圖：值機(jī)員正在向旅客講解《消費(fèi)者航空旅行指南》相關(guān)問(wèn)題。攝影：劉明曄

　　民航資源網(wǎng)2011年3月15日消息：3月15日，南航新疆公司地服部在候機(jī)廳內(nèi)向旅客發(fā)放《消費(fèi)者航空旅行指南》，開(kāi)展“消費(fèi)者服務(wù)日”活動(dòng)，營(yíng)造和諧消費(fèi)環(huán)境，加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，倡導(dǎo)健康、文明、科學(xué)的消費(fèi)模式，推進(jìn)南航在新疆的跨越式發(fā)展。

　　當(dāng)日，南航值機(jī)員在候機(jī)廳內(nèi)，向旅客講解購(gòu)票、機(jī)上安全、行李托運(yùn)、申訴賠償以及出發(fā)乘機(jī)流程等相關(guān)環(huán)節(jié)問(wèn)題。同時(shí)，向旅客宣傳了南航新疆公司“東西成扇，疆內(nèi)成，連接歐亞”的空中通道，南航澳洲中轉(zhuǎn)，以及自助值機(jī)設(shè)備的使用等。

　　此活動(dòng)廣泛普及旅客對(duì)航空旅行的認(rèn)知度，增強(qiáng)旅客維護(hù)自身權(quán)益，正確行使維權(quán)方式，有效減少旅客在乘機(jī)過(guò)程中，因?qū)娇章眯兄R(shí)了解不足所帶來(lái)的麻煩。以3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日為平臺(tái)，普及航空旅行知識(shí)，幫助消費(fèi)者維護(hù)合法權(quán)益，為旅客提供良好的乘機(jī)環(huán)境。