圖：第二屆“廈航杯”高爾夫邀請(qǐng)賽成功舉辦。

　　民航資源網(wǎng)2011年12月7日消息：12月3日，第二屆“廈航杯”高爾夫邀請(qǐng)賽暨廈門(mén)高協(xié)理事賽成功舉辦，作為此次賽事的主辦方，廈門(mén)航空有限公司（Xiamen Airlines Ltd.，簡(jiǎn)稱(chēng)“廈航”）通過(guò)球賽加強(qiáng)了與白鷺卡高端會(huì)員的互動(dòng)，并進(jìn)行了面對(duì)面的溝通交流，了解顧客需求，不斷提升服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)水平。

　　當(dāng)日共有70位高球高手參加了本屆比賽，其中大部分都是廈航白鷺卡的金銀卡會(huì)員。參賽選手抵達(dá)球場(chǎng)后，統(tǒng)一身著廈航特制的紅色球衫，參加了隆重的開(kāi)球儀式。廈航副總經(jīng)理趙東在開(kāi)球儀式上表示，廈航在11月已經(jīng)與天合聯(lián)盟（SkyTeam）簽署了入盟承諾協(xié)議，現(xiàn)在正在進(jìn)行全面的國(guó)際化對(duì)標(biāo)工作，正式入盟后，廈航將會(huì)為旅客提供更多的便捷服務(wù)。舉辦此次球賽，就是為了加強(qiáng)與各位常旅客的互動(dòng)，了解顧客需求，從而更好地改進(jìn)廈航服務(wù)。

　　在球賽結(jié)束后，客運(yùn)部?？头?wù)處的工作人員向參加活動(dòng)的白鷺卡會(huì)員發(fā)放常旅客意見(jiàn)征集表，并進(jìn)行面對(duì)面的溝通，征詢(xún)會(huì)員們對(duì)于廈航的各種建議。隨后，在晚宴現(xiàn)場(chǎng)舉行了頒獎(jiǎng)儀式及抽獎(jiǎng)活動(dòng)，諸多金銀卡會(huì)員紛紛表示，十分高興能夠參加此次活動(dòng)，將會(huì)一如既往支持廈航。

　　據(jù)了解，去年9月18日，廈航成功舉辦了第一屆廈航杯高爾夫邀請(qǐng)賽，比賽結(jié)束后，參賽白鷺卡會(huì)員選乘廈航的頻率有了明顯提升，與2009年的同期乘機(jī)數(shù)據(jù)相比，乘坐廈航航班次數(shù)同比上升3.45%，購(gòu)買(mǎi)廈航的平均折扣同比上升8個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到了103%，總計(jì)累積白鷺卡里程17.4萬(wàn)公里，同比上升14.9%。

　　目前，廈航常旅客人數(shù)已超過(guò)200萬(wàn)人，近兩年金銀卡會(huì)員人數(shù)增長(zhǎng)迅速，已接近10000人，2011年，廈航通過(guò)進(jìn)一步完善旅客服務(wù)信息系統(tǒng)、推出高端旅客“尊享便捷出行”服務(wù)、舉辦豐富多彩的常旅客會(huì)員活動(dòng)等，不斷提升常旅客服務(wù)水平。