空姐在常人眼里光鮮靚麗，但又充滿神秘感，這一群體常常被貼上“高顏值女神”的標(biāo)簽，但鮮有人看到她們背后的辛苦。3月3日，記者走近河北航空公司，用鏡頭記錄下這些空姐們工作中的點(diǎn)滴。

河北航空的空姐們。

河北航空公司的乘務(wù)員李雅芬是江蘇泰州人，初中一次偶然的機(jī)會(huì)，李雅芬從電視上了解到“空姐”這個(gè)職業(yè)，那時(shí)開始，“飛天夢”在她的心里生根發(fā)芽。2012年，河北航空進(jìn)行空乘招聘，李雅芬第一時(shí)間就報(bào)了名，她一路過關(guān)斬將，成功進(jìn)入河北航空，成為了一名真正的空姐。

河北航空空姐服務(wù)乘客。

可初到河北航空后，她卻遇到了不少“麻煩”，在經(jīng)過三個(gè)月的培訓(xùn)后，李雅芬開始了自己的第一次飛行任務(wù)。雖然之前經(jīng)歷過大大小小不少專業(yè)訓(xùn)練，但李雅芬的“第一飛”還是吐得頭昏眼花。剛飛沒多久，因?yàn)榱骺卦?，李雅芬?zhí)行的航班延誤了一個(gè)多小時(shí)?？团搩?nèi)有位乘客情緒有點(diǎn)激動(dòng)，為了安撫旅客，李雅芬為其倒來一杯水，并耐心解釋著?？勺尷钛欧覜]想到的事情發(fā)生了，旅客接過水后，生氣的將紙杯扔在地上，杯子里的水也灑到了李雅芬的身上，經(jīng)驗(yàn)不足的李雅芬一時(shí)不知所措，淚水直在眼眶打轉(zhuǎn)。在當(dāng)班乘務(wù)長的幫助下，李雅芬堅(jiān)持做好了旅客的安撫工作，得到了旅客的體諒理解。下機(jī)前，旅客也對自己之前沖動(dòng)的行為表達(dá)了歉意，并為李雅芬職業(yè)精神點(diǎn)贊。

空中急救 飛機(jī)起飛5分鐘旅客呼吸困難

河北航空空姐在鄉(xiāng)村講授音樂課，進(jìn)行愛心支教。

其實(shí)，一名合格空姐的衡量標(biāo)準(zhǔn)并不只是大眾眼中的“高顏值”，耐心細(xì)致的服務(wù)態(tài)度，處理緊急情況時(shí)的冷靜與專業(yè)才是“必修課”。“在真正成長為一名合格乘務(wù)員的過程中，我才真正感受到這個(gè)曾經(jīng)在自己眼中光環(huán)照耀的職業(yè)原來有這么多的艱辛和淚水。”河北航空乘務(wù)員高瑾是河北航空公司基層的一名管理干部，對此，無論是在服務(wù)工作，還是在團(tuán)隊(duì)管理上，她總要求自己比別人往前多做一步。

 2014年11月6日，高瑾執(zhí)行NS3302杭州-石家莊航班。飛機(jī)剛剛起飛5分鐘，后艙有名旅客表示呼吸困難，胸悶氣短，心臟難受。高瑾急忙前往，看到該旅客面色蒼白，衣扣已全部解開，手在發(fā)抖。她立刻安排該旅客和其同行人員到頭等艙就坐，在了解到該旅客并無心臟病史后，她按所學(xué)醫(yī)療知識(shí)嘗試對旅客進(jìn)行救護(hù)，并安排乘務(wù)員在機(jī)上廣播尋找醫(yī)生。過程中，旅客由于難受，情緒無法控制，邊吸氧邊用力的連續(xù)拍打高瑾肩膀，要求飛機(jī)馬上降落。

河北航空空姐元宵節(jié)機(jī)上開展特色活動(dòng)。

對此，高瑾一面向參與救護(hù)的醫(yī)生乘客詢問該旅客情況，時(shí)刻為下一步救護(hù)做好準(zhǔn)備，一面盡力安撫旅客情緒。五分鐘后，旅客情況終于有所緩解，心率也慢慢降下來，高瑾便取來毛毯幫助旅客保暖，旅客感動(dòng)之余，對之前的過激行為表示歉意，高瑾始終微笑表示并不介意。

采訪接近尾聲，河北航空的空姐們唱響《最初的夢想》這首歌，“因?yàn)橛袎?，所以勇敢出發(fā);選擇出發(fā)，便只顧風(fēng)雨兼程，有旅客的認(rèn)可與陪伴，風(fēng)雨兼程也美麗。”這也正是她們的心聲，“肯定和鼓勵(lì)是對我們最大的鞭策，我們一定再接再厲，用實(shí)際行動(dòng)為社會(huì)做出自己的貢獻(xiàn)。”