圖：海燕總經(jīng)理給客艙管理者們就安全和服務(wù)提出了要求

　　民航資源網(wǎng)2012年1月16日消息：1月13日，東方航空云南有限公司（China Eastern Yunnan Airlines.，簡(jiǎn)稱“東航云南公司”）客艙部為保障春運(yùn)期間航班的安全正點(diǎn)，打好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象牌，乘務(wù)長(zhǎng)一部組織了一場(chǎng)別開生面的安全服務(wù)交流研討會(huì)。

　　會(huì)上客艙部海燕總經(jīng)理給客艙管理者們就安全和服務(wù)提出了要求，并號(hào)召乘務(wù)長(zhǎng)們作為客艙服務(wù)管理中的領(lǐng)頭羊要做好表率作用，智慧服務(wù)，快樂服務(wù)，開心生活。海總不僅給大家提前拜了年，更為大家在新年飛行中加油鼓勁兒。

　　會(huì)上還特邀到公司服務(wù)質(zhì)量管理部胡春華副部長(zhǎng)和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)察的戴曉燕經(jīng)理為乘務(wù)長(zhǎng)們就公司整餐低配和快處快賠的處置、執(zhí)行以及新的服務(wù)監(jiān)察方式轉(zhuǎn)變的應(yīng)對(duì)措施進(jìn)行了研討。各位客艙管理者們各抒己見，會(huì)議有序而熱烈，通過交流討論大家從多角度多渠道的信息中得到了服務(wù)管理的啟發(fā)和提升，正所謂交流促提升。

　　最后，部門管理人員還就春運(yùn)期間的工作重點(diǎn)對(duì)乘務(wù)長(zhǎng)們進(jìn)行了細(xì)節(jié)的部署并收集了大家的意見和建議。

　　此次會(huì)議的成功召開，為乘務(wù)長(zhǎng)管理工作在新的一年中開啟了新方向：自主且多渠道信息整合的精細(xì)化管理，同時(shí)也為春運(yùn)工作圓滿順利完成奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)！