民航資源網(wǎng)2011年9月22日消息：面對即將到來的運輸生產高峰期，中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）內蒙古分公司全力以赴，積極做好各項備戰(zhàn)工作，以確保節(jié)日期間航空運輸?shù)陌踩行?，旅客出行的快捷順心?/P>

　　合理安排運力，全力滿足旅客需求。結合今年“十一”黃金周可能出現(xiàn)的旅客流量大，高峰期集中的特點，呼和浩特營業(yè)部合理安排運力，全員投入黃金周的準備工作。領導帶頭，各關鍵崗位員工全部取消休假；運力調整人員、航線管理人員手機全天開機，航班管理人員隨時保持接受航班調整，收益人員隨時接受旅行社、銷售代理團隊咨詢、定座和根據(jù)市場變化做出艙位管理，密切跟蹤十一期間的責任航班動態(tài)，及時調整艙位布局。

　　精心組織，安全關口切實前移。根據(jù)今年“十一”黃金周航班任務重、要客多，確保航班安全、正點任務艱巨的情況。內蒙古分公司各部門進行全員教育動員會。教育廣大員工充分認識做好當前安全工作的極端重要性。把保證空防、地面安全作為當前一項政治任務，切實增強安全責任心和政治責任心，提高安全意識和防范意識，認真扎實地做好安全工作，確保安全措施落到實處。同時，針對當前國際國內民航運輸嚴峻的安全形勢，各部門認真組織排查本部門運行中存在的問題和隱患，及時進行安全自查。通過自查，使各崗位人員吸取經(jīng)驗教訓，舉一反三，落實預防措施，確保安全措施準備、檢查、執(zhí)行、落實到位，做到萬無一失。

　　此外，針對國慶期間可能發(fā)生的突發(fā)情況，分公司成立了應急領導小組，由分公司領導牽頭負責指揮安排，配備各系統(tǒng)、各環(huán)節(jié)的骨干力量，明確職責，明確應急事件的處理程序、流程，切實作好準備工作。

　　從細微處入手，服務水平著力提升。內蒙古分公司考慮到國慶期間，團隊旅客多、要客多的特點，在乘務員中普遍開展“提升服務 青年先行”理念的教育活動，號召廣大乘務員不斷加強學習，深化細節(jié)服務。分公司檢查員團隊細化檢查內容，加大服務質量監(jiān)督檢查力度。與此同時，分公司以不斷完善服務信息報告制度，暢通服務信息溝通渠道；發(fā)布質量信息簡報，編制服務績效展板，召開服務工作協(xié)調會等措施，從細微處入手，著力提升服務水平。

　　此外，分公司團委以座談、走訪、調查等形式，深入一線班組和青年員工隊伍中了解情況、掌握動態(tài)，并在客艙服務部和地面服務部開展青年思想動態(tài)調研座談會。這對做好“十一”期間，可能出現(xiàn)的航班不正常情況下的旅客解釋和引導工作起到了很好的推進作用。