圖：國航華南基地拜訪協(xié)議客戶海格通信。

　　民航資源網(wǎng)2011年5月23日消息：5月18日，中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）華南基地黨委書記邢念東、副總經(jīng)理胡建帶隊拜訪了協(xié)議客戶廣州海格通信集團股份有限公司（簡稱“海格通信”）。海格通信副總經(jīng)理文莉霞熱情接待，并介紹了海格的概況和企業(yè)文化建設(shè)。

　　廣州海格通信集團是一家專業(yè)從事無線通信及相關(guān)業(yè)務(wù)的現(xiàn)代高科技企業(yè)集團，是國家重點軟件企業(yè)。作為專業(yè)從事無線通信及相關(guān)業(yè)務(wù)的現(xiàn)代高科技產(chǎn)業(yè)集團，致力于無線通信、網(wǎng)絡(luò)通信、系統(tǒng)集成、導(dǎo)航定位、海事安全、地震遙測等技術(shù)與產(chǎn)品的研制、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)。

　　華南基地一行參觀了海格通信展廳，并與行政事務(wù)部進行座談。海格通信差旅票務(wù)主管林翠曼表示，在華南基地個性化產(chǎn)品和服務(wù)的配合支持下，很多員工從選乘南航轉(zhuǎn)為選乘國航，既提高了員工的出行體驗，又達到節(jié)省差旅成本的目的。

　　華南基地自2009年與海格通信簽訂大客戶合作協(xié)議，通過長期、細致的客戶服務(wù)工作，與客戶形成了良好的合作關(guān)系。大客戶項目通過為重點客戶配置客戶經(jīng)理，對采購情況進行分析，發(fā)現(xiàn)海格的采購超過60%都是廣州-北京-廣州航線。據(jù)此，向海格通信定向投放了北京線往返程優(yōu)惠產(chǎn)品，并配合機上座位預(yù)訂、免費行李額、免費升艙、知音卡辦理等延伸服務(wù)。通過持續(xù)的努力，客戶將更多的差旅需求交給國航，2011年1-3月份的采購量，同比增幅達45%。

　　客戶的信任和逐漸提升的采購額，更堅定了我們加強客戶服務(wù)的信心，相信通過對大客戶個性化的產(chǎn)品和服務(wù)，將會贏得越來越多的客戶。