5月27日13:40，張家界荷花國際機場候機大廳內(nèi)，一位一手牽著3歲左右的孫女、一手拎著幾件行李，看上去行色匆匆的老人引起了剛好經(jīng)過的荷花機場安檢站安檢員劉嘯的注意。

經(jīng)詢問得知，該老人與孫女準(zhǔn)備乘坐當(dāng)日CZ3227次航班前往銀川，但因老人錯把登機牌上的起飛時間看成了登機時間而導(dǎo)致晚到。此時機場廣播里正播放該航班登機的通知，看到安檢長長的隊伍，老人正焦急萬分、不知所措。了解情況后，考慮旅檢通道排隊時間太長，而登機時間緊迫，劉嘯一邊主動幫老人提行李，一邊安慰老人別著急，同時果斷帶老人和孫女前往機場頭等艙特殊旅客快速通道。為防止老人不熟悉登機口而耽誤時間，在老人順利通過安檢后，劉嘯主動一路陪伴老人和孫女，直到她們順利登上廊橋。臨別時，老人激動地緊握劉嘯的手，一聲聲的道謝，劉嘯微笑著說：“這是我應(yīng)該做的。”