乘坐飛機(jī)外出，偶爾會(huì)遇到航班延誤的情況，上次讓我在機(jī)場(chǎng)里等了三個(gè)小時(shí)的滋味已經(jīng)夠難受了，更別說(shuō)一等就是一天，放誰(shuí)誰(shuí)都著急呀。

　　觀(guān)眾朋友，我現(xiàn)在是在西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)（簡(jiǎn)稱(chēng)“咸陽(yáng)機(jī)場(chǎng)”）三號(hào)航站樓（T3）里，我們看到在我身后有很多的旅客，他們今天來(lái)不是辦登機(jī)手續(xù)的，而是問(wèn)他們的航班什么時(shí)候能出發(fā)，因?yàn)樗麄兊暮桨鄰淖蛱焱砩涎诱`到現(xiàn)在。

　　滯留旅客：航班是昨天晚上十點(diǎn)十五分的，但是不能走了，然后承諾我們是今天早上八點(diǎn)能走。但是到現(xiàn)在我們?nèi)匀粵](méi)有得到任何的正式答復(fù)什么時(shí)候能走。

　　滯留旅客：當(dāng)時(shí)我們就提出要求，我們需要盡快離開(kāi)，給我們一個(gè)準(zhǔn)確的答復(fù)，東方航空柜臺(tái)的一個(gè)小伙子，給我們明確的說(shuō)，今天早上八點(diǎn)鐘航班起飛，我們就相信了他的說(shuō)法。

　　我們今天早晨一直在賓館等到了九點(diǎn)鐘左右，一直沒(méi)有人理會(huì)我們。

耽誤重要合同簽訂旅客著急

　　我們看到這些被滯留的旅客大概有100多人，他們都是乘坐中國(guó)東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡(jiǎn)稱(chēng)“東航”）MU2296從西安前住成都的航班航班一拖再拖不能出發(fā)，讓旅客們格外著急，因?yàn)橛行┤诉€有重要的事務(wù)在身。

　　滯留旅客：我有兩份合同要簽是5000多萬(wàn)的一份的合同我約的是今天早上八點(diǎn)鐘簽還有1000萬(wàn)的貸款，也是今天十點(diǎn)多要簽，現(xiàn)在已經(jīng)十點(diǎn)過(guò)了吧。

　　滯留旅客：我今天面臨一個(gè)重大的合同去簽定，這個(gè)行程已經(jīng)約好了，我今天去不了。我的整個(gè)時(shí)間就全部被打亂。

　　航空公司給這些被滯留的旅客的說(shuō)法是下午三點(diǎn)鐘航班就可以起飛了，但是對(duì)于這些已經(jīng)等待了十幾個(gè)小時(shí)的旅客已經(jīng)對(duì)航空公司失去了信任。

　　滯留旅客：現(xiàn)在他答復(fù)下午三點(diǎn)鐘走還不知道三點(diǎn)鐘能不能走。

　　滯留旅客：你別說(shuō)不一定不一定到明天還不一定呢就希望有一個(gè)準(zhǔn)確的時(shí)間，不要忽悠人。

飛機(jī)出故障東航稱(chēng)下午能起飛

　　旅客一直不能登機(jī)，航班始終不能起飛，可是把這趟飛機(jī)的上的旅客給著急壞了，有些旅客情緒一度激動(dòng)，我們看到今天的天氣條件還可以，應(yīng)該排除因?yàn)樘鞖庖蛩貙?dǎo)致航班滯留的，那么這趟MU2296為什么不能起飛呢？

　　東方航空公司工作人員：航班是昨天從成都飛出來(lái)以后，經(jīng)停西安然后再飛往哈爾濱，最后再?gòu)墓枮I飛回來(lái)，他們坐的就是飛回來(lái)的這一趟MU2296飛往成都的，到咱們咸陽(yáng)機(jī)場(chǎng)飛機(jī)壞了，現(xiàn)在飛機(jī)已經(jīng)好了，早上八點(diǎn)鐘才飛出去。

　　現(xiàn)在航空公司已經(jīng)為這些旅客更換了登機(jī)牌，安排他們休息并且準(zhǔn)備給他們賠償相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失，其實(shí)想想航班延誤是不可避免的事情，那么遇到問(wèn)題之后航空公司應(yīng)該積極主動(dòng)起來(lái)，和旅客多溝通盡量避免雙方的誤會(huì)。

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