圖1：大運(yùn)專屬柜臺(tái)辦理乘機(jī)手續(xù)

　　民航資源網(wǎng)2011年8月22日消息：大運(yùn)會(huì)開幕以來深圳寶安國際機(jī)場（簡稱“深圳機(jī)場”）B樓，深圳航空有限責(zé)任公司（Shenzhen Airlines Ltd.，簡稱“深航”）“指南針”在候機(jī)大廳用真誠和微笑迎接著每一位涉大旅客?！吧钲诤娇张c大運(yùn)會(huì)同飛翔，歡迎乘坐深圳航空公司的航班……”深航“指南針”用中英廣播詞送上了親切的問候和祝福，身披大運(yùn)特色授帶的“指南針”，用自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓旅客感受到如家般的溫馨。

　　21、22號(hào)大運(yùn)專屬值機(jī)柜臺(tái)，專門負(fù)責(zé)為涉大旅客辦理乘機(jī)手續(xù)和行李托運(yùn)手續(xù)，并負(fù)責(zé)傳遞涉大旅客信息，實(shí)現(xiàn)空地一條龍服務(wù)。作為大運(yùn)專用窗口是一張深航的大運(yùn)名片，地服值機(jī)室特別選派形象氣質(zhì)佳、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、業(yè)務(wù)知識(shí)嫻熟的值機(jī)員擔(dān)任。

　　值機(jī)員辦理涉大旅客首先需要按照五星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提示旅客各項(xiàng)相關(guān)乘機(jī)信息：登機(jī)牌上的航班號(hào)、登機(jī)時(shí)間和登機(jī)口等位置畫圈并向旅客指明；每辦完一名V1、V2涉大旅客還要通知地服調(diào)度、登機(jī)服務(wù)和行李分揀等相關(guān)單位以做好交接，包括涉大旅客航班號(hào)、人數(shù)和行李件數(shù)等信息，并在每個(gè)航班截載之前填寫好《涉大VIP交接單》傳給地服調(diào)度；每托運(yùn)一件涉大旅客行李，都要栓掛由深航地服特別制作與其身份相對(duì)應(yīng)的V1、V2、V3大運(yùn)特殊行李條；最后再由深航“指南針”引導(dǎo)旅客乘機(jī)。