民航資源網(wǎng)2011年9月22日消息：乘務(wù)員的這個工作在很多人眼中是一項(xiàng)令人向往的“神秘”的工作，被人們的好奇心罩上了一個大大的光環(huán)，大家把她們尊稱為“揮著隱形翅膀的天使”。但是在空乘“光鮮”的職業(yè)表層背后也有很多不被大家知曉的，令人感動和辛酸的故事。

　　2007的冬天，在大家忙著迎接新年，孩子們興奮的買新衣服的時候，一個東北女孩懷揣著夢想踏上了南下的列車。經(jīng)過兩天的重重考驗(yàn)，她在近千人中脫穎而出，20名幸運(yùn)兒中有了她的名字——劉嬌嬌。那一刻，她那希望的種子開始發(fā)芽，露出尖尖角。

　　第一片葉子注滿了汗水。如軍事化的乘務(wù)員培訓(xùn)：禮儀，航空知識，外語，急救，應(yīng)急撤離等課程，女孩子們學(xué)會了如何柔中有鋼，鋼中帶柔。既能貼心的照顧好旅客，又要安全的保護(hù)好旅客。經(jīng)過層層篩選，她終于可以驕傲的對人說，我是東航的一名乘務(wù)員了。

　　第二片葉子注滿了淚水。第一次上飛機(jī)的陌生感會讓人感覺到緊張。發(fā)現(xiàn)自己總是那么笨手笨腳，不能給師兄師姐們幫上忙，簡單的事情要帶飛的師傅講很多遍。一開始還不能適應(yīng)的強(qiáng)度工作量給了她很大的壓力，每每一個人拖著箱子走在路上，那種飄蕩的無助感，會讓人淚水控制不住的流下來。

　　第三片葉子注滿了心血。原來，做一個乘務(wù)員要付出的東西比想象中要多的多，那份辛苦是別人無法了解的，早出晚歸，這是最基本的。有時候，一飛出去就是好幾天不回來。對于剛剛走出校園的孩子來說，工作強(qiáng)度也不小。嬌氣還未蛻盡，工作中難免有莫明的委屈。手變得特別的干燥，還有多處被劃破的傷口，因?yàn)闆]有工作經(jīng)驗(yàn)，在擺弄熱食隔的時候，總會劃出血來，手臂和腳上也會有大大小小的淤青，不知道是什么時候，什么地方撞的。在遇到航班不正常的時候，還會受到旅客的指責(zé)。別人都說，這個工作真好，可以去不同的地方?？墒牵钟姓l會知道，他們只是這些地方的匆匆過客，連下地走走的機(jī)會都沒有。有時候忙于做事，都忘了看看窗外的風(fēng)景。有機(jī)會在一個地方落腳，也已經(jīng)是深夜了，只能張望這個城市的夜空，然后記住，“我來過了”。

　　第四片葉子注滿了喜悅。這是一份充滿新奇的工作，小小的虛榮心在別人投來羨慕的眼光時總是在膨脹，樂滋滋的感覺真的挺好的。而且每天可以接觸不同的人，在第一時間了解旅客的需求，在最短的時間內(nèi)做好組員間的配合，這就是一個很大的收獲，可以從不同的人身上學(xué)到不同的東西，增進(jìn)自己的工作能力。受到乘務(wù)長或者旅客表揚(yáng)，是她莫大的快樂了。

　　短短的3個春秋。稱自己是小嫩芽的劉嬌嬌也成為了優(yōu)秀的空姐之一，她得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，被引進(jìn)到優(yōu)秀的隊(duì)伍當(dāng)中——“北京優(yōu)秀示范組”，擔(dān)任執(zhí)行公司的精品航線，多次執(zhí)行專機(jī)任務(wù)。她還充滿了期待的說，希望可以盡快步入頭等艙一步步早日進(jìn)入乘務(wù)長的角色，自信能夠做個優(yōu)秀的乘務(wù)長幫助身邊的人！

　　每份工作都有它存在的意義。何況是三萬高英尺“揮著隱形翅膀的天使們，翻開她的飛行時間記錄本，計(jì)算著飛行的時間和長度，希望在日后的飛行生涯中嬌嬌可以越走越美麗。