不滿延誤強(qiáng)行離開(kāi)機(jī)艙 40名游客沖動(dòng)誤行程
昨天(23日),一架航班延誤數(shù)小時(shí),幾十名旅行團(tuán)游客心有怨氣,已坐進(jìn)機(jī)艙后仍強(qiáng)行下機(jī)??僧?dāng)飛機(jī)即將起飛,他們?cè)傧肷蠙C(jī)時(shí),因安全因素被拒。他們因一時(shí)沖動(dòng)只能改乘另一航班才得以成行,耽誤了行程。
因“胸悶”強(qiáng)行下機(jī)
王小姐是天津一家旅行社的導(dǎo)游,旅行團(tuán)一行40人于18日來(lái)到上海游玩。昨天中午,他們準(zhǔn)備搭乘海南航空股份有限公司(Hainan Airlines Company Limited,簡(jiǎn)稱“海航”)的HU7206航班返回天津。該航班計(jì)劃于上午10時(shí)55分在上海虹橋國(guó)際機(jī)場(chǎng)(簡(jiǎn)稱“虹橋機(jī)場(chǎng)”)起飛。
上午,旅行團(tuán)一行早早來(lái)到虹橋機(jī)場(chǎng)二號(hào)航站樓。離登機(jī)還有半小時(shí),工作人員告知,因航空管制,航班延誤,請(qǐng)乘客耐心等待。直到下午1時(shí)30分許,終于開(kāi)始辦理登機(jī)手續(xù),旅行團(tuán)一行登上飛機(jī)。
進(jìn)入機(jī)艙后,飛機(jī)還是遲遲不起飛。旅行團(tuán)里一些旅客開(kāi)始情緒激動(dòng),要求下機(jī),理由是機(jī)艙里空氣渾濁,有人胸悶。機(jī)組人員耐心勸說(shuō),仍然無(wú)效。最終,旅行團(tuán)一行40名旅客在導(dǎo)游王小姐帶領(lǐng)下,于下午3時(shí)強(qiáng)行離開(kāi)機(jī)艙,走到廊橋上或坐或躺。
不到1小時(shí),飛機(jī)接到起飛指令。這時(shí),旅行團(tuán)一行再想要進(jìn)入機(jī)艙,遭到機(jī)組人員拒絕。機(jī)組人員解釋,這是出于安全考慮,離開(kāi)機(jī)艙后再想登機(jī),必須再經(jīng)過(guò)一番安檢。飛機(jī)于下午4時(shí)12分起飛,而這40名乘客因之前的一時(shí)沖動(dòng),最終無(wú)法登機(jī)。
看著飛機(jī)飛走,旅行團(tuán)旅客開(kāi)始為自己之前沖動(dòng)的行為懊惱?!拔覀兊男欣钸€在飛機(jī)上,這可怎么辦呀?”一些旅客開(kāi)始發(fā)愁。
海南航空公司表示,可為他們改簽后續(xù)航班,分四個(gè)批次返回天津。但導(dǎo)游王小姐認(rèn)為,團(tuán)里都是65歲左右的老人,如果分四批到天津后不利于團(tuán)隊(duì)集結(jié)。
搭后續(xù)航班返回
昨晚,記者致電海南航空公司,工作人員解釋,航班延誤確屬航空管制,按規(guī)定,乘客離開(kāi)機(jī)艙后,只有重新安檢才可登機(jī),這也是為其他乘客負(fù)責(zé)??紤]到旅行團(tuán)特殊情況,航空公司可為他們安排坐同一架飛機(jī)返回天津。昨晚11時(shí),這批40名旅行團(tuán)游客才搭乘HU7208航班離滬,于今天凌晨1時(shí)許到達(dá)天津。
海南航空公司表示,不會(huì)就此事作出賠償,希望今后乘客遇到航班延誤能理性對(duì)待,切莫因沖動(dòng)導(dǎo)致更長(zhǎng)時(shí)間的滯留。
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