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空中乘務(wù)

航班延誤導(dǎo)致滯留十多個(gè)小時(shí) 乘客砸了早餐

hkxyedu 2012-04-12空中乘務(wù)
  昨天(11日)上午9點(diǎn)半左右,十多名旅客因?yàn)楹桨嘌诱`滯留在南京祿口國際機(jī)場,情緒激動(dòng)下和航空公司工作人員發(fā)生了沖突,并將航空公司分發(fā)的早餐全部砸翻在地?! ?jù)了解,滯留機(jī)場的50余乘客是前晚乘

  昨天(11日)上午9點(diǎn)半左右,十多名旅客因?yàn)楹桨嘌诱`滯留在南京祿口國際機(jī)場,情緒激動(dòng)下和航空公司工作人員發(fā)生了沖突,并將航空公司分發(fā)的早餐全部砸翻在地。

  據(jù)了解,滯留機(jī)場的50余乘客是前晚乘坐深圳航空有限責(zé)任公司(Shenzhen Airlines Ltd.,簡稱“深航”)航班從南京飛往哈爾濱的,該航班從深圳起飛,本應(yīng)該在前天晚上7點(diǎn)左右經(jīng)停南京。誰料旅客們準(zhǔn)備登機(jī)時(shí)被告知,航班延誤了需要等待,這一等就等到了深夜。一位旅客稱,由于航空公司一直沒有出面解釋航班延誤原因,也沒有任何處理辦法,他們在機(jī)場的候機(jī)室中一直等到昨天凌晨4點(diǎn)左右才被通知航班取消。在航空公司安排的旅館休息了幾個(gè)小時(shí)后,大家昨天早上又來到機(jī)場,但還是要繼續(xù)等。到昨天早上9點(diǎn),等待了14個(gè)小時(shí)的旅客終于按捺不住,其中的10多人將航空公司分發(fā)的八寶粥、包子等早餐全部砸翻在地。

  深圳航空公司江蘇分公司地面服務(wù)部副經(jīng)理孫先生解釋稱,因?yàn)榍巴?點(diǎn)左右,南京突然下起大雨,該航班最終備降上海浦東國際機(jī)場(簡稱“浦東機(jī)場”)。而當(dāng)南京雨勢漸小時(shí),上海又出現(xiàn)雷雨,導(dǎo)致飛機(jī)不能正常起飛。孫先生說,等到滬寧兩地天氣條件均轉(zhuǎn)好時(shí)已經(jīng)接近晚間11點(diǎn),此時(shí)浦東機(jī)場等待起飛的航班很多,這班飛機(jī)只得排隊(duì)等待,他們也不清楚究竟什么時(shí)候能夠起飛?!耙?yàn)槠謻|飛到祿口只需要半個(gè)小時(shí),如果當(dāng)晚將南京的旅客送往旅館休息,飛機(jī)在浦東起飛以后再通知大家回來候機(jī)會(huì)來不及?!?/P>

  昨天早上,在這班飛機(jī)上的乘客在浦東機(jī)場和航空公司首先發(fā)生了沖突,部分乘客甚至沖上了機(jī)場跑道。孫先生說,由于浦東機(jī)場的乘客拒絕登機(jī),飛機(jī)自然沒法飛來南京。孫先生還表示,昨天上午深航有三個(gè)航班飛往哈爾濱,他們告知旅客如果愿意改簽,這三個(gè)航班都是可以乘坐的,有20多人就當(dāng)場改簽飛去了哈爾濱。剩下的20多人不愿意改簽是因?yàn)橘r償問題。最終這些乘客在昨天下午4點(diǎn)左右和航空公司達(dá)成一致,全部登機(jī)飛往哈爾濱。

 

  (《現(xiàn)代快報(bào)》)

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