民航資源網(wǎng)2011年11月18日消息：“我的錢包和手機(jī)都收到了，謝謝你啊，你哪天有空，我把錢還給你！”。這是11月18日，中國南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡稱“南航”）大連分公司客艙部乘務(wù)員冷晶晶接到的福建籍來連打工仔小劉的電話。

　　11月14日下午14:20，CZ6530廈門——大連航班在廈門機(jī)場(chǎng)已經(jīng)關(guān)閉艙門，乘務(wù)長冷晶晶正在巡視客艙。這時(shí)，有個(gè)小伙子急匆匆的從客艙后部跑到前艙，找到乘務(wù)長說自己的錢包落在了廈門機(jī)場(chǎng)安檢處，自己能不能下機(jī)給取回來。

　　冷晶晶告訴旅客不要著急，先回到座位上休息。她想辦法。

　　隨后，冷晶晶請(qǐng)機(jī)組通過甚高頻與廈門機(jī)場(chǎng)聯(lián)系，5分鐘后，廈門機(jī)場(chǎng)安檢處確認(rèn)，的確有個(gè)錢包和手機(jī)落在了安檢處，但此時(shí)飛機(jī)已經(jīng)滑行到跑道上，錢包和手機(jī)無法送上飛機(jī)。

　　聽到這些，旅客小劉更是焦急。他說自己來大連打工，現(xiàn)在已身無分文。

　　“我們跟廈門機(jī)場(chǎng)再聯(lián)系一下，請(qǐng)南航在廈門機(jī)場(chǎng)的工作人員幫助協(xié)調(diào)一下，盡快用下一個(gè)航班把你的錢包和手機(jī)捎到大連來”冷晶晶告訴小劉。

　　航班到達(dá)大連后，乘務(wù)長冷晶晶把自己兜里僅有的50元錢塞給了小劉，“你先拿著，做個(gè)車費(fèi)”，我會(huì)督促相關(guān)部門盡快與你聯(lián)系的。

　　看到手里的錢，聽到這溫暖的話語，小劉幾乎哽咽，連說謝謝！