“六一”兒童節(jié)即將到來，在社會各界為兒童舉辦各種歡慶活動之時，航空公司又有哪些貼心的服務(wù)能吸引小旅客的注意?筆者從南航產(chǎn)品服務(wù)管理部獲悉，其實航空公司針對兒童旅客推出的貼心服務(wù)還不少，如果能夠一一了解，兒童旅客出行時不僅更加順暢，也可能從飛行中獲得不少樂趣哦!

國內(nèi)首推卡通登機牌

早在去年12月，南航就已攜手“海綿寶寶”品牌，在國際遠程航線上向持有兒童客票(即名字后有CHD標識)的2-12歲兒童推出“海綿寶寶”兒童禮包服務(wù)產(chǎn)品。今年“六一”兒童節(jié)來臨之際，南航再度與“海綿寶寶”品牌聯(lián)手，融合了南航品牌及卡通品牌元素，獨家設(shè)計并在國內(nèi)首次推出了卡通形象登機牌及行李標簽牌。今年5月30日至8月31日，所有乘坐南航武漢國內(nèi)出港航班的所有旅客，無論是大朋友還是小朋友，均可獲取到一份別出心裁的卡通登機牌。

在卡通登機牌首發(fā)之日，南航湖北分公司還邀請了30余名來自城鄉(xiāng)的學(xué)齡兒童，他們在“海綿寶寶”卡通人偶的陪伴下，來到武漢天河機場出發(fā)廳南航值機柜臺，首次體驗辦理乘機手續(xù)，獲得卡通登機牌作為紀念，并進入機坪參觀飛機。奧運冠軍楊威帶領(lǐng)著他的學(xué)生們參加了此次活動，共同陪伴小朋友們提前度過一個特殊的“六一”兒童節(jié)。

兒童影片機上獻禮

為了歡慶“六一”，給兒童旅客帶來耳目一新的視覺體驗，南航還將北京、上海、廣州、武漢四地休息室的兒童區(qū)域升級置換成“海綿寶寶”卡通主題裝飾，為小旅客們準備了卡通主題沙發(fā)、地墊、拼圖、玩偶等物品，并在“六一”當天現(xiàn)場贈送精美小禮品，為小旅客們營造歡樂的節(jié)日氛圍。

在地面有卡通登機牌和全新的休息區(qū)，飛行途中南航還為兒童旅客精心準備了機上娛樂節(jié)目，充實了機上娛樂系統(tǒng)“兒童天地”版塊節(jié)目內(nèi)容，精選了備受好評的《瘋狂動物城》、《恐龍當家》、《麥兜?我和我媽媽》、《桂寶之爆笑闖宇宙》等兒童影片，為兒童旅客獻上節(jié)日的問候。上述兒童影片可在南航AVOD點播機型上觀看，例如：A380、B787、B77W以及部分A330等機型。

除此之外，南航還正式在機上娛樂系統(tǒng)推出好萊塢經(jīng)典主題系列影片，并持續(xù)更新節(jié)目內(nèi)容。據(jù)統(tǒng)計共計更新了125部影片、201集電視節(jié)目以及150張音樂專輯。

多項貼心服務(wù)可享用

除了上述針對“六一”推出的特色服務(wù)之外，南航近幾年持續(xù)關(guān)注兒童旅客乘機體驗，圍繞兒童旅客研發(fā)全流程服務(wù)產(chǎn)品，例如：針對嬰兒旅客，南航推出了嬰兒搖籃在線預(yù)訂服務(wù)。旅客登陸南航官網(wǎng)，在“服務(wù)大廳”頁面，點擊“特殊旅客服務(wù)”模塊，便可進入嬰兒搖籃預(yù)訂頁面。此服務(wù)主要在寬體機A380、A330、B777、B787執(zhí)飛的飛行時間超過3小時以上航班的高端經(jīng)濟艙、經(jīng)濟艙上提供。一周歲(含)以下，身高70cm以下，體重 12公斤(25 磅)以下持嬰兒票的旅客可在航班計劃起飛前24小時預(yù)訂體驗。

又如：針對無人陪伴兒童，南航不僅為無伴兒童的全航程提供安全周到的特殊服務(wù)及照顧，此外針對無伴兒童還特別推出了“木棉童飛”增值服務(wù)產(chǎn)品。家長在辦理相關(guān)手續(xù)后，南航工作人員將會根據(jù)航班的具體情況，在候機室兒童樂園、休息區(qū)、登機口、以及飛機客艙等多個環(huán)境中拍攝孩子在用餐、乘機、玩耍等場景的精彩瞬間，并上傳到指定存儲位置，家長可以通過特定渠道下載保存孩子單獨乘機的照片。這是國內(nèi)首個無陪兒童乘機可視化記錄產(chǎn)品。