多考生認(rèn)為我們學(xué)校招生門檻比較高，但是我們是為了出于對(duì)考生負(fù)責(zé)的要求，考生以后正常的來從事自己所理想的這個(gè)行業(yè)，我們是嚴(yán)格按照航空公司選拔用工的標(biāo)準(zhǔn)來界定我們招考考生的標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)也希望大家能客觀的給予理解。

　　志梅：很直接的一個(gè)問題想問到您，有沒有因?yàn)殚L相或什么的就把人刷掉了。

　　王成：因?yàn)檫@個(gè)呢，這個(gè)關(guān)系到東、西方對(duì)空乘人員審美價(jià)值取向的問題。

　　志梅：東、西方，就是國外在招空姐的時(shí)候跟國內(nèi)的是不太一樣的？

　　王成：對(duì)對(duì)對(duì)。目前來講的話，這個(gè)差別還是比較明顯的，你比方說我們很多航空公司在社會(huì)招聘的時(shí)候，你首先外表是先決條件，但是現(xiàn)在很多國際上的航空公司就是趨于招一些有社會(huì)閱歷的，能發(fā)自肺腑的能夠?yàn)閺V大旅客提供一些舒心的、貼心的，包括一些有安全感服務(wù)人員。所以在考生考入我們學(xué)校之后，我們現(xiàn)在也在接軌國際，在一些考生心理素質(zhì)的鍛煉這個(gè)層面上我們有一些加強(qiáng)，同時(shí)客艙安全管理她不僅僅是從事機(jī)上的單純的服務(wù)行業(yè)，還有一些組織，特別是應(yīng)對(duì)危機(jī)情況方面的。

　　志梅：嗯，這是一些基本的條件，當(dāng)然還要有文化課的成績等等，另外還有以個(gè)大家非常關(guān)心的問題，一個(gè)空乘專業(yè)要學(xué)下來話，一般情況下我們大概掏多少錢？

　　王成：這個(gè)是統(tǒng)一的學(xué)費(fèi)，我們現(xiàn)在學(xué)校是一年一萬塊錢的學(xué)費(fèi)，大概學(xué)制三年。

　　志梅：好，謝謝王成主任給我們帶來這個(gè)乘務(wù)學(xué)院招生的情況，也讓我們更多聽眾朋友們來了解下這方面的情況，以后還會(huì)隨時(shí)跟您聯(lián)系，好嗎？

　　王成：好

　　志梅：今天我們節(jié)目當(dāng)中和大家說到的是空乘，更多的是空姐，針對(duì)的是女孩子多，想問老段一個(gè)問題，您知道空姐的名字究竟是怎么來的嗎？來看看咱們編輯小峰來我們特意準(zhǔn)備的“空姐是怎么來的”這個(gè)小的咨詢。

　?。ㄆǎ?930年6月一天，在美國舊金山一家醫(yī)院里，波音航空公司駐舊金山董事史蒂夫·斯廷帕森和護(hù)士埃倫·丘奇小姐在聊天。閑談中史蒂夫說航班乘務(wù)工作十分繁忙，可是挑剔的乘客還是牢騷滿腹、意見不斷。這時(shí)埃倫·丘奇小姐突然插話說：“先生，您為什么不雇用一些女乘務(wù)員呢？女孩子的天性，是完全可以勝任空中小姐這個(gè)工作的呀。”“空中小姐”這一詞使董事先生茅塞頓開。就在10天之后，埃倫·丘奇小姐與其她七位護(hù)士，作為世界上第一批“空中小姐”走上了美國民航的客機(jī)。）

　　志梅：繼續(xù)回到我們的節(jié)目當(dāng)中，也通過這一段小的片花也讓大家了解了“空中小姐”這名詞究竟是怎么來的？為什么我們叫“空中小姐”。剛才我們又通過聯(lián)線天津民航乘務(wù)學(xué)院的王成主任來了解了作為一個(gè)乘務(wù)學(xué)院是怎樣來招考應(yīng)屆畢業(yè)生的，從一般情況來說，社會(huì)招考，航空公司招考這個(gè)空乘人員可能和這個(gè)學(xué)院來招考學(xué)生是不一樣了？

　　段海京：不一樣。

　　志梅：那么今天我們的節(jié)目可能只是一個(gè)開始啊，我們?cè)谙缕诘臅r(shí)候可能也會(huì)請(qǐng)到相應(yīng)的空姐、航空公司的工作人員、外航還有國內(nèi)的航空公司，不同的航空公司的工作人員到我們的節(jié)目當(dāng)中來講講，航空公司又是怎樣聘請(qǐng)空乘人員的，當(dāng)然還有空哥。這是5617說到的一段話，老段特別贊成，您來說說。

　　段海京：5617說，我老婆就是空姐，不是大家想的那樣總是在倒時(shí)差，大家都說是美女，其實(shí)我覺得不化妝的樣子更漂亮，她們非常辛苦，我覺得說的非常好。

　　志梅：心理有一種淡淡的感傷，那樣的一種感受。

　　段海京：她們很辛苦的。

　　志梅：您剛剛個(gè)給我舉了個(gè)例子，這個(gè)辛苦是怎樣一個(gè)情況？你可以和大家說一下，“三哈”怎么回事？

　　段海京：什么叫“三哈”，咱們那里叫做“哈哈哈”，因?yàn)檎f我有些同事，她們飛北京到哈爾賓，早上一班北京哈爾濱，哈爾濱北京，中午北京哈爾濱，下午哈爾濱北京，晚上北京哈爾濱，在晚上哈爾濱北京，她可能一天下來要飛三個(gè)來回哈爾濱。

　　志梅：非常辛苦，而且我知道是掙小時(shí)費(fèi)，我知道。

　　段海京：不說掙錢，但是從這個(gè)時(shí)間的工作量是非常大。

　　志梅：跨度上來說啊。8926在問一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問題，老段，有沒有到島國薩姆亞的航班，機(jī)票多少，大概介紹下，謝謝。

　　段海京：薩姆亞是在南太平洋吧，如果沒記錯(cuò)的話，直飛是沒有了，可以去漢城轉(zhuǎn)，或者去東京轉(zhuǎn)。但是還不是直接能到。還得再轉(zhuǎn)一次。

　　志梅：還有0769說前段中國民航飛行學(xué)院招飛，我兒子在北京體檢和政審都合格，等高考這段時(shí)間，她還想在報(bào)考空乘，她1.86很帥，很開朗，很陽光，問行不行。

　　段海京：祝您的兒子成功，

　　志梅：祝大家伙都成功。還有8436說飛行員學(xué)費(fèi)多少，我兒子飛行員剛過面試。

　　段海京：這個(gè)是不一樣，飛行員和空乘員是兩回事，咱們今天說的是空乘。那么飛行員學(xué)費(fèi)相對(duì)來要貴一點(diǎn)。

　　志梅：還有人在說飛行員，就用9640的話結(jié)束我們今天的節(jié)目吧，說空乘人員是很多女孩子夢(mèng)想，祝愿她們能夠成功，關(guān)于空姐的夢(mèng)想還是你的夢(mèng)想我們?cè)谙轮芤坏臅r(shí)候還會(huì)和大家伙來說說。