民航資源網(wǎng)2012年5月18日消息：“微博助力在藏重傷女孩轉(zhuǎn)移”的故事溫暖了無(wú)數(shù)網(wǎng)友，中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司（Air China Limited，簡(jiǎn)稱“國(guó)航”）已經(jīng)決定于5月19日（本周六）將重傷女孩送至成都，目前國(guó)航已與昌都邦達(dá)機(jī)場(chǎng)、國(guó)航成都機(jī)務(wù)部門、營(yíng)銷部門協(xié)調(diào)好，連夜改裝客機(jī)。從5月17日10:15網(wǎng)友通過(guò)微博向國(guó)航求助，到5月18日00:12國(guó)航做出承運(yùn)決定并落實(shí)相關(guān)準(zhǔn)備，中間僅僅用了不到14個(gè)小時(shí)。

　　據(jù)悉，擔(dān)架旅客坐飛機(jī)一般要提前72小時(shí)或48小時(shí)向航空公司提出申請(qǐng)，國(guó)航此次承運(yùn)在藏重傷女孩打破了常規(guī)，屬于特事特辦。

　　擔(dān)架旅客乘飛機(jī)為什么必須提前申請(qǐng)呢，中間又有哪些比較特殊的規(guī)定？下面就向大家做一下具體的介紹。

　　擔(dān)架旅客乘機(jī)需提前申請(qǐng)，首先擔(dān)架旅客坐飛機(jī)往往需要拆除部分機(jī)上座位并配備特殊的航空擔(dān)架，普通醫(yī)用擔(dān)架不符合民航適航規(guī)定，這些準(zhǔn)備工作需要不少時(shí)間；同時(shí)航空運(yùn)輸有一定的安全條件，為了擔(dān)架旅客的安全考慮，擔(dān)架旅客還要咨詢一下專業(yè)的醫(yī)生，確認(rèn)自己是否適合航空運(yùn)輸，盲目地乘坐飛機(jī)有可能對(duì)自己造成更大傷害。航空公司對(duì)擔(dān)架旅客、特殊旅客乘飛機(jī)做出種種規(guī)定，也是本著對(duì)旅客高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，為了讓旅客平安地抵達(dá)目的地。

　　國(guó)內(nèi)航空公司承運(yùn)擔(dān)架旅客，一般要求要在航班起飛前72小時(shí)或48小時(shí)提出申請(qǐng)，并出具擔(dān)架旅客適合乘坐飛機(jī)的有效醫(yī)療診斷證明書，保證至少有一名醫(yī)護(hù)人員或一名成人旅客陪同旅行。同時(shí)擔(dān)架旅客只能安排在經(jīng)濟(jì)艙載運(yùn)，每個(gè)航班僅接受承運(yùn)一名擔(dān)架旅客，旅客需要為擔(dān)架占的座位購(gòu)買一定數(shù)量的客票。擔(dān)架旅客一般需要提前至少2個(gè)小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)辦理登機(jī)手續(xù)。具體規(guī)定每個(gè)航空公司有差異。

航空公司擔(dān)架旅客特別處理事項(xiàng)

國(guó)航（服務(wù)熱線95583）

　　國(guó)航規(guī)定擔(dān)架旅客乘機(jī)需提前72小時(shí)（歐美航線48小時(shí)）在國(guó)航直屬售票處辦理申請(qǐng)手續(xù)，申請(qǐng)時(shí)提供縣級(jí)以上醫(yī)院適合乘機(jī)證明，至少一名陪同人員，一般每個(gè)航班上只能有一位擔(dān)架旅客且只能安排在經(jīng)濟(jì)艙，票價(jià)為Y艙全價(jià)8倍（歐美航線為6倍）。

東航（服務(wù)熱線95530）

　　

　　· 旅客應(yīng)至少提前48小時(shí)在東航直屬售票處辦理申請(qǐng)擔(dān)架的服務(wù)（其他售票分處以及銷售代理不接受擔(dān)架旅客的定座、購(gòu)票），須經(jīng)東航審核，并取得東航同意接受擔(dān)架旅客的回復(fù)，才能運(yùn)輸該擔(dān)架旅客。

　　擔(dān)架旅客申請(qǐng)內(nèi)容： 旅客姓名；航班號(hào)、艙位等級(jí)和出發(fā)日期；航班的出發(fā)地和目的地；詳細(xì)的病情；注明陪同人員的情況；注明是否需提供氧氣、安排救護(hù)車等；注明是否需提供出發(fā)站與到達(dá)站的救護(hù)車或救護(hù)車由旅客自行安排等。

　　· 患病旅客（含孕婦、擔(dān)架旅客）乘坐東航航班必須出示《診斷證明書》，肢體殘缺旅客除外?！对\斷證明書》必須在患病旅客旅行前96小時(shí)內(nèi)由三級(jí)醫(yī)院（境外指診所、醫(yī)療中心以外的醫(yī)院）出具和蓋章，病情嚴(yán)重的旅客應(yīng)備有班機(jī)起飛前48小時(shí)以內(nèi)填開的《診斷證明書》。同時(shí)，要附署主治醫(yī)師以上級(jí)別的簽署意見(jiàn)?；贾夭÷每停ㄐ难?、癌癥、急性外傷等）出示的《診斷證明書》必須在24小時(shí)之內(nèi)有效。

　　· 僅限于接受經(jīng)濟(jì)艙旅客辦理?yè)?dān)架運(yùn)輸手續(xù)。

　　·除特別安排外，每個(gè)航班僅接受承運(yùn)一名擔(dān)架旅客。

　　· 東航拒絕承運(yùn)無(wú)陪伴擔(dān)架旅客，患病擔(dān)架旅客必須至少由一名醫(yī)護(hù)人員或另一名成人旅客陪同旅行，醫(yī)護(hù)人員必須出示身份證明及職業(yè)證明。

　　· 擔(dān)架旅客、陪同人員或監(jiān)護(hù)人可使用適用的經(jīng)濟(jì)艙票價(jià)，擔(dān)架占座必須按普通公布票價(jià)購(gòu)買三至五張客票（按實(shí)際拆座數(shù)）。

　　· 擔(dān)架旅客必須提前2小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)辦理乘機(jī)手續(xù)。

　　· 聯(lián)系醫(yī)院、救護(hù)車以及其他地面服務(wù)所產(chǎn)生的費(fèi)用均由擔(dān)架旅客自己承擔(dān)。

　　· 擔(dān)架旅客的免費(fèi)行李額為100公斤。

　　海航（服務(wù)熱線950718）

　　·如需要使用擔(dān)架服務(wù)，需要通過(guò)海航直屬售票處和辦事處在航班離站前72小時(shí)提出。

　　·填寫《特殊旅客服務(wù)需求單C類》，提供《醫(yī)療診斷證明書》（一式三份），且注明在XX日前適宜乘機(jī)有效。《醫(yī)療診斷證明書》由中國(guó)境內(nèi)縣、市級(jí)或者相當(dāng)于這一級(jí)（如國(guó)家二甲級(jí)）以上醫(yī)療單位醫(yī)師簽字、醫(yī)療單位蓋章，方為有效。境外需要有政府部門認(rèn)可具備行醫(yī)資格的醫(yī)生填寫。在非洲地區(qū)也可由中資醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具證明。對(duì)于醫(yī)療診斷證明書，在中國(guó)地區(qū)為中文或英文，在境外地區(qū)，可以由其他語(yǔ)言填寫，但需要附有英文翻譯版本或中文翻譯版本。

　　·航空公司盡可能使用專業(yè)擔(dān)架，如特殊情況下，不能提供專業(yè)擔(dān)架時(shí)，航空公司會(huì)通知旅客自行準(zhǔn)備擔(dān)架，自行準(zhǔn)備擔(dān)架要求如下：①自備擔(dān)架長(zhǎng)度不超過(guò)200CM，寬度不超過(guò)60CM；②自備擔(dān)架硬質(zhì)平板（可以在板上鋪墊子）。③自備擔(dān)架四角須有栓柱或圓環(huán)等用于綁定的地方。④旅客在接到海航通知自備擔(dān)架后，需要提前進(jìn)行準(zhǔn)備，在乘機(jī)當(dāng)日航班起飛前至少3小時(shí)帶至機(jī)場(chǎng)。

　　·無(wú)論使用自備擔(dān)架，還是航空公司提供的專業(yè)擔(dān)架，均不收取擔(dān)架使用費(fèi)，但須承擔(dān)因使用此服務(wù)引起的額外航班開支。

　　·若需要聯(lián)系醫(yī)院、安排救護(hù)車以及在飛行過(guò)程中所需的救護(hù)設(shè)備，請(qǐng)把具體信息提前告知海航售票單位。

　　·為了出行方便以及必要的照顧，擔(dān)架旅客需要有至少一名醫(yī)生或者護(hù)理人員陪同旅行，陪護(hù)人員數(shù)量及資質(zhì)內(nèi)容，需要在《特殊旅客服務(wù)需求單C類》單據(jù)“陪護(hù)人員”欄目列明。

　　·若需要，可自備枕頭、床墊和被子等。

　　·需要為擔(dān)架占的座位購(gòu)買一定數(shù)量的客票：

　　國(guó)際航班：旅客本人需要購(gòu)買9張（B737）或6張（B767、A330、A340）Y艙海航公布銷售運(yùn)價(jià)客票。

　　國(guó)內(nèi)航班：①A330、A340、B767機(jī)型，收取6張經(jīng)濟(jì)艙公布普通票價(jià)。②B737機(jī)型；a.若使用海航專業(yè)擔(dān)架：收取6張經(jīng)濟(jì)艙公布普通票價(jià)加3張經(jīng)濟(jì)艙E艙以上見(jiàn)艙銷售票價(jià)。b.若使用自行提供擔(dān)架：收取9張經(jīng)濟(jì)艙公布普通票價(jià)，陪同人員見(jiàn)艙銷售。

　　·擔(dān)架旅客燃油、機(jī)建費(fèi)的收?。喝加透郊淤M(fèi)以擔(dān)架旅客實(shí)際購(gòu)票的座位數(shù)計(jì)收；機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)以所承運(yùn)擔(dān)架旅客的人數(shù)計(jì)收。

　　·擔(dān)架旅客運(yùn)輸所需擔(dān)架免費(fèi)運(yùn)輸，重量不計(jì)入免費(fèi)行李額內(nèi)。擔(dān)架旅客免費(fèi)行李額按所購(gòu)艙位等級(jí)座位數(shù)免費(fèi)行李額合并計(jì)算。如超出免費(fèi)行李額部分，按正常的超重或超限行李收費(fèi)。

　　·如需要救護(hù)車等設(shè)施，其服務(wù)費(fèi)用由旅客直接支付給救護(hù)方。

南航（服務(wù)熱線95539）

　　·擔(dān)架旅客的定座不得遲于航班起飛前72小時(shí)。特殊情況下，在航班起飛前72小時(shí)內(nèi)的擔(dān)架旅客的申請(qǐng)，在航班運(yùn)行管理部門答復(fù)可安排的情況下，方可接收。

　　·擔(dān)架旅客僅限一名。并且如果航班上接收了擔(dān)架旅客，則不再接受限制的輪椅旅客或盲人旅客等其他病殘旅客。

　　·擔(dān)架旅客必須至少由一名醫(yī)生或護(hù)理人員陪同旅行。經(jīng)醫(yī)生證明，病人在旅行途中不需要醫(yī)務(wù)護(hù)理時(shí)，也可由其家屬或監(jiān)護(hù)人員陪同旅行。

　　·擔(dān)架旅客只能安排乘坐在經(jīng)濟(jì)艙載運(yùn)，安置擔(dān)架附近的空余座位，如前一排或相鄰一列座位，一般不再售票。

　　·每一陪伴人員，根據(jù)實(shí)際乘坐的座位等級(jí)適用票價(jià)計(jì)收。

　　·擔(dān)架旅客的票價(jià)，由擔(dān)架旅客的個(gè)人票價(jià)和擔(dān)架附加票價(jià)兩個(gè)部分組成。

　　個(gè)人票價(jià)：按一個(gè)經(jīng)濟(jì)艙的公布普通票價(jià)計(jì)收，不得使用特種票價(jià)或折扣票價(jià)(兒童折扣除外)。

　　擔(dān)架附加票價(jià)：不論安放擔(dān)架需占用的座位數(shù)額多少，均按下列辦法計(jì)收：對(duì)旅客使用擔(dān)架的航段，加收五個(gè)成人單程經(jīng)濟(jì)艙普通票價(jià)（不另加收稅費(fèi)）。

　　如旅客取消旅行，擔(dān)架附加票價(jià)全退。

　　·擔(dān)架旅客的免費(fèi)行李額為120公斤，陪伴人員的免費(fèi)行李額則按所付票價(jià)的座位等級(jí)計(jì)算。