民航資源網(wǎng)2011年5月16日消息：為暢通客艙、機(jī)務(wù)信息聯(lián)絡(luò)與反饋渠道，進(jìn)一步改善飛機(jī)運(yùn)行和服務(wù)品質(zhì)，全面提升世園服務(wù)保障工作品質(zhì)，2011年5月11日下午，中國東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡稱“東航”）西北分公司客艙服務(wù)部乘務(wù)骨干與東航西安維修基地工程師代表們齊聚一堂，共同開展空地服務(wù)交流。

　　交流會(huì)上，東航西北客艙部與東航西安維修基地雙方非別作為機(jī)隊(duì)的使用者和維修者，就世園保障期間飛機(jī)客艙設(shè)備的使用和維修等方面問題交換了意見，對運(yùn)行過程中相互反饋的重點(diǎn)問題進(jìn)行了答復(fù)，通過交流研討，解決了雙方在空地銜接方面一些具有代表性的問題，取得了較好的交流研討效果。

　　東航西北分公司客艙服務(wù)部與東航西安維修基地交流開展空地交流活動(dòng)，不僅有利于工作中的相互理解、尊重、支持和配合，找到增進(jìn)空地信息交流反饋的良好平臺(tái)，還有助于提高空中服務(wù)質(zhì)量，改善飛機(jī)客艙運(yùn)行環(huán)境，為進(jìn)一步促進(jìn)空中服務(wù)質(zhì)量的提升增強(qiáng)“硬實(shí)力”、創(chuàng)造有利前提和條件。據(jù)悉，東航西北空地雙方將在現(xiàn)有空地協(xié)調(diào)機(jī)制的基礎(chǔ)上，建立不定期空地交流制度，共同提升航班服務(wù)質(zhì)量和品質(zhì)，為世園期間的安全飛行和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做出貢獻(xiàn)。