配餐吃得上吐下瀉 乘客抗議遭空乘關(guān)燈斷水
圖:飛機(jī)餐吃得上吐下瀉乘客抗議遭空服關(guān)燈斷水。
一個(gè)面包貼三個(gè)條形碼,既沒有寫生產(chǎn)日期、保質(zhì)期,外包裝上也無(wú)任何食品生產(chǎn)標(biāo)識(shí)。前(8)日,150多位乘客在曼谷回長(zhǎng)沙的航班上吃到了這樣的“三無(wú)食品”,其中10多位乘客當(dāng)場(chǎng)出現(xiàn)腹瀉、嘔吐等不適癥狀。在聯(lián)名討說(shuō)法未果后,100多位乘客在機(jī)上坐了6小時(shí)拒絕下機(jī)。昨日,三無(wú)面包與相關(guān)物品已送往黃花機(jī)場(chǎng)食品檢測(cè)中心檢測(cè)。
國(guó)際航班上一個(gè)面包竟貼了三個(gè)日期
前日下午6時(shí)許,周女士與其他乘客在泰國(guó)曼谷登上了飛往長(zhǎng)沙的泰國(guó)東方航空公司的OX822航班。登機(jī)10多分鐘后,空姐開始發(fā)放食品。據(jù)周女士回憶,食品包括晚餐、花生豆、果凍和一盒小面包?!懊姘飱A著三文魚和火腿,但吃起來(lái)味道很怪。”周女士介紹說(shuō),于是她和不少乘客都開始仔細(xì)審視起這塊面包來(lái)。
觀察后發(fā)現(xiàn),裝面包的透明餐盒沒有任何食品標(biāo)識(shí),用普通條形碼打印的“日期”貼了三層。乘客一層層撕開后發(fā)現(xiàn),由里至外分別是‘07-08-54’,‘08-08-54’,‘09- 08-54’。周女士表示,根本無(wú)法區(qū)分這是生產(chǎn)日期還是保質(zhì)期。
吃完不久 10余位乘客開始腹瀉嘔吐
“我們當(dāng)時(shí)就提出了質(zhì)疑,但是由于飛機(jī)上的空乘人員都是泰國(guó)的,語(yǔ)言溝通不暢,并沒有得到答復(fù)。”據(jù)乘客楊女士介紹,大概晚上8時(shí)許,飛機(jī)上的一些食用了面包的老人、小孩出現(xiàn)了嘔吐、胃痛和拉肚子等身體不適癥狀,共有10多人。“老人、小孩體質(zhì)稍微差些,我們年輕人稍微好點(diǎn),但是我今天早上肚子還是不舒服,上了兩次廁所?!?/P>
楊女士告訴記者,當(dāng)時(shí)飛機(jī)上有懂英語(yǔ)的乘客向機(jī)長(zhǎng)反映了情況,機(jī)長(zhǎng)表示食品是配送飛機(jī)食品的公司負(fù)責(zé)的,與航空公司無(wú)關(guān)。無(wú)奈之下,機(jī)上乘客只好草擬了一份倡議書,聯(lián)名委托全程服務(wù)的湖南海外旅行社陳姓導(dǎo)游向機(jī)長(zhǎng)討要說(shuō)法。
不給說(shuō)法 百余乘客摸黑坐悶熱機(jī)艙6小時(shí)
然而,直到晚上9時(shí)20分許抵達(dá)黃花機(jī)場(chǎng)后,乘客也只是等來(lái)了空乘人員的口頭道歉,并沒有就食品問題作出任何解釋,并且拒不承認(rèn)食品與飛機(jī)及航空公司有任何關(guān)系。
“乘客感到十分委屈,都坐在位置上拒絕下機(jī)。降落后,機(jī)艙的空調(diào)、燈幾乎都滅了,沒有人管我們,飛機(jī)上很多蚊子咬我們?!睏钆勘硎?,乘客們?cè)我罂粘巳藛T恢復(fù)空調(diào)和供應(yīng)飲用水,都遭到了拒絕。“首先是食品問題,現(xiàn)在又服務(wù)態(tài)度惡劣。”楊女士告訴記者。
進(jìn)行商談 機(jī)長(zhǎng)道歉,問題面包已經(jīng)送檢
“最后,航空公司、旅行社、機(jī)場(chǎng)加上我們6名乘客代表進(jìn)行了商談?!睏钆扛嬖V記者。經(jīng)過協(xié)調(diào),截止到9日凌晨3時(shí)許,機(jī)長(zhǎng)用英文做出了口頭和書面道歉,同時(shí),問題面包和乘客嘔吐的食物被送到黃花機(jī)場(chǎng)食品檢測(cè)中心檢測(cè)。3時(shí)20分許,乘客才陸續(xù)下機(jī)。楊女士表示,乘客們等待檢測(cè)結(jié)果出爐,如果食品存在過期等問題,將要求航空公司公開道歉,如果7日內(nèi)乘客有身體不適等癥狀,還將要求賠償。
記者隨后聯(lián)系了湖南海外旅行社辦公室楊主任。楊主任表示,該航班是由湖南海外旅行社包機(jī),飛機(jī)上的配餐確實(shí)有問題。由于泰國(guó)東方航空公司在長(zhǎng)沙黃花機(jī)場(chǎng)沒有地接,所以交流、交涉等出現(xiàn)了問題。目前旅行社已經(jīng)和泰國(guó)東方航空公司聯(lián)系處理此事。
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