民航資源網(wǎng)2012年1月19日消息：1月17日晚，西安咸陽國際機場（簡稱“咸陽機場”）出現(xiàn)大霧天氣，至18日仍沒有好轉(zhuǎn)，能見度最低時不足100米，飛行活動受到嚴(yán)重影響，多達(dá)207個航班不能正常執(zhí)行，最多時有1.4萬名旅客滯留機場。這是入冬后咸陽機場遭遇的最嚴(yán)重的大霧。剛剛在18日上午召開了整合動員大會的西部機場集團(tuán)航空地勤（西安）有限公司（簡稱“地勤公司”），面臨一場艱苦的“遭遇戰(zhàn)”。

　　作為咸陽機場主要的地面服務(wù)保障單位——地勤公司全體員工持續(xù)堅守、通宵鏖戰(zhàn)，用耐心細(xì)致和充滿人性關(guān)懷的服務(wù)，保障了121個進(jìn)出港航班和近萬名旅客盡早成行，最大限度的緩解了機場旅客滯留壓力，確保了春運安全和諧。期間，忙碌的候機樓大廳和機坪，處處都是地勤公司員工不歇奔忙的身影，頻現(xiàn)令人感動的工作瞬間，構(gòu)成了一道最美的風(fēng)景線，蔚然屹立在咸陽機場大面積航班延誤服務(wù)保障的第一線和最前沿，在溫暖感動旅客的同時，也在溫暖和感動著我們自己……

　　感動印象一：80、90后的堅韌與奉獻(xiàn)。曾經(jīng)有人說他們是溫室里的花朵，是嬌慣壞了的一代，“吃不了苦，受不了委屈”成了特性標(biāo)簽。但恰恰是這些80、90后的青年員工，用忠誠企業(yè)，愛崗奉獻(xiàn)的精神品質(zhì)，踐行著“服務(wù)于廣大旅客便捷出行”的不悔承諾，肩負(fù)起地勤保障安全通暢的職責(zé)使命。候機樓內(nèi)，滯留的旅客加上前來接送親朋好友的人數(shù)以萬計，客運服務(wù)面臨著極大的壓力，無論在值機柜臺、登機口、行李提取還是機坪，他們?nèi)淌苤v、饑餓和透骨的嚴(yán)寒，夜以繼日的堅守工作崗位，連續(xù)工作超過24小時，有的甚至?xí)r間更長，喝不上一口水，吃不上一口飯，透支體力與時間賽跑，只為旅客成行。最難的，是還要面對個別情緒失控旅客的謾罵和沖擊。這個年齡，有的也許在父母面前還會撒嬌?？稍诠ぷ鲘徫簧?，在極難、極累、極苦的服務(wù)工作面前，表現(xiàn)出來的特別能戰(zhàn)斗、能忍耐、能吃苦的精神品質(zhì)，已遠(yuǎn)超我們想象，真正成為了一支敢打硬仗、能打硬仗的堅強保障力量，在旅客服務(wù)工作中發(fā)揮了中流砥柱的作用。

　　感動印象二：最忙碌的身影。14時左右，隨著大霧逐漸散去，延誤航班開始陸續(xù)準(zhǔn)備起飛，保障壓力也隨之由候機樓向機坪和貨站轉(zhuǎn)移。此時的現(xiàn)場已是熱火朝天的繁忙景象，從機坪到貨站，放眼望去，到處都是地勤人忙碌的身影。身著橘紅色反光衣的是機務(wù)員工，身穿綠色反光衣的是特車、裝卸、客艙員工，穿著反光背心的是運控員工，還有身著紅色、黃色背心的貨站員工。閃爍的發(fā)光條映襯出一個個在寒風(fēng)中奔忙的身影，涌動成可敬、可愛的地勤人潮。天氣隨時都會轉(zhuǎn)壞，時間窗口隨時都會關(guān)閉，要快，要抓住這寶貴的機會，讓旅客飛上藍(lán)天。這是怎樣的一個場景，在溫暖的客艙里清潔，在低矮的貨艙里裝卸，在狹小的駕駛室里操作，在擁擠的庫房里奔跑，爭分奪秒的工作使汗水浸透了棉衣。當(dāng)重新踏上機坪奔向下個飛機的那一刻，刺骨的寒風(fēng)一下就穿透了前胸后背。冷嗎，不，那是刀割般的疼！地勤人，用超出常人想象的忍耐和堅守，用意志和對責(zé)任的擔(dān)當(dāng)鑄起敬業(yè)奉獻(xiàn)的“鐵標(biāo)桿”！才換來生產(chǎn)保障的井然有序，煥發(fā)出勃勃生機。

　　感動印象三：我們在一起。面對大面積航班延誤和超負(fù)荷的生產(chǎn)保障壓力，已經(jīng)下班的員工主動留了下來，家在機場周邊的員工主動跑向單位，不值班的干部也紛紛從西安趕了上來。公司領(lǐng)導(dǎo)和員工一樣堅守在現(xiàn)場，坐鎮(zhèn)指揮，及時處置和解決問題，直到凌晨。生產(chǎn)一線的員工根本無法按時吃飯，機關(guān)部門及時收集整理相關(guān)信息，迅速組織人員提供后勤支援，想方設(shè)法解決就餐問題，重要關(guān)頭同舟共濟。我們在一起，靠著這種能夠聚合和凝聚人心的力量，航空地勤公司員工隊伍越是面臨艱巨的任務(wù)，就越是能煥發(fā)出驚人的戰(zhàn)斗力，有了這種過硬的作風(fēng)，順利圓滿保障此次大面積航班延誤就多了一份保障，多了一重“保險”。

　　感動印象四：忠誠敬業(yè)如影隨形。此次航班大面積延誤，幾乎所有一線員工均通宵勞作，有的員工因不停的進(jìn)行解釋、疏導(dǎo)，嗓子幾近嘶啞，說不出話來；有的員工體力透支，稍有停頓就靠在墻上打個盹；有的員工發(fā)著燒在堅持工作，像這樣的事例不勝枚舉。但地勤人在企業(yè)文化的感召和影響下，已形成了“忠誠敬業(yè)，愛崗奉獻(xiàn)”的良好氛圍。忠誠敬業(yè)不僅使員工的潛力不斷激發(fā)，而且還使員工在崗工作效率和質(zhì)量達(dá)到了事半功倍效果，一支有信仰、肯奉獻(xiàn)、能擔(dān)當(dāng)?shù)膯T工隊伍，是不斷推動公司持續(xù)健康發(fā)展的強大生命力。