空姐們幕后生活
在大家看來(lái),可能空姐是一種讓人羨慕的職業(yè),所以只有穿了空姐服的人,才知道空姐的工作輕不輕松。其實(shí)空姐是很辛苦的,特別是國(guó)際航班的空姐,一飛就是8-10個(gè)小時(shí),幾乎都是站著。工作壓力也很大,服務(wù)的不好,乘客就會(huì)投訴。其實(shí)空姐像演員一樣需要層層篩選,不是每個(gè)人想當(dāng)空姐的人都長(zhǎng)有一個(gè)漂亮臉蛋,很多女孩為了當(dāng)空姐,多多少少都會(huì)去整形醫(yī)院做過(guò)一些小手術(shù),比如整個(gè)雙眼皮,隆個(gè)鼻子啊,很多。這都是我們大家當(dāng)上空姐以后,大家私底下的秘密了。
還有空姐們都很喜歡吃,每去一個(gè)地方,大家最關(guān)注當(dāng)?shù)孛粤?,逛高檔化妝品店,大家每個(gè)人都很舍得花錢。
空姐一直是我夢(mèng)想干一輩子的職業(yè)。但是現(xiàn)實(shí)是殘酷的,因?yàn)榭战氵@個(gè)職業(yè)特殊性,讓我們不得不有所割舍,不論是今年的離開(kāi),還是明年的離開(kāi),3-5年終有一天要離開(kāi)這個(gè)職位??战憔湍菐啄旯饩埃?yàn)槲覀兌冀Y(jié)婚生子。就在08年底,父母催我結(jié)婚,男朋友家也希望辭掉工作,結(jié)婚后能夠照顧家里,扶持丈夫的事業(yè)。再加上自己年齡也不小,通過(guò)綜合考慮,我脫掉穿了三年,我那引以為傲的漂亮的空姐服。雖然離開(kāi)的時(shí)候,很舍不得。離開(kāi)這兩年里,我的生活發(fā)生很大的變化,結(jié)婚,成了別人媳婦,生了孩子,當(dāng)了媽媽?,F(xiàn)在每天看著我的寶貝一天天的長(zhǎng)大,我覺(jué)得自己還是幸福的。別人問(wèn)離開(kāi)空姐的日子,后悔嗎?說(shuō)真的,不后悔。但是我會(huì)把這三年空姐的日子放在心里,珍藏起來(lái),讓她成為我生命中最珍貴的回憶。每天去回憶一點(diǎn)點(diǎn),已經(jīng)成為我生活的一部分。
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淺談客艙人性化服務(wù)
溫馨的服務(wù)離不開(kāi)扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能,離不開(kāi)規(guī)范化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),兩者無(wú)需截然分開(kāi),“不求新奇,但求自然”是我們追求的目標(biāo)。常說(shuō),規(guī)范化服務(wù)是空中服務(wù)的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
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空中飛人談關(guān)于空乘
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