面試空乘,你對航空公司了解多少?---深圳航空
深圳航空有限責任公司辦理成立于1992年11月,1993年9月17日正式開航,是主要經(jīng)營航空客、貨、郵運輸業(yè)務的股份制航空運輸企業(yè)。自開航以來,保持了13年盈利和14年安全飛行,公司以安全飛行、優(yōu)質服務、良好的經(jīng)濟效益和高效的管理模式贏得了社會的廣泛贊譽。
公司簡介
深圳航空有限責任公司(以下簡稱“深航”)于1992年11月成立,1993年9月17日正式開航。股東為中國國際航空股份有限公司、深國際全程物流(深圳)有限公司,主要經(jīng)營航空客、貨、郵運輸業(yè)務。截止2012年11月,深航共擁有波音747、737,空客320、319等各類型客貨機逾百架,經(jīng)營國內國際航線135條。 有駐國內外營業(yè)部57個,設立了南寧、廣州、無錫、鄭州、沈陽、濟南、西安、四川、哈爾濱、泉州、福州、江西、南京等基地分公司和貨運、工貿、廣告、旅游、配餐、酒店六個二級公司,有國際飛行學校一所,控股常州機場,與德國漢莎合資成立并控股翡翠國際航空貨運公司,與美國梅薩合資成立并控股鯤鵬支線航空公司,與香港合資成立了亞聯(lián)公務機管理公司。2005年11月,深圳航空有限責任公司完成股權轉讓,成為國內最大的民營控股航空公司。新股東提出了實現(xiàn)深航跨越式發(fā)展的“369”發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,深航進入了新的發(fā)展時期。2006年是深航發(fā)展史上具有里程碑意義的一年,是深航實施“369”發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的開局之年,也是深航在安全、效益、服務、發(fā)展等方面取得驕人業(yè)績的一年。深航確立了發(fā)展戰(zhàn)略,形成了文化體系,進行了一系列的組織創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、機制創(chuàng)新和服務創(chuàng)新,實施了人才引進培訓計劃,建成模擬機培訓基地一個、員工培訓中心三個、與院校合作設立研究基地三個。進軍東北、落子中原,推進了廣州、北京戰(zhàn)略和蘇、錫、常“金三角”戰(zhàn)略,積極籌建山東、西南、西安、南京分公司,初步完成了公司前期戰(zhàn)略發(fā)展布局,企業(yè)的內在實力和外在影響力得到了全面提升。2006年深航引進波音747、737和空客319、320飛機12架,建成生產(chǎn)基地3個,是深航歷史上引進飛機數(shù)量最多的一年,也是基地建設最快的一年。2007年,深航在“創(chuàng)建深航羅盤管理模式,打造五星級航空運輸
深圳航空企業(yè),做特色航空的領跑者”的集團目標的指引下,以創(chuàng)新和進取為動力,進一步加快發(fā)展速度,提升發(fā)展品質,按照“一個主體、兩個支撐、三大業(yè)務、四個板塊”的集團業(yè)務發(fā)展規(guī)劃,發(fā)展價值鏈、服務鏈產(chǎn)業(yè)集團,以客運為主體、客貨并舉,實施深航“369”規(guī)劃,著力推進信息化、資產(chǎn)運營平臺建設,實現(xiàn)貨運、支線、公務機航空的共同發(fā)展,大力發(fā)展機場、酒店旅游、房地產(chǎn)、飛機租賃等與主業(yè)相關度較大的產(chǎn)業(yè)板塊,實施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略,構建蛛網(wǎng)型航線網(wǎng)絡,形成了以企業(yè)文化為旗幟,以羅盤管理為支撐,“三高一低”的核心競爭力,提前一年實現(xiàn)“369”發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的第一步目標,成為中國第五大航空集團。2005至2007年,深航主要生產(chǎn)經(jīng)營指標以年均40%以上的速度遞增,近兩年的發(fā)展超過了前面13年的總和,2007年實現(xiàn)利潤6.4億元,比上年增長76.8%。深航以“立志成為世界上最受推崇和最有價值的航空公司,推動民族航空成為世界首選”為使命,以成為“特色航空的領跑者”為愿景,向世人昭示了企業(yè)的追求和責任,在中國民航由民航大國向民航強國的發(fā)展過程中貢獻自己的力量。
企業(yè)文化
文化圖騰:民族之鵬大鵬一日同風起,扶搖直上九萬里
核心理念1、 使命我們立志成為世界上最受推崇和最有價值的航空公司,推動民族航空成為世界首選。我們有責任通過全面創(chuàng)新和持續(xù)改進成為世界上最受推崇和最有價值的航空公司之一;作為中國民航業(yè)的一員,我們更有責任以自己的努力推動整個民族航空的發(fā)展,使中國航空領先世界。2、 愿景特色航空的領跑者。我們將以特色彰顯個性,并以成為全球特色航空公司的倡導者與領先者為理想。3、 精神(十個字)拼搏:市場競爭需要拼搏;熱情:永遠創(chuàng)業(yè)需要熱情;進取:持續(xù)發(fā)展需要進取;創(chuàng)新:追求特色需要創(chuàng)新;責任:企業(yè)經(jīng)營需要責任。4、 價值觀我們主張以持續(xù)改進來推動深航的不斷進步。因為我們深信:沒有最好,只有更好;團隊是我們持續(xù)改進的保證,團隊是深航的基本構成元素,是凝聚員工和推動深航不斷發(fā)展的基石。尊重員工,尊重顧客,尊重社會公眾是深航持續(xù)改進的動力源泉,深航的和諧發(fā)展需要各個方面的認可、信任和支持。
經(jīng)營準則1、 市場準則:今天的質量就是明天的市場;2、 戰(zhàn)略準則:不爭第一,只創(chuàng)特色;3、 服務準則:任何時候,自然體貼,深圳航空;4、 安全準則:永恒安全,從零開始。
管理法則1、流程法則:精簡、精進、精準;2、組織法則:誠信協(xié)作、務實高效;3、團隊法則:協(xié)作共享、包容個性;4、溝通法則:三無溝通;5、人才法則:人才四德:智信仁勇;智:高瞻遠矚,持續(xù)創(chuàng)新;信:恪守承諾,擔負責任;仁:嚴于律己,寬以待人;勇:勇者無畏,永不言敗;6、績效法則:崇尚業(yè)績 注重能力;用業(yè)績說話,讓有業(yè)績的深航人成為驕傲;用能力證明,讓有能力的深航人得到展示;7、學習法則:創(chuàng)新源自學習;學習是創(chuàng)新的源泉,我們主張全方位的不斷學習。向顧客學,向同行學,向同事學……
形象1、企業(yè)形象:與員工共同分享 一個員工熱愛的公司;與顧客共同體驗 一個顧客贊譽的公司;與社會共同進步 一個社會信賴的公司。2、員工形象:有責任 有激情 有能力 有品格。責任:行達致承諾;激情:行源自內心;能力:行醫(yī)來專業(yè);品格:行止于至善。3、我們的作風:以身作則、雷厲風行4、標語:任何時候、自然體貼、深圳航空
航徽釋義
標志是企業(yè)的形象和文化,體現(xiàn)企業(yè)的精神和凝聚力,是企業(yè)的守護神。“民族之鵬”是深圳航空的新標志。 鵬,神鳥也,其翼若垂天之云。形神俱絕的象形文字。“民族之鵬”是中國傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代文化集合的圖騰;圖案和諧融匯,紅金吉祥映襯,凝聚東方文化的精髓;
深圳航空大鵬LOGO挺拔傲立,充滿生機,體現(xiàn)果斷進取的精神;標志造型氣勢磅礴,沉著矯健;呈高瞻遠矚,胸懷萬物,根基穩(wěn)固之三態(tài);一為睿智定乾坤,二是同心創(chuàng)輝煌,三生萬物盛千里;代表深圳航空“沉穩(wěn),誠信,進取”的理念;實現(xiàn)國內和國際發(fā)展戰(zhàn)略目標;新的起點,新的騰飛!
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