民航資源網2011年1月3日消息：穩(wěn)重、大方、嚴謹，是見到鄒雁霞的第一印象。

　　中國東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡稱“東航”）云南分公司客艙部的主任乘務長鄒雁霞是一位有18年飛行經歷的資深乘務長。翻開鄒雁霞的履歷，她先后被評為云南省青聯委員、云南省三八紅旗手、東航云南分公司先進女職工、東航云南分公司2010年第四季度服務明星。身為公司安全運行監(jiān)察員的她，還多次參加公司組織的安全運行檢查任務和公司的內部審核。而且，鄒雁霞還擁有特殊的籍貫——臺灣籍，并在2008年有幸參與了昆明——臺北的首航飛行，親眼見證了這一特殊的歷史時刻。

做事嚴謹

　　熟悉鄒雁霞的人都知道，她是一個做事嚴謹、注重細節(jié)的人。近二十年的飛行，在看似單調無味的工作面前，鄒雁霞卻始終保持最佳的工作狀態(tài)面對旅客和所帶的乘務組，用自己的實際行動履行一名客艙管理者的職業(yè)操守。每次飛行前，她都會認真復習航線資料，做好航前準備會的發(fā)言，根據每位乘務員的不同特點來合理安排工作職責和人員搭配。在航班飛行中，她既是乘務員的“良師”，也是乘務員的“益友”。她總是熱情地、毫不保留地將自己的工作經驗傳授給每一位乘務員。對于乘務員做錯的地方，她不僅以引導的方式指出，而且更多的是給予安慰和鼓勵。乘務員都說：“和鄒姐一起飛行，既輕松又愉快！”

好學上進

　　提起鄒雁霞好學上進的精神，客艙部的乘務員都打心眼兒里佩服。2008年，東航云南培訓中心聯合云南新東方培訓學校在客艙部舉辦了一個新東方英語培訓班。鄒雁霞把握機遇，積極報名參加。通過層層考核與選拔，鄒雁霞如愿以償地成為了培訓班的一員。作為培訓班里年紀最大的學員，鄒雁霞克服了告別學生時代比較久遠因而英語已相對生疏的困難，通過三個月的勤奮、刻苦，不僅贏得了老師的稱贊，還順利通過了考核，完成了學業(yè)。

愛崗敬業(yè)

　　2010年9月9日晚，鄒雁霞乘務組已經結束了當天的飛行任務回到客艙部。從派遣員那里得知，由于天氣原因，當晚的航班大面積延誤，還有一個成都航班暫時還找不到乘務員執(zhí)行。鄒雁霞立即將此信息傳遞給每一位組員，并動員組員們支持工作。夜已深，鄒雁霞又帶領乘務組主動請纓，承擔下返回機坪執(zhí)行飛往成都的延誤航班的任務。因延誤多時，旅客情緒異常波動。鄒雁霞憑借多年的工作經驗，早有心理準備。在她的指導和帶領下，乘務組耐心傾聽、忍受辱罵、周到服務、細致微笑。最終以真誠打動了每一位旅客，客艙里的怨氣漸漸消退。凌晨3點鐘，這個已延誤多時的航班終于安全抵達成都雙流機場，旅客們帶著倦容，還不忘跟乘務員說一聲：“謝謝你們，你們辛苦了！”

　　人都說：一個成功的女人身后，必定有一個默默支持的男人。而我們的鄒雁霞，丈夫樸秀哲是公司的一名飛行員，飛行任務繁重，兩人總是聚少離多，孩子常年由家人照看，雙飛家庭的辛苦是常人難以想象的。即使這樣，鄒雁霞也能數十年如一日地默默地戰(zhàn)斗在一線的崗位上。當周圍的同事向她豎起大拇指的時候，鄒雁霞卻說：“作為一名黨員，做好我的本職工作是應該的?！?/P>