民航資源網(wǎng)2011年10月12日消息：10月7日，是黃金周的最后一天，候機(jī)樓人頭涌動(dòng)，人們都忙著踏上回家的旅程。忙碌了一早晨的中國(guó)南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡(jiǎn)稱(chēng)“南航”）深圳分公司服務(wù)員鄭琪千剛送完CZ3240航班，準(zhǔn)備回去吃個(gè)早餐，看到一個(gè)小朋友興高采烈的往前跑，“慢慢跑，小心摔著”，職業(yè)的習(xí)慣讓她熱心的提醒著小朋友。“

　　“哐當(dāng)”一聲，她的喊聲沒(méi)說(shuō)完，只見(jiàn)一名10歲左右的小男孩摔倒在地，鄭琪千立馬沖上前去，扶起摔倒在地的小男孩，這時(shí)，小男孩的母親也跑過(guò)來(lái)，“哎喲，這孩子太調(diào)皮了，一大早摔二個(gè)跤了，這次摔疼了看你還調(diào)不調(diào)皮?！蹦赣H心疼的批評(píng)著孩子。

　　鄭琪千低頭查看小男孩，發(fā)現(xiàn)膝蓋流血了，邊迅速取出紙巾幫小朋友擦拭傷口，并詢(xún)問(wèn)他家長(zhǎng)是否請(qǐng)求急救中心幫忙？“不用不用，小磕小碰的男孩子不怕，姑娘你去忙吧，我的航班要登機(jī)了?！毙∧泻⒛赣H說(shuō)到。鄭琪千看著小男孩膝蓋還在出血，心想著小朋友是擔(dān)心他母親的責(zé)備才不敢叫疼，而他母親怕耽誤行程才不讓急救中心來(lái)處理。要是不在地面把小朋友的傷口處理好，到飛機(jī)上流血就麻煩了，鄭琪千暗暗想到。

　　于是，鄭琪千把小朋友拉到一旁仔細(xì)查看傷口，為了不讓小朋友傷口感染，立刻跑回辦公室取了些自備的創(chuàng)可貼和酒精，并把小男孩帶至離登機(jī)口最近的洗手間，幫小男孩清洗傷口，并小心翼翼的貼上創(chuàng)可貼。

　　一言不發(fā)的小男孩終于忍不住開(kāi)口了，對(duì)鄭琪千說(shuō)：“姐姐，你真好，你就像我家里的姐姐一樣！”樸素的這么一句話(huà)語(yǔ)，讓鄭琪千頓時(shí)一股暖流涌上心頭，小男孩的母親也走上前握住鄭琪千的手說(shuō)道：“姑娘，阿姨不知道該怎么謝你了，我兒子摔倒出血，做媽的應(yīng)該幫他清理傷口，可是你都幫我做了，謝謝你，謝謝你，謝謝你，”這六個(gè)謝字，讓鄭琪千覺(jué)得助人為樂(lè)是件多么幸福的事情啊。

　　是啊，關(guān)愛(ài)身邊的每位旅客，讓他們感到南航的溫馨與周到是我們每個(gè)人的責(zé)任，一切從旅客的感受出發(fā)，珍惜每次服務(wù)機(jī)會(huì)是我們工作的宗旨，只有大家用心協(xié)力，從身邊的每一個(gè)人、每一件小事做起，南航才能不斷地的得到旅客的認(rèn)可，才能成為旅客出行的首選。