民航資源網(wǎng)2012年1月13日消息：1月6日，當(dāng)中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“國(guó)航”）西南分公司客艙部主任乘務(wù)長(zhǎng)夏雪帶組執(zhí)行的CA1377北京至三亞的航班在機(jī)場(chǎng)安全著陸后，一名老人突發(fā)疾病，在國(guó)航乘務(wù)員的細(xì)心照料和幫助下，老人安全地被送往機(jī)場(chǎng)急救中心。

　　當(dāng)日，當(dāng)旅客陸續(xù)走下飛機(jī)，后艙區(qū)域乘務(wù)長(zhǎng)陳茜在幫助最后一排一位帶孩子的旅客從行李架拿下行李后，發(fā)現(xiàn)62排H座位旁一個(gè)老人痛苦地靠在座椅靠背上，旁邊還手足無(wú)措地站著一個(gè)大概七、八歲左右的孩子，陳茜立刻關(guān)切地上前問(wèn)道：“您怎么了？有什么可以幫助嗎？”老人答道：“沒(méi)事兒，我就靠一下?！甭?tīng)到老人還能清晰地回話(huà)，陳茜便吩咐后艙乘務(wù)員陳雨關(guān)注旅客，自己則繼續(xù)往前清艙檢查。可走了兩排之后，陳茜見(jiàn)老人還依靠在座椅靠背上，馬上意識(shí)到老人身體可能不太舒服，隨即又回到老人旁，再次詢(xún)問(wèn)其身體是否不舒服，是否需要幫助，老人卻同樣清晰地回答說(shuō)沒(méi)事，還向前走了兩步。雖然步履踉蹌，但老人還是推開(kāi)了前來(lái)攙扶他的乘務(wù)員，并堅(jiān)持自己下機(jī)。見(jiàn)此狀況，乘務(wù)員急忙將老人的行李從行李架取下，幫老人拿上，另一名乘務(wù)員邢文婕又趕過(guò)來(lái)幫忙將一旁嚇呆了的隨行孩子帶上并輕聲安撫著。

　　固執(zhí)的老人堅(jiān)持著不要?jiǎng)e人的幫忙，要自己走下飛機(jī)，但卻明顯感到已經(jīng)無(wú)法控制自己的步伐，搖搖晃晃地向前走著。這時(shí)主任乘務(wù)長(zhǎng)夏雪和另一名區(qū)域乘務(wù)長(zhǎng)余靜聽(tīng)了乘務(wù)組的報(bào)告后，觀(guān)察到老人的狀況不是特別好，但又非常固執(zhí)，一再地推開(kāi)乘務(wù)員伸過(guò)去的想去攙扶他的手。她意識(shí)到千萬(wàn)不能讓老人摔下去，否則會(huì)碰傷到頭部造成傷害。她趕忙囑咐乘務(wù)組馬上站在老人的四周，形成包圍，不管老人走路時(shí)倒向那邊，都保證身邊有乘務(wù)員保護(hù)著老人的身體不受到碰撞。

　　這時(shí)得到報(bào)告的地面工作人員也趕到飛機(jī)上查看情況，并馬上聯(lián)系了醫(yī)護(hù)人員和救護(hù)車(chē)。細(xì)心的夏雪馬上詢(xún)問(wèn)與老人同行的小孩，老人有無(wú)生病的歷史？是否有家中大人的聯(lián)絡(luò)方法？是否有人接機(jī)？小孩告訴了夏雪自己爸爸的電話(huà)，夏雪馬上聯(lián)系了老人的兒子，簡(jiǎn)單地向他了解了老人是否有什么病史，并將老人的狀況向他詳細(xì)地告知。得知老人的另一個(gè)兒子正在機(jī)場(chǎng)出口處等待，夏雪連忙和他取得了聯(lián)系，讓他在機(jī)場(chǎng)急救中心等待老人，并請(qǐng)他放心，乘務(wù)組一定會(huì)好好照顧老人，將老人平安送至醫(yī)護(hù)部門(mén)。

　　此時(shí)，乘務(wù)組有的忙著幫老人照看已經(jīng)嚇壞的孩子，有的照看老人的行李，1名空警和男乘在客梯上一前一后地保護(hù)著老人。老人雖然還是堅(jiān)持自己走，但幾乎是一步一倒。為了防止老人碰撞到頭部，乘務(wù)組拿著毛毯和靠墊緊緊跟在老人的身旁，不管老人倒向那一邊，毛毯和靠墊始終墊在老人的頭下。就這樣，在全體乘務(wù)員的共同努力下，終于艱難地將老人護(hù)送下了飛機(jī)，平安地將老人送到了醫(yī)生的手中。盡管此時(shí)所有的人都緊張地出了一身的汗，但看到老人身體沒(méi)有受到任何傷害，都長(zhǎng)長(zhǎng)地舒了一口氣。

　　像這位老人一樣，節(jié)日里老年旅客結(jié)伴乘機(jī)或獨(dú)自乘機(jī)的現(xiàn)象越來(lái)越普遍，但是飛機(jī)作為一種特殊的交通工具，對(duì)于老年旅客來(lái)說(shuō)，乘坐時(shí)更要考慮到自己的身體狀況是否適合，飛機(jī)上餐食是否適合一些有特殊病癥的老人等問(wèn)題，只有把這些影響到老人身體健康的問(wèn)題都考慮周全了，才能讓老人的出行變得愉快舒心。