圖1：中缽唯與仙臺(tái)的家人通電話。

中國(guó)東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡(jiǎn)稱“東航”）作為一家國(guó)際化的航空公司，是中日航線上最大的空中承運(yùn)人，每天有50個(gè)航班往返中日之間，同時(shí)，東航也擁有一支48名日籍空姐組成的乘務(wù)隊(duì)。日本發(fā)生大地震后，東航的日籍乘務(wù)員都堅(jiān)守在各自的崗位上，盡管家里受災(zāi)程度不一，但是用家在仙臺(tái)市的空姐中缽唯的話說(shuō)，“工作是工作，生活是生活，我在工作之余會(huì)非常想念家人。”受她們的精神感染，東航服務(wù)總監(jiān)董波感動(dòng)地說(shuō)：“東航上下將會(huì)一起攜手共渡難關(guān)。”

　　3月16日上午，東航領(lǐng)導(dǎo)率隊(duì)來(lái)到日籍乘務(wù)員在上海入住的酒店看望和慰問(wèn)大家。不僅帶去了東航所有員工對(duì)他們的關(guān)懷與問(wèn)候，還帶去了國(guó)際長(zhǎng)途電話卡和慰問(wèn)金，希望日籍乘務(wù)員能和家人多多聯(lián)絡(luò)。董波表示，不管日籍空姐有什么要求，東航都會(huì)盡力幫助解決，如果返鄉(xiāng)團(tuán)聚的愿望很強(qiáng)烈，就安排航班座位回去；航班任務(wù)執(zhí)行上，也盡量按照日籍空姐的意愿來(lái)作相應(yīng)的調(diào)整；此外，東航駐日各個(gè)辦事處還將盡最大的可能給予日籍空姐的家人必要的幫助。