圖：乘務員在遵循客艙燈光“三三控制”原則調(diào)節(jié)燈光旋鈕

　　民航資源網(wǎng)2011年9月26日消息：為了積極落實好東方航空云南有限公司（China Eastern Yunnan Airlines.，簡稱“東航云南公司”）各項服務改進項目，近期，東航云南客艙部積極創(chuàng)新工作思路，推行服務理念創(chuàng)新項目——客艙燈光“三三控制”原則。

　　所謂“三三控制”原則，就是在旅客登機、飛機起飛、夜航、下降、落地等不同階段的燈光調(diào)節(jié)都采用“三三”控制原則，即每次連續(xù)調(diào)整各個檔位時都停留三秒鐘，適宜機型波音737-300、700、800以及CRJ-200型?！叭刂啤钡耐茝V首先保障了客艙安全，當乘務員在調(diào)節(jié)客艙燈光時，可以使光線能夠逐漸過渡，讓旅客的視覺有個適應過程，避免了因視覺突然變化產(chǎn)生的危險，尤其是起飛、下降的危險11分鐘，可以盡量避免外界環(huán)境影響旅客對客艙內(nèi)部和外部環(huán)境的準確判斷；其次是提升服務品質(zhì)，乘務員可以通過調(diào)節(jié)客艙燈光，達到適宜的燈光環(huán)境，營造一種溫馨的客艙氛圍；最后是維護了航空設(shè)備，可以保護開關(guān)調(diào)節(jié)旋鈕，延長使用壽命。

　　目前，客艙燈光“三三”控制原則在東航云南有限公司的部分航班中得到了應用，獲得了旅客廣泛好評。接下來，該創(chuàng)新服務項目將在所有航班中廣泛推行，以推動公司服務品質(zhì)快速提升。