圖片 國航西南藍色旅途乘務組與旅客共慶元宵佳節(jié)

　　民航資源網(wǎng)2012年2月7日消息：2月6日，是農(nóng)歷大年十五，中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）西南分公司CA4185成都至沈陽的航班上，藍色旅途乘務組與旅客歡聚一堂，鬧元宵，猜字謎，做游戲?？团摾镆黄瑲g聲笑語，洋溢著濃厚的節(jié)日氣氛。此次活動以“龍燭鳳燈，花燈吐艷映新春；一年初望，國航伴您度佳節(jié)”為主題。

　　元宵節(jié)之后許多人要回到工作崗位開始新一年的工作，不得不踏上離鄉(xiāng)的旅程。國航為滿足春運客流量大的市場需求，在加大運力的同時，還增添一些特色航班，把過年的歡樂氣氛帶到客艙當中，讓離鄉(xiāng)的旅途不再孤單。

　　圖2：旅客積極參與活動。

　　一大早，乘務員就開始著裝打扮，把最美的一面展示在旅客面前。掛祥龍，貼對聯(lián)，精心布置，整個客艙充滿了節(jié)日的喜慶。一切準備就緒，乘務員以最飽滿的熱情迎接每一位旅客。帶班乘務長申國坤放起歡快的登機音樂，為旅客掃去清晨的睡意。職業(yè)的著裝，專業(yè)而熱情的服務，裝扮一新的客艙，讓旅客們對接下來三個小時的航班充滿了期待。飛機在雙流機場緩緩升起，伴隨著云中的太陽，元宵節(jié)特色主題活動開始了。主持人陳婧熱情洋溢的開場拉開了活動的序幕。乘務組隨即送上祝福對聯(lián)，上聯(lián)是‘地樂天樂，地天共樂元宵節(jié)?！侣?lián)是‘燈輝月輝，燈月交輝太平春?！瘷M批‘元宵快樂’。第一個節(jié)目是猜字謎，在坐的旅客踴躍參加，紛紛舉手搶答，甚至還有一名先生從后艙沖過來。在大家的鼓動下，他大方的吼了兩嗓子“超越夢想一起飛……”贏得掌聲一片。答對的旅客都得到一份精美的小禮品。第二個環(huán)節(jié)是幸運傳遞，中獎的旅客得到鑰匙扣和巧克力各一個，然后由他抽取一張登機牌，再把幸運傳遞給下一位旅客。金卡旅客劉先生首先抽取，幸運的是這張恰巧是他自己的，大家紛紛說到“運氣太好了！”隨后中獎的旅客都提出與乘務員合影，并得到拍立得一張。這時一個小姑娘來到前艙，羞澀地說：“阿姨，我也想抽獎?！鼻耙晃恢歇務呖犊匕褭C會讓給她，小姑娘高興極了，抱著獎品給大家唱了一首兒歌，還說了一大堆吉祥話。旅客們集體鼓掌叫好。主持人玩笑到：“小朋友今年一定拿了不少紅包吧？這小嘴甜的?！笨团摾餁g笑聲一片。趁著熱鬧勁兒，乘務組推出餐車，為旅客獻上紅彤彤的蘋果，寓意龍年平平安安，大吉大利。還親手遞上紅酒，大家舉杯同飲，共祝佳節(jié)，“元宵節(jié)快樂！”乘務組精心策劃的節(jié)目讓旅客個個“動心”，積極參與其中。

　　圖3：乘務組積極裝點客艙。

　　熱騰騰的湯圓代表著團圓?！半m然不能與家人團聚，但能和這么多朋友一起過節(jié)，真的令人難忘?！币幻窟煅实恼f到。為旅客營造家的氣氛，正是國航西南分公司“順心”旅客的一項重要工作內(nèi)容。

　　3小時的航程很快過去了，在這段藍色旅途中，沒有枯燥和乏味，有的歡聲笑語，豐富的美食和無限的驚喜。旅客們感受到的不僅僅是優(yōu)質(zhì)的服務，更多的是人性化和“舒心”的體驗。

　　11點30分，CA4185航班如期到達沈陽桃仙機場，旅客們依依不舍地離開飛機，帶走的是微笑，留下的是感謝。藍色旅途乘務組將國航的“放心，動心，順心，舒心”四心服務體現(xiàn)的淋漓盡致。

　　圖4：乘務組推出餐車，為旅客獻上紅彤彤的蘋果，寓意龍年平平安安，大吉大利。

　　圖5：乘務組在航前認真布置客艙。

　　圖6：乘務組與獲獎小旅客合影。

　　圖7：乘務員用拍立得為參與活動的旅客照相留念。

　　圖8：主動參與到活動中來的小朋友。

　　圖9：乘務員積極組織新聞稿件。

　?。ㄗ髡邌挝唬褐袊鴩H航空股份有限公司西南分公司客艙服務部）