民航資源網(wǎng)2011年9月7日消息：2011年9月6日，昆明航空有限公司（Kunming Airlines Ltd.，簡(jiǎn)稱“昆航”）KY8012南京——貴陽(yáng)——昆明航班于20:52南京起飛，在南京——貴陽(yáng)飛行途中發(fā)生機(jī)械故障（不影響此時(shí)安全飛行）。貴陽(yáng)和昆明機(jī)場(chǎng)都具備專業(yè)的機(jī)務(wù)保障人員，但由于排故所需航材昆明有件而貴陽(yáng)無件，為便于及時(shí)排除此故障，為后續(xù)旅客出行提供更好的保障，公司臨時(shí)取消經(jīng)停貴陽(yáng)，直接飛往昆明，落地時(shí)間為23:20，機(jī)上共有58名旅客。

　　由于屬于飛機(jī)機(jī)械故障，航班落地時(shí)昆明航空向旅客誠(chéng)摯道歉并說明了有關(guān)情況，并表示將按公司規(guī)定以每人300元的標(biāo)準(zhǔn)向旅客提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，并于次日（9月7日）早9時(shí)安排補(bǔ)班飛機(jī)送旅客前往貴陽(yáng)。24位旅客同意了該方案，并由公司安排至昆明機(jī)場(chǎng)附近的賓館休息，但有34位旅客以公司沒有給出飛機(jī)不在貴陽(yáng)降落而在昆明降落的合理解釋、補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)過低等原因，不愿接受公司安排，并拒絕下機(jī)，昆明航空地服人員一直在努力勸說拒絕下機(jī)的旅客。

　　9月7日凌晨3時(shí)至4時(shí)左右，為盡可能地滿足旅客要求，昆明航空將補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)提到了500元，此時(shí)有2名旅客因身體不適下了飛機(jī)，昆明航空立即安排車輛將兩位旅客送到了賓館休息。剩下的32名旅客依然拒絕接受該標(biāo)準(zhǔn)，并表示要在飛機(jī)上睡覺休息。經(jīng)過昆明航空地服人員向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)提到600元后，機(jī)上的32名旅客還是拒絕接受，并睡在了飛機(jī)上。昆明航空地服人員為留在飛機(jī)上的旅客提供了毛毯和飲用水。

　　9月7日凌晨6時(shí)，部分旅客醒來后，昆明航空地服人員又嘗試與旅客進(jìn)行溝通，直至8時(shí)，昆明航空決定將入住酒店的費(fèi)用折現(xiàn)補(bǔ)償給旅客，也就是總共補(bǔ)償每位旅客800元，此時(shí)機(jī)上除4-5名旅客外，其他旅客均已同意該方案。經(jīng)過昆明航空與4-5名旅客的積極協(xié)商，早上10時(shí)30分左右，昆明航空考慮到旅客的疲頓，最后將補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)提到了每人1000元，除1名旅客仍不接受補(bǔ)償方案外，其余旅客已乘坐補(bǔ)班飛機(jī)抵達(dá)貴陽(yáng)。早上11:35補(bǔ)班飛機(jī)從昆明機(jī)場(chǎng)起飛，12時(shí)23分落地貴陽(yáng)。

　　據(jù)了解，此次航班中，貴陽(yáng)、昆明兩地都做好了機(jī)務(wù)維修保障的準(zhǔn)備，只是因?yàn)榕殴仕韬讲脑诶ッ鳎瑸榱四軌蚋焖俚嘏懦龣C(jī)械故障，為后續(xù)旅客出行提供更好的保障，故昆明航空決定9月6日KY8012航班直接飛往昆明。同時(shí)，旅客在微博中提到的“昆明航空動(dòng)用武力驅(qū)趕機(jī)上旅客”，屬于誤解。經(jīng)了解，旅客用手機(jī)拍下的著“武警制服”的人員為機(jī)場(chǎng)正常巡場(chǎng)的護(hù)衛(wèi)人員，當(dāng)時(shí)正在進(jìn)行例行的機(jī)場(chǎng)巡視。