圖：國航內蒙古分公司地面服務部配載監(jiān)裝主管張艷慧正在與監(jiān)裝核對貨物信息　攝影：尹潔

　　民航資源網2012年1月5日消息：張艷慧同志是中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）內蒙古分公司一位資深的配載業(yè)務主管。自1990年參加工作以來，張艷慧同志一直從事配載業(yè)務，2007年成立內蒙古分公司地面服務部以后，她由內蒙古民航機場集團公司調入分公司地面服務部擔任配載員。她對待工作認真負責，做事勤奮踏實，事業(yè)心、責任心強，工作中積極總結工作經驗，勇于創(chuàng)新，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻。面對多次發(fā)生的突發(fā)事件，她都能憑借精湛的業(yè)務技能和良好的業(yè)務、心理素質，沉著應對。在配載室值班人員較少，保障航班安全壓力很大的情況下，她經常帶病堅持工作，一夜不能合眼是常有的事，但她從未叫過一次苦，說過一次累。

不怕困難 勇于挑起重擔

　　在單位組織的各類培訓中，她認真學習，不放過每個可能碰到的細節(jié)，熟記每條指令反復測試，每日通宵達旦根據遇到的實際情況列出一系列的的處理方案和解決辦法。不僅要苦干，更要巧干。她不僅務實地做好每天的日常工作，更主要的是利用自己閑暇時間學習航空業(yè)務知識，自己親自上柜臺辦理登機牌、控制飛機座位、初始化航班等，擔當值機員、售票員、行查員，了解各崗位業(yè)務知識，使自己在工作中能更好的做好本職工作。與此同時，她采取多聽、多問、多記、多想，回家多分析的方法，虛心請教，認真總結。在人員緊張的時候，要求她放棄休假、減少休息時間，她都毫無怨言，在平時的工作中，更是不斷吸取同事和同行們的經驗，對于交流中獲得的事件和案例，細心的加以歸納，就是通過這樣點點滴滴的積累，使得她能夠在很短的時間內獲得了不少的心得體會，很快由一名普通的配載人員成長為一名既掌握配載技術，又自如駕馭監(jiān)裝業(yè)務的復合型知識型人才。

　　她時刻把“安全第一，細心認真，不出錯不犯錯?！弊鳛楣ぷ鞯臏蕜t。在平時的工作中，她使自己一直保持在高度緊張的狀態(tài)，每次外出送倉單的時候，都不敢有絲毫的粗心大意，每次出門以前必須要把倉單和業(yè)務袋反復核對至少3遍以上。因為她心里清楚：配載無小事！配載工作直接影響到航班的飛行安全，平時工作中稍微有一點的麻痹心理就有可能造成無可挽回的重大錯誤！時刻從安全、效益同時考慮，注意機型特點，在重心可調整范圍內加以控制。有一次，機型為波音737-300的航班上，配備貨物1954kg，她充分利用配載離港控制一體的便利條件，提前將客艙最后兩排座位，鎖定不發(fā)放，并建議將配在前艙的行李（預計658kg）倒到后艙，這樣合理的處置既保證安全的同時，又增加了公司的效益。

刻苦鉆研 爭做排頭兵

　　在自己摸索和同事的細心幫助下，她對配載這一工作已經非常精通，不僅完全掌握了所有的配載業(yè)務需要涉及的諸多專業(yè)知識，還能充分對現(xiàn)場、航班具體情況等進行綜合分析，靈活應用。同時熟悉了各個機型的特點，這樣就能在前期的各項準備工作中考慮的更為全面，工作效率也會更高。

　　作為一名配載監(jiān)裝主管，張艷慧同志具有一顆強烈的責任心，時刻對公司利益負責。一名合格的配載員其實也是一名優(yōu)秀的協(xié)調員，始終保持與監(jiān)裝、調度、值機等崗位良好的關系。這些是張艷慧工作中最突出的一面，也是一名優(yōu)秀員工的素質體現(xiàn)。由于在業(yè)務上的出色表現(xiàn)，她得到了領導對她得信任。只要是有新機型，或者是操作上有難度的機型，領導第一個想到的就是她。她在各類機型的配載操作中積累了豐富的經驗，給其他同事操作帶來了很大的方便的同時，也在不斷對配載業(yè)務流程和業(yè)務規(guī)范的更新提供了最好的思路和想法。此外，她還依照配載監(jiān)裝年度培訓計劃，按時完成各類安全培訓工作，開展形式多樣的安全教育，進一步樹立員工安全責任心和使命感，增強員工安全意識。

精益求精 化解隱患

　　正因為有這樣嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，她在二十幾年的配載工作中，從未出現(xiàn)過失誤，同時她及時將心得體會歸納整理，充分借鑒其他分公司配載監(jiān)裝的先進經驗，進一步優(yōu)化各環(huán)節(jié)工作流程，制定了《中心配載實施細則》。規(guī)定中要求配載員細心認真的與調度核對倉單，不允許中間環(huán)節(jié)出現(xiàn)一丁點錯誤。正是有了這些工作流程的規(guī)定和約束，才確保了她和同事們在日常的工作中不出現(xiàn)重大失誤。

　　某一天，在送深航航班時，她時時關注深航貨艙裝載情況，機場貨運監(jiān)裝報告貨艙已裝載完畢，她與監(jiān)裝人員按裝機單核實貨物行李具體艙位時，她發(fā)現(xiàn)貨物行李艙位裝反，于是她立刻聯(lián)系傳送帶車到位，在正常起飛時間內，及時調整了艙位，保證了艙單與實際裝載的一致性。

　　一次，在一航班上配貨6斗，因泡貨較多，且此飛機自帶貨艙傳送帶，傳送帶占用空間不好裝貨，她及時與中心配載聯(lián)系，根據裝載情況，調整貨物艙位，第二份裝機單打出后，她將客艙最后一排座位鎖定，并通知監(jiān)裝：后艙一斗貨根據旅客上客后的重心情況再進行裝載。結載時，由于全部裝載重心超出安全范圍，她通知監(jiān)裝將未裝載的貨物拉下。張艷慧利用多年配載工作的豐富經驗，通過與監(jiān)裝的密切配合，時時關注裝載情況對重心的影響，保證了航班的安全正點。

　　看似普通的配載工作，卻在飛行安全上起著舉足輕重的作用，它不僅關系著公司飛機的飛行和財產安全，同時也關系著每一位乘客生命財產的安全?！跋磺邪踩[患，確保航空運輸?shù)陌踩??！边@句話常常在張艷慧同志耳邊響起，它將成為她工作的指南針。