民航資源網(wǎng)2012年6月22日消息：由于北京雷雨較為嚴(yán)重，持續(xù)時間較長，且流量控制嚴(yán)重，中國南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡稱“南航”）決定取消21日晚廣州至北京尚未執(zhí)行的5個航班，提前安排旅客食宿，并安排明日補班。

　　截至21日晚22:10，南航廣州出港有48班未起飛，廣州進港有57班未起飛，廣州進出港共取消航班27班。

　　當(dāng)天，南航已經(jīng)分批加派值班人手，實行值班主任雙崗制。南航地服部門積極做好航班延誤的后續(xù)跟進服務(wù):安排人員加班，深入到旅客中做好解釋安撫工作；加開值機柜臺，免費為有需要的旅客辦理退票改簽等手續(xù)；航班不正常服務(wù)人員對延誤航班及旅客進行統(tǒng)計，為延誤時間超過兩小時的旅客在用餐時間免費發(fā)放飲水和餐食。南航運行指揮中心也實時監(jiān)控天氣演變趨勢，采取一切有力措施盡快恢復(fù)航班運行秩序，盡量將惡劣天氣給旅客的影響降至最低。

　　南航溫馨提醒旅客，出行前請咨詢南航五星鉆石服務(wù)熱線95539。

　　（作者單位：中國南方航空股份有限公司黨委工作部）