民航資源網(wǎng)2011年3月6日消息：40天的春運(yùn)工作，在平穩(wěn)安全中圓滿收官。中國南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡稱“南航”）湖南分公司共運(yùn)送旅客46萬余人次，安全飛行5946小時(shí)，保障航班3244班，貨運(yùn)銷售505余萬元，同比增長7.84%。在南航湖南分公司的春運(yùn)總結(jié)中一連串呈上升趨勢(shì)的數(shù)字再現(xiàn)了又一個(gè)開門紅的誕生。

加減航班合理又合算

　　湖南分公司把握節(jié)前節(jié)后的客流高峰期，合理安排運(yùn)力，及時(shí)做好運(yùn)力優(yōu)化工作，調(diào)減大年三十至年初三客流波谷期的運(yùn)力。春運(yùn)期間平均飛機(jī)日利用率為9.91小時(shí)/架日，最高為2月9日（初七）達(dá)到11.2小時(shí)/架日。春運(yùn)加班符合市場(chǎng)需求，分公司共加班238班次，同比去年增加100班次，主要集中在長沙廣州、長沙浦東、長沙杭州等航線。收益品質(zhì)整體好于去年，始發(fā)平均票價(jià)765元，同比提升92元，增幅13.7%；航線座公里凈收入0.5562，同比增長6分5厘，增幅13.3%。

　　節(jié)前湖南客運(yùn)市場(chǎng)較淡，分公司市場(chǎng)銷售部渠道人員深入市場(chǎng)走訪，搜集信息，提供有效參考依據(jù)，配合航線室推廣淡季銷售產(chǎn)品。在節(jié)前，長沙至上海、杭州、廣州、深圳、昆明、廈門等航線上推出特價(jià)機(jī)票，最大限度的利用剩余座位，吸引客源，使得收益最大化，節(jié)前客座率較去年提升了1.03個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，加強(qiáng)與代理人的溝通，及時(shí)做好南航政策、優(yōu)惠運(yùn)價(jià)以及航班變動(dòng)等信息的傳遞，為代理人做好服務(wù)保障工作。

　　春運(yùn)期間，分公司的國際銷售及早準(zhǔn)備，快速行動(dòng)，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)有針對(duì)性地展開進(jìn)攻，如澳洲春節(jié)團(tuán)提前做計(jì)劃，與旅行社提前聯(lián)系，澳洲中轉(zhuǎn)收入同比增長了4倍，整個(gè)春運(yùn)，國際樞紐中轉(zhuǎn)收入同比增幅達(dá)155%。尤其是分公司經(jīng)營的長沙臺(tái)北航線，平均票價(jià)提高207元，座公里收入提高0.0938元，實(shí)現(xiàn)了較好的經(jīng)濟(jì)效益。

　　貨運(yùn)保障實(shí)現(xiàn)了春運(yùn)前提出的“四零”目標(biāo)，即“地面行車安全零事故，航班裝載零超載、隱載和裝艙不符，人身安全零事故，行李運(yùn)輸零有效投訴”。其中，郵件銷售269噸，同比增長達(dá)到195%，實(shí)現(xiàn)郵件收入178萬元，同比增長176%，收獲頗豐。

安全服務(wù)保障全方位

　　今年春運(yùn)期間，分公司飛行部領(lǐng)導(dǎo)把主要精力和工作重點(diǎn)放在抓安全管理上，兩次在飛行部例行安全教育會(huì)上進(jìn)行春運(yùn)動(dòng)員。部領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則，在大年三十和初一主動(dòng)帶頭飛行。飛機(jī)維修廠根據(jù)湖南的冬季氣候特點(diǎn)，切實(shí)提高維修保障能力，備足除冰液，保障除冰雪車輛正常運(yùn)行，今年首次使用除冰雪車輛，為春運(yùn)第一天冰雪天氣下的航班保駕護(hù)航。40天的時(shí)間里，飛機(jī)維修廠保障飛機(jī)安全起降3198次，完成A檢15架次，完成過站航班維護(hù)3143架次（其中外站2162架次，本站981架次），派駐外站放行保證航班累計(jì)327架次。

　　春運(yùn)期間航班量大、旅客多、行李多，分公司地面服務(wù)保障部嚴(yán)格按照skytrax四星對(duì)標(biāo)，加強(qiáng)對(duì)旅客的指引服務(wù)，共保障了1927個(gè)航班的安全出港，和1924個(gè)航班的安全進(jìn)港；辦理無人陪伴490人，輪椅旅客89人。特色值機(jī)辦理率為31%。經(jīng)四大樞紐一票到底辦理率為100%，沒有造成大面積旅客滯留事件?？团摬吭跈C(jī)艙開展喜迎新春活動(dòng)，2月2日CZ3539航班上開展了除夕特色航班活動(dòng)，2月17日，客艙部芙蓉示范組在CZ3123長沙北京的航班上開展了正月十五元宵特色航班活動(dòng)，客艙熱烈的氣氛感染了旅客，也拉近了南航與旅客的距離。

　　春運(yùn)是一年的首戰(zhàn)，伴隨著鮮花的盛開落下了帷幕，但那些熟悉的背影仍舊在春寒中堅(jiān)持奔波。湖南分公司全體員工克服40天的困難，團(tuán)結(jié)一心、奮力拼搏，才取得了如此累累的碩果。