圖：28日，嘉賓接受訪問。攝影：記者馮宙鋒，實(shí)習(xí)生林宏賢

　　“誠信建設(shè)是眼下吃虧、長遠(yuǎn)得利，因?yàn)檎\信降低了整個(gè)社會的交易成本，也保障了企業(yè)的長期利益?！弊颍?8）日，由廣東省委宣傳部、省國資委聯(lián)合主辦的“誠信廣東大家談”系列活動之企業(yè)誠信專場舉行。廣東國企職工、專家、網(wǎng)民約300人齊聚一堂，熱議企業(yè)如何擦亮誠信招牌。

　　作為廣東省委宣傳部在全省組織開展的“崇尚道德誠信廣東”主題教育活動的一項(xiàng)重要內(nèi)容，“誠信廣東大家談”系列活動自7月啟動以來，已經(jīng)連續(xù)舉辦了社會誠信、政務(wù)誠信、商務(wù)誠信、司法公信等四個(gè)專場活動。昨日的企業(yè)誠信專場，為系列活動畫上圓滿的句號。

　　省屬企業(yè)中，較具代表性的省機(jī)場集團(tuán)、省交通集團(tuán)和粵?？毓晒镜热艺\信典型企業(yè)介紹了國有企業(yè)在誠信建設(shè)方面取得的成績，分享誠信建設(shè)體會。

　　活動采取“現(xiàn)場互動、群眾參與”的方式，現(xiàn)場群眾、線上網(wǎng)友將一個(gè)個(gè)問題拋給幾家企業(yè)代表，詢問他們的誠信建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。

　　“打不還手、罵不還口、微笑服務(wù)，是機(jī)場航服員工時(shí)刻謹(jǐn)記的準(zhǔn)則”。廣州白云國際機(jī)場航服公司介紹說，一般來講，機(jī)場會做好信息溝通、配餐和住宿安排等工作，禮貌、耐心地向乘客解釋。

　　而廣東天河城財(cái)務(wù)總監(jiān)于會娟則在現(xiàn)場承諾，“高價(jià)低折”絕不會在天河城發(fā)生。

　　廣東省委宣傳部副部長閻靜萍，省國資委黨委副書記、副主任蔡秀芬，省國資委副巡視員唐志芬，省機(jī)場集團(tuán)黨委副書記劉建強(qiáng)，省出版集團(tuán)副總經(jīng)理金炳亮，南方都市報(bào)執(zhí)行總編輯任天陽等出席了活動。

現(xiàn)場互動

白云機(jī)場：安檢員一天多轉(zhuǎn)6500次身

　　機(jī)場安檢被稱為“鐵門神”，如何做到微笑服務(wù)？昨日論壇現(xiàn)場，主持人向白云機(jī)場安檢護(hù)衛(wèi)部周洪清站長問道?！皼]有矛盾”，周洪清很快答道，安檢要威嚴(yán)，也要向旅客提供舒適的服務(wù)。這有賴于員工的堅(jiān)持，也需要更科學(xué)、更先進(jìn)的檢查手段。

　　白云機(jī)場還透露一個(gè)細(xì)節(jié)：過去旅客要轉(zhuǎn)一個(gè)身接受安檢，現(xiàn)在已經(jīng)改成了安檢員轉(zhuǎn)身為旅客檢查。就增加這一個(gè)動作，每個(gè)安檢員一天要多轉(zhuǎn)6500次身。

　　“2008年國際機(jī)場協(xié)會全球評測中白云機(jī)場排名第97位，2年后躍升到了第7位”，廣東省社科院教授陳實(shí)點(diǎn)評道，服務(wù)躍升的背后正是這種“微笑服務(wù)”的信念。

粵運(yùn)朗日：打的送走滯留旅客

　　2008年春運(yùn)期間，道路塞車導(dǎo)致班車延誤，滯留14名旅客?；涍\(yùn)朗日下屬的陽春汽車客運(yùn)站迅速決定，花錢雇了4臺的士將旅客送達(dá)目的地。

　　董事長李輝安解釋道，“顧客就是我們的飯碗。如果確實(shí)車趕不回來，雇車也要把顧客送回家去”。

　　“如果企業(yè)效益差，管理水平低，談?wù)\信可能就沒人相信，因?yàn)槟阕约鹤霾缓迷趺纯赡芤哉\待人？”廣東省社科院競爭力中心主任丁力這樣點(diǎn)評“實(shí)力做派”與誠信的關(guān)系。

天河城：違規(guī)租戶清理出門

　　看到商家打折的招牌，你會相信嗎？在酬賓、半價(jià)等促銷牌背后，商家會不會將原價(jià)提高，高價(jià)低折？面對主持人的提問，天河城昨日表示，“這樣的事情絕不會發(fā)生”。

　　絕不采用任何虛假的手段誘導(dǎo)消費(fèi)者，絕不允許在場內(nèi)出現(xiàn)水貨、假貨、翻新貨，確保場內(nèi)經(jīng)營商戶做到依法誠信經(jīng)營……天河城財(cái)務(wù)總監(jiān)于會娟昨日承諾。

　　“品牌建設(shè)往往要吃‘眼前虧，”丁力點(diǎn)評道，作為企業(yè)，如果只追求眼前利益，就會丟了長遠(yuǎn)的品牌。

　　（《南方都市報(bào)》）