民航資源網(wǎng)2011年8月10日消息：8月2日，內(nèi)蒙古自治區(qū)政府代表團114人乘坐中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）內(nèi)蒙古分公司執(zhí)行的包機CA9916航班由呼和浩特飛往鄂爾多斯。此次包機保障任務地圓滿完成，標志著分公司服務保障能力又上了一個新臺階。

　　執(zhí)行本次包機任務，內(nèi)蒙古分公司黨委領導高度重視、嚴密組織、精心準備，牽頭相關保障單位負責人召開協(xié)調(diào)會議，提前制訂包機保障方案，細化各項服務流程，確保為代表團提供完美的出行體驗，地服值機室員工克服了時間緊、任務急的困難，向政府展示國航優(yōu)質(zhì)的服務品牌。接到這一包機任務地服旅客運輸室進行認真部署。8月1日開始分別對D島（國際值機柜臺）4號、5號離港系統(tǒng)進行測試。待測試完成后，對柜臺進行衛(wèi)生打掃和服務耗材的擺放。當晚值班人員對兩個柜臺進行再次測試，并請安檢工作人員打開行檢機器進行檢查，之后聯(lián)系中航信進行打印機的安裝及調(diào)試。調(diào)試完成后，為確保每個工作細節(jié)的完美，值班員按保障流程對次日航班的包機乘客按照需求進行登機牌的提前打印。

　　8月2日7時30分，值機工作人員到達現(xiàn)場，科室經(jīng)理對人員進行了合理安排，隨即工作人員來到工作崗位與接待處人員進行交接，反復仔細核對旅客證件姓名及證件號碼發(fā)放登機牌，將政府人員與企業(yè)家行李分開辦理托運。政府人員行李栓掛VIP標識。其中，政府人員行李中一根金屬長桿為超大超長行李，既不能作為行李托運也不能作為大件行李收置，針對這一特殊情況，在緊要時刻，值機工作人員立刻向現(xiàn)場領導請示。協(xié)商之后，由值機工作人員先拴掛好行李標簽及VIP標識后由站坪工作人員前來取走直接運往飛機貨艙。此時，共收運要客行李53件，751公斤，商客行李63件，883公斤，共計旅客114人，行李117件。之后，并在國際值機島一側，由工作人員在值機廳口負責引導工作。

　　伴隨著一句句親切的問候聲，伴隨著溫馨熱烈的氣氛。從發(fā)放登機牌、行李托運到引導邊檢，各項工作有條不紊。工作人員以甜美的微笑、飽滿的熱情、細致入微地為每一位代表團旅客服務，以優(yōu)質(zhì)的“四心”服務，贏得了代表團成員的一致好評。

　　至此，國航內(nèi)蒙分公司地面服務部成功運輸臨時包機任務以優(yōu)質(zhì)的運行保障能力和安全可靠的服務質(zhì)量，圓滿完成任務。此次包機任務從前期細致準備到圓滿完成，歷經(jīng)了一系列的安全評估與審核，最終在公司各級領導的重視及所有同仁積極努力下，克服了許多航空運輸中的貨物特殊、操作復雜、協(xié)調(diào)事項多等重重考驗。包機任務的圓滿完成再一次體現(xiàn)了地面服務部一流的技術力量與優(yōu)質(zhì)的服務水平，為公司快速發(fā)展樹立了良好的品牌形象。