圖1：東航集團(tuán)總會(huì)計(jì)師徐昭到江西分公司調(diào)研指導(dǎo)

　　民航資源網(wǎng)2012年8月22日消息：8月16日，中國(guó)東方航空集團(tuán)公司（China Eastern Air Holding Co.，簡(jiǎn)稱(chēng)“東航集團(tuán)”）總會(huì)計(jì)師徐昭率股份公司企業(yè)管理部總經(jīng)理劉成、計(jì)劃財(cái)務(wù)部總經(jīng)理賈紹軍等職能部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)到中國(guó)東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡(jiǎn)稱(chēng)“東航”）江西分公司開(kāi)展管理提升調(diào)研，并對(duì)分公司管理提升工作提出要求。

　　徐昭一行先后走訪(fǎng)了飛行部、客艙部、維修部、市場(chǎng)部、運(yùn)控部、江西航食等一線(xiàn)生產(chǎn)單位，并與生產(chǎn)運(yùn)行單位工作人員進(jìn)行座談。在飛行部，徐昭詳細(xì)了解了江西分公司的航線(xiàn)、人員、飛行時(shí)間等情況，對(duì)分公司飛行員穩(wěn)定問(wèn)題提出要特別關(guān)注。在客艙部，徐昭肯定了該部關(guān)于“機(jī)上升艙”和“1個(gè)半小時(shí)以?xún)?nèi)航班發(fā)放礦泉水”的管理提升項(xiàng)目。他表示，管理提升就是要這樣做實(shí)、做細(xì)。

　　徐昭十分關(guān)心服務(wù)工作的管理提升情況。期間，專(zhuān)程前往昌北機(jī)場(chǎng)T2航站樓，深入值機(jī)、行李巡查等崗位，了解地面服務(wù)工作。并認(rèn)真觀看了地面服務(wù)部客運(yùn)科召開(kāi)的日例會(huì)和服務(wù)人員儀容儀表培訓(xùn)。

　　在分公司匯報(bào)會(huì)上，徐昭一行聽(tīng)取了分公司領(lǐng)導(dǎo)所作的管理提升工作匯報(bào)及分公司安技部、市場(chǎng)部、地面服務(wù)部關(guān)于管理提升項(xiàng)目的案例報(bào)告。股份公司企業(yè)管理部總經(jīng)理劉成從三個(gè)方面就管理提升工作提出要求。一是管理提升工作內(nèi)容要全面，在自我診斷的深度上要加強(qiáng)。二是要有真正的提升點(diǎn)，要有硬措施，要邊診斷邊改進(jìn)，要實(shí)實(shí)在在見(jiàn)成效。三是要改變意識(shí)，系統(tǒng)思考，要有一體化的設(shè)計(jì)。

　　圖2：東航集團(tuán)總會(huì)計(jì)師徐昭到江西分公司調(diào)研指導(dǎo)

　　徐昭總會(huì)計(jì)師在聽(tīng)完匯報(bào)后，肯定了江西分公司的在管理提升工作上所做的努力。他通過(guò)行業(yè)內(nèi)的具體案例，科學(xué)地分析了當(dāng)前航空業(yè)的大環(huán)境，強(qiáng)調(diào)管理提升的重要性。他指出，一、開(kāi)展管理提升活動(dòng)勢(shì)在必行。東航正處在轉(zhuǎn)型期，人才結(jié)構(gòu)矛盾相對(duì)突出，要發(fā)展就必須要開(kāi)展管理提升；二、認(rèn)真對(duì)待，扎實(shí)推進(jìn)。管理提升診斷階段即將結(jié)束，相關(guān)的問(wèn)題已經(jīng)找出來(lái)了，第二個(gè)階段要抓緊時(shí)間布置，認(rèn)真有序推進(jìn)；三、找準(zhǔn)問(wèn)題，聚焦關(guān)鍵。提升項(xiàng)目要具體，要細(xì)、要實(shí)，要聚焦關(guān)鍵、核心問(wèn)題，產(chǎn)生實(shí)效；四、強(qiáng)化工作機(jī)制。每個(gè)項(xiàng)目都要建立相應(yīng)的工作機(jī)制并落實(shí)，使其制度化；五、細(xì)化措施，專(zhuān)項(xiàng)提升。提升點(diǎn)確立了，就要有指標(biāo)、有機(jī)構(gòu)、有措施，真正做到全面提升。六、要將管理提升工作與日常工作相結(jié)合。

　　圖3：東航集團(tuán)總會(huì)計(jì)師徐昭到江西分公司調(diào)研指導(dǎo)

　　圖4：東航集團(tuán)總會(huì)計(jì)師徐昭到江西分公司調(diào)研指導(dǎo)

　　圖5：東航集團(tuán)總會(huì)計(jì)師徐昭到江西分公司調(diào)研指導(dǎo)

　　圖6：東航集團(tuán)總會(huì)計(jì)師徐昭到江西分公司調(diào)研指導(dǎo)

　　（作者單位：中國(guó)東方航空股份有限公司江西分公司黨委工作部）