民航資源網2011年6月13日消息：從年初開始，中國南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡稱“南航”）湖南分公司地服部通過采取值機室和行李查詢室雙向監(jiān)控的措施，嚴密控制行李差錯。經過5個月的運行，取得了明顯的成效。到5月份，分公司出港行李差錯率直線下降，與1月份降低了近6個百分點。

　　分公司地服部從運輸環(huán)節(jié)和查詢環(huán)節(jié)入手，嚴把行李收運關和行李交接監(jiān)控關。值機員在收運行李時遇軟包、紙箱、易碎、晚到等行李嚴格簽署免責，降低因旅客原因造成的行李差錯率。高端行李必須用行李筐裝運，防止因系統(tǒng)原因而造成的卡盤、遲下、破損等情況發(fā)生。

　　行李交接員對行李運輸狀況進行嚴密監(jiān)控，行李結載發(fā)現少行李時，必須到每個易卡行李的環(huán)節(jié)逐一查找，同時將不正常情況通知值機室，值機室工作人員要在行李傳送帶上、每個拐彎處、每個安檢機內外仔細查找，以防止行李卡盤。

　　同時，值機室針對行李差錯問題還建立了每日行李運輸質量報告制度。每天對進出港行李運輸質量進行分析，及時反映突出問題，如破損率有所增高則及時提醒裝卸部門注意。