圖1：“凌燕”組員熱情為旅客服務(wù)　攝影：趙琳

　　民航資源網(wǎng)2011年8月17日消息：伴隨著6月21日中國(guó)東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡(jiǎn)稱“東航”）正式加入世界三大航空聯(lián)盟之一的天合聯(lián)盟，東航將可無(wú)縫隙中轉(zhuǎn)到達(dá)世界168個(gè)國(guó)家的921個(gè)目的地，大大提升東航全球航線網(wǎng)絡(luò)。

　　配合天河聯(lián)盟的標(biāo)準(zhǔn)，東航西北分公司地面“凌燕”組（簡(jiǎn)稱地面“凌燕”組）全力以赴為提升服務(wù)品質(zhì)，打造輕松、愉悅的出行氛圍做足了準(zhǔn)備。Vip、兩艙及金銀卡旅客值機(jī)柜臺(tái)前的精美的花卉、紅地毯以及印有“skyteam”標(biāo)識(shí)和東航標(biāo)識(shí)隔離拉帶的使用，專門為vip、兩艙旅客和金銀卡會(huì)員以及入盟后的超級(jí)精英會(huì)員和精英會(huì)員劃分出高端服務(wù)區(qū)域。為了使每位旅客真正體會(huì)到賓至如歸的感受，讓東航品牌深入更多旅客心中，東航地面“凌燕”小組全力配合入盟后新標(biāo)準(zhǔn)，在以東航地面服務(wù)和skytras評(píng)星標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，打造東航地面的特色精品服務(wù)。