圖：客艙服務(wù)。　攝影：王曉東

　　民航資源網(wǎng)2011年5月23日消息：5月19日，中國南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡稱“南航”）新疆分公司全面啟動“中國-亞歐博覽會”運(yùn)輸服務(wù)保障工作，從組織領(lǐng)導(dǎo)、航班安排、票務(wù)服務(wù)、貨運(yùn)運(yùn)輸、運(yùn)力保障等方面入手，明確工作職責(zé)、細(xì)化工作流程、提升服務(wù)水平，以扎實(shí)有效的措施切實(shí)做好首屆中國亞歐博覽會運(yùn)輸保障。

　　據(jù)了解，為做好會議全方位保障，新疆分公司專門成立了“中國-亞歐博覽會”運(yùn)輸服務(wù)保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)各部門職責(zé)，按照旅客服務(wù)流程，設(shè)立了會議票務(wù)、貨物運(yùn)輸、運(yùn)行服務(wù)、旅客服務(wù)四個(gè)保障小組。并制定四項(xiàng)措施：一要加強(qiáng)各級值班制度，加強(qiáng)信息傳遞，做好亞歐博覽會重要航班保障；二要設(shè)立票務(wù)服務(wù)專崗、熱線服務(wù)專線，主動為與會代表提供服務(wù)；三要做到“專用值機(jī)柜臺、專用休息室、行李優(yōu)先”的兩專一優(yōu)服務(wù)，特別推出“團(tuán)隊(duì)預(yù)約”辦理乘機(jī)手續(xù)服務(wù)，為團(tuán)隊(duì)旅客出行提供便利。四要對涉及亞歐博覽會的物資運(yùn)輸開設(shè)綠色通道進(jìn)行優(yōu)先保障，并以24 小時(shí)專線受理咨詢及訂艙業(yè)務(wù)。

　　據(jù)悉，中央在召開新疆工作會之后決定將烏魯木齊對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易洽談會（簡稱“烏洽會”）升格為中國-亞歐博覽會。首屆中國-亞歐博覽會將于今年9月在烏魯木齊市舉行。作為基地航空公司，南航以啟動烏魯木齊西部門戶樞紐建設(shè)為抓手推動新疆經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，努力為推動新疆與中西南亞和歐洲國家間區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作搭建空中橋梁。作為往屆烏洽會“最佳服務(wù)獎”的獲得者，南航新疆分公司將以品牌服務(wù)喜迎八方來客，使古老的絲綢之路名城烏魯木齊重現(xiàn)“萬商云集”勝景。