五年前，深圳航空有限責任公司（Shenzhen Airlines Ltd.，簡稱“深航”）為她插上翅膀，翱翔天際放飛夢想；五年后，她在期待中成長，在成長中體味。她，就是深航客艙服務部乘務長二分部的張奕。

　　懷揣著對藍天的熱愛，張奕于2007年底加入深航。在乘務員初始培訓期間，張奕的追求完美的性格和刻苦努力的態(tài)度讓她從在訓學員中脫穎而出，畢業(yè)時的“優(yōu)秀學員”稱號便是教員們對她的肯定。

　　正式飛行后，張奕長期效力于北京精品航線，并在奧運會和大運會期間，參與了多個要客航班的保障工作。從乘務學員、乘務員成長為乘務長，2010年又通過競聘成為了學員分隊分隊長。隨著飛行年限的增長，張奕實現(xiàn)了自身角色的華美“蛻變”。在擔任分隊長期間，張奕除了保障正常的航班生產(chǎn)，還承擔起傳幫帶的作用。面對全新的工作，她任勞任怨，在提升自己的同時，協(xié)助分部培養(yǎng)了眾多表現(xiàn)優(yōu)秀的乘務員。

　　“真情服務賓至如歸”，這是2012年8月旅客莫先生寄來的錦旗。8月1日，ZH9881深圳飛往成都的航班上，最后一位登機的頭等艙旅客莫先生引起了張奕的注意。張奕說，當時莫先生神情疲憊，上前詢問后得知，莫先生前晚通宵工作身體略感不適。細心的張奕為其送上溫水，起飛后為熟睡中的莫先生蓋上毛毯，拉下遮光板。待莫先生醒來后，飛機已經(jīng)開始下降，張奕又及時為其送上餐食，并告知到達地地面溫度，提醒他添加衣物。一系列的細微服務，讓莫先生感受到了無微不至的關懷。旅客的錦旗，是對張奕服務工作的肯定，更是對她的鼓勵和鞭策。

　　平凡中的感動，這樣的故事在張奕執(zhí)飛的航班中還有很多。張奕感動旅客的同時，也被旅客深深地感動著。她的工作得到了領導和同事的好評，績效成績始終名列前茅。

　　五年青蔥，如花綻放。五年的飛行生活，讓張奕多了一些從容，多了幾份擔當。張奕說，五年不僅是一個階段的結束，更是一個全新的開始，只要心懷感恩，每一天都是嶄新的。