圖：黃女士的訂票信息

　　 因航空公司內(nèi)部“計劃調(diào)整”，4月13日飛往上海的早班機臨時取消，延誤了乘客的行程，航空公司稱“沒有額外賠償”。4月9日，市民黃女士向記者反映稱，春秋航空有限公司（Spring Airlines Company Limited，簡稱“春秋航空”）的特價機票“便宜但不實惠”。對此，春秋航空青島分公司經(jīng)理喬先生表示，“春秋航空公司永遠沒有賠償，只能免費給乘客變更到下一班有空座的春秋航班或是全額退款。”

航班無故取消 春秋稱“不賠償”

　　據(jù)黃女士介紹，3月23日她通過春秋航空官方網(wǎng)站預訂了3張4月13日上午9點35分飛往上海的特價機票，兩張成人票，一張嬰兒票，一共是468元。為了期待已久的全家旅行，夫妻兩個人早早請好了年假，并且預訂好了4月16日的返程機票和酒店，然而4月8日晚，春秋航空青島分公司一位自稱姓劉的女士的意外來電，攪亂了黃女士的計劃。

　　“對方告訴我，因航空公司內(nèi)部原因，計劃航班不能飛了，有三條備選線路可以選擇，改簽到12號或是13號晚上11點半的航班或者是14號上午9點35分的航班?！秉S女士告訴記者，孩子太小坐不了凌晨機，而一家人在上海的行程、住宿也早就訂好了，無法更改，因此對于春秋航空公司的解決方案，她難以接受。

　　“經(jīng)協(xié)商，我同意改簽4月12日晚上11點半飛往上海的航班，但對提前行程所產(chǎn)生的額外住宿等費用要由春秋航空公司給予相應補償?？蓪Ψ絽s表示不能接受?！秉S女士無奈地說道，計劃航班無故取消，給顧客造成了種種不便，損失還要全由乘客買單，這讓她對于春秋航空公司的服務。

春秋航空：永遠沒有額外賠償

　　就此事，4月9日，記者聯(lián)系到了春秋航空青島分公司的喬經(jīng)理，他表示，由于公司計劃調(diào)整，航班取消，已經(jīng)提前告知了乘客?！俺丝涂梢悦赓M變更到下一個有座位的春秋航空公司的航班或者是選擇全額退款，但是沒有額外的賠償，這在公司的不正常航班須知中有明確告知?！?/P>

　　“公司對于客戶的規(guī)定，乘客只有接受，才會選擇春秋航空公司?！眴探?jīng)理表示，對于黃女士的特殊情況十分理解，但肯定不會開賠償?shù)目谧?，否則公司打了低價牌，再給予額外賠償，很可能就運行不下去。

　　“可以協(xié)助黃女士找便宜、干凈、方便的酒店，但費用還是要她自己承擔?！眴探?jīng)理表示道。

律師：乘客可主張合理賠償

　　計劃航班取消，損失到底該由誰承擔？隨后，記者咨詢了山東元鼎律師事務所的于巧律師，于律師表示，“乘客購買航空公司的機票，雙方就已經(jīng)構成了合同關系。除非受天氣或自然災害等不可抗力因素影響外，都應按照合同約定，將準時、安全將乘客送達目的地。這也是航空公司的最基本最主要的義務，而春秋航空公司單方約定取消航班不予賠償，屬霸王條款?！?/P>

　　于律師提醒消費者，因改簽造成的機票差價損失及其它因合同未履行所造成的直接、合理的損失，乘客都可以主張航空公司賠償。