民航資源網(wǎng)2011年11月18日消息：中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）上海分公司客艙服務(wù)部有一位年輕的乘務(wù)長，被同事們親切地稱作“老韓”，他就是韓賢青。初見這位“老韓”，濃濃的眉毛，有型的面龐，炯炯有神的眼睛，加上超過183cm的個(gè)頭，著實(shí)讓人眼前一亮。其實(shí)，親切的稱呼背后是韓賢青超過5年的空中服務(wù)經(jīng)歷，是他一貫低調(diào)服務(wù)的真實(shí)寫照。

　　韓賢青是地地道道的80后，出生在上海這座美麗的城市，學(xué)生時(shí)代的他陽光、沉穩(wěn)、內(nèi)斂，也許就是這與生俱來的氣質(zhì)與服務(wù)工作形成了說不清的默契。2004年，他和一群帥男孩走進(jìn)國航，成為一名可愛的乘務(wù)員。盡管多少人羨慕這份職業(yè)的神秘光鮮，可真的進(jìn)入這個(gè)行當(dāng)就體會(huì)到了艱辛與不易。在學(xué)員中心培訓(xùn)飛行，韓賢青第一次體會(huì)到空中服務(wù)的不容易。

　　“有時(shí)下了航班，真的很疲憊，有時(shí)也會(huì)生悶氣……”他回憶那段剛剛工作的日子坦誠地對(duì)筆者微笑著說?？墒鞘郎蠠o難事，只怕有心人，年輕的韓賢青沒有放棄，也不畏難，從開始的不知所措到不畏困難，從定位準(zhǔn)確到喜歡旅客，他認(rèn)真的參加每一次培訓(xùn)，記筆記做記錄，同時(shí)虛心地向有經(jīng)驗(yàn)的乘務(wù)長學(xué)習(xí)，從普通艙的乘務(wù)員到區(qū)域乘務(wù)長，他實(shí)現(xiàn)了一個(gè)華麗轉(zhuǎn)身，不再是那個(gè)青澀的男孩，而真正成為一個(gè)職業(yè)的乘務(wù)員。他對(duì)筆者從容地說：“我喜歡面對(duì)旅客，不管是服務(wù)，還是傾聽，面對(duì)旅客其實(shí)就是和別人交流，體驗(yàn)別人的世界，要從工作里面尋找開心……”也正是這樣，他從事服務(wù)工作以來還沒有發(fā)生任何投訴。

　　做服務(wù)工作，有時(shí)細(xì)節(jié)碎的累人，然而，做空中服務(wù)的乘務(wù)員最為考驗(yàn)的就是特殊情況處置。韓賢青笑著對(duì)筆者說：“我總能遇到這種情況，這個(gè)已經(jīng)習(xí)以為常了?！比ツ?2月的一天，在廣州——上海CA1829航班上，韓賢青就遭遇了這樣的危急時(shí)刻。當(dāng)時(shí)恰好是萬家燈火之時(shí)，航班即將降落在上海虹橋國際機(jī)場，此時(shí)54H的旅客告訴乘務(wù)組54G座的旅客四肢抽搐，口吐白沫，得知情況，韓賢青快走幾步趕了過去，異常的景象讓這個(gè)年輕的乘務(wù)員確實(shí)一驚。旅客不過是20幾歲的年輕人，根據(jù)以往飛行服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，韓賢青判斷這是癲癇的癥狀，于是和同事趙威趕忙拿來毛巾，讓旅客先咬住，避免旅客傷到自己，同時(shí)抓緊時(shí)間通過機(jī)上廣播尋找醫(yī)生，并且同步準(zhǔn)備氧氣瓶?！斑@真是考驗(yàn)的時(shí)刻，平時(shí)的培訓(xùn)是一回事，現(xiàn)場處理可完全是另一種緊張?！表n賢青回憶說。在大家急救的同時(shí)，機(jī)組得知消息提前通知了地面，醫(yī)生和救護(hù)車現(xiàn)場待命。緊急的搶救還在進(jìn)行，然而，19:22，旅客雖然不再口吐白沫，可是面色發(fā)青，呼吸也沒有了。此時(shí)的韓賢青卻異常冷靜，過往的培訓(xùn)和自己平時(shí)積累的知識(shí)瞬間提醒了他，他用手按著病人的人中，時(shí)間幾乎停滯在這一刻，1秒，2秒，10秒后，病人咳了一下，面色逐漸紅潤起來，此時(shí)醫(yī)生也及時(shí)趕到?？吹讲∪撕棉D(zhuǎn)過來，韓賢青終于舒了一口氣。從死亡線上搶救回生命，韓賢青依然淡定如常，“表不表揚(yáng)、感謝不感謝不重要，重要的是救人，這是自己應(yīng)該做的……”

　　如今的韓賢青作為乘務(wù)長，在執(zhí)行航班時(shí)候儼然就是一個(gè)小領(lǐng)導(dǎo)，可是他卻是那種雷厲風(fēng)行、擲地有聲的管理者，他的航前準(zhǔn)備會(huì)既不拖沓冗長，也不漫無目的，簡單、快捷、明了。“除了必要的安全服務(wù)提示，我只和大家探討幾個(gè)小問題，共識(shí)、目的和職業(yè)道德?！彼纨嫵錆M著自信和陽光。他還是分公司爭創(chuàng)青年文明號(hào)“玉蘭”乘務(wù)組的組長，常常帶著年輕的組員們頭腦風(fēng)暴，開展了各類豐富多彩的機(jī)上活動(dòng)，2011年慶祝建黨90周年七一當(dāng)天，他帶著組員開展了為祖國祝福的機(jī)上活動(dòng)，組員和旅客一起揮動(dòng)國旗，機(jī)上笑聲不斷，活動(dòng)被《國航》雜志作為封面照進(jìn)行了展示。作為團(tuán)隊(duì)管理者，他常說的一句話就是要求別人做到的自己必須做到。也正是因?yàn)檫@種認(rèn)真敬業(yè)的態(tài)度和一以貫之的作風(fēng)，同事們親切地叫他“老韓”。

　　老韓不老，年輕的韓賢青和眾多80后一樣，有著豐富多彩的生活，一大堆的愛好，酷愛游泳、讀書，更特別的是他是一個(gè)地地道道的雜家，金融、歷史、百家講壇，各種書籍都能拉呱一大段?！白鳛閺氖路?wù)的，文化底子不能沒有，何況我真的喜歡？”采訪即將結(jié)束，韓賢青還熱情地給筆者推薦新書。老韓還是一個(gè)地道的攝影發(fā)燒友，讀書之外攝影也是他的一大愛好，飛行之余他以相機(jī)為伴，用鏡頭記錄異域風(fēng)情和美麗風(fēng)光。

　　俗話說30而立，與擁有摯愛的事業(yè)一樣，他擁有幸福的家庭，妻子也是上海分公司一名乘務(wù)員，相愛的他們已經(jīng)有了自己的寶寶，如今的老韓回家儼然做起韓爸爸，有模有樣，絲毫不遜色服務(wù)崗位上的沉著穩(wěn)重。

　　沒有豪言壯語，沒有華麗辭藻，韓賢青對(duì)服務(wù)、對(duì)事業(yè)的愛從來猶如細(xì)水長流，質(zhì)樸而令人感動(dòng)，默默無聞，堅(jiān)持不懈。