去年12月，墨爾本機(jī)場(chǎng)首席商務(wù)官內(nèi)森·艾格努的同事來(lái)到成都，與成都雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)協(xié)商建立“姊妹機(jī)場(chǎng)”的相關(guān)事宜；今年4月，內(nèi)森首次訪問(wèn)成都，親眼見(jiàn)到了這里優(yōu)美的風(fēng)景和可愛(ài)的熊貓，感受了成都?xì)v史悠久的文化。他更加確信，會(huì)有很多人和他一樣愿意從墨爾本來(lái)到成都旅游。

　　內(nèi)森將此次與成都機(jī)場(chǎng)簽署姊妹機(jī)場(chǎng)的協(xié)議稱為“熊貓和考拉的牽手”。他認(rèn)為，中國(guó)是一個(gè)快速發(fā)展的國(guó)際市場(chǎng)，目前是澳大利亞旅游市場(chǎng)的最大客源國(guó)，同時(shí)對(duì)墨爾本來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)非常重要的市場(chǎng)。目前，成都乃至中國(guó)西部地區(qū)都沒(méi)有開(kāi)通直飛澳大利亞的航線，往返澳大利亞的旅客必須經(jīng)過(guò)上海、廣州、香港等地進(jìn)行中轉(zhuǎn)。因此，此次合作將推動(dòng)成都—墨爾本航線的開(kāi)通，在兩地架起一座直接通達(dá)的橋梁。

　　墨爾本機(jī)場(chǎng)是澳大利亞維多利亞州墨爾本的主要民航機(jī)場(chǎng)，也是澳大利亞第二繁忙的機(jī)場(chǎng)。相比于悉尼機(jī)場(chǎng)，墨爾本機(jī)場(chǎng)優(yōu)勢(shì)更多。第一，墨爾本機(jī)場(chǎng)沒(méi)有宵禁，可以全天候起降飛機(jī)。第二，墨爾本機(jī)場(chǎng)的駐場(chǎng)費(fèi)比悉尼機(jī)場(chǎng)便宜，可以有效降低航空公司的運(yùn)營(yíng)成本。第三，墨爾本的航空市場(chǎng)對(duì)中國(guó)來(lái)說(shuō)更有開(kāi)拓性，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較少。

　　“我們總是告訴航空公司，墨爾本機(jī)場(chǎng)的年吞吐量增長(zhǎng)率，尤其會(huì)強(qiáng)調(diào)中國(guó)貢獻(xiàn)的那部分。同時(shí)，我們也會(huì)告訴他們?cè)谥袊?guó)哪個(gè)區(qū)域的旅客量最多，幫助航空公司作出正確的選擇，飛往正確的城市?！眱?nèi)森向記者介紹墨爾本機(jī)場(chǎng)吸引航空公司的措施，以及如何加強(qiáng)合作?！皩?duì)于新的航空公司，我們會(huì)告訴他們墨爾本市場(chǎng)的規(guī)模，幫助他們了解這條航線會(huì)為他們帶來(lái)什么好處，并且共同努力提高客座率，吸引更多的旅客。航線運(yùn)行初期，墨爾本機(jī)場(chǎng)會(huì)給予其經(jīng)濟(jì)上的支持，比如優(yōu)惠的落地費(fèi)或者幫助他們推進(jìn)在墨爾本的服務(wù)?！?/P>

　　內(nèi)森發(fā)現(xiàn)，中國(guó)游客很喜歡在墨爾本購(gòu)物。為此，機(jī)場(chǎng)在去年擴(kuò)建了國(guó)際航站樓，新增了許多商鋪和餐廳。在墨爾本機(jī)場(chǎng)，旅客可以購(gòu)買到珠寶首飾、化妝品、名牌箱包、太陽(yáng)鏡、香水、紅酒等。

　　“今年3月份，墨爾本機(jī)場(chǎng)的中國(guó)旅客數(shù)量上升了36%，其中不乏留學(xué)生和商務(wù)人士。隨著成都——墨爾本航線的開(kāi)通，中國(guó)旅客數(shù)量還會(huì)繼續(xù)增長(zhǎng)?！?/P>

　　從2009年開(kāi)始，墨爾本機(jī)場(chǎng)將其服務(wù)戰(zhàn)略中心放在廣大中國(guó)旅客身上。為方便不會(huì)講英語(yǔ)的中國(guó)游客，機(jī)場(chǎng)還增加了中文公共信息廣播服務(wù)和中文標(biāo)志，并對(duì)員工進(jìn)行中國(guó)文化認(rèn)知培訓(xùn)，以便更好地服務(wù)中國(guó)旅客。“對(duì)中國(guó)旅客而言，境外旅游遇到的最大障礙就是語(yǔ)言。讓旅客在墨爾本機(jī)場(chǎng)有賓至如歸的感受對(duì)我們來(lái)說(shuō)十分重要?！眱?nèi)森說(shuō)。

　　據(jù)悉，墨爾本機(jī)場(chǎng)將投資10億澳元，在未來(lái)5年內(nèi)擴(kuò)建機(jī)場(chǎng)和航站樓，增建基礎(chǔ)設(shè)施和新停機(jī)坪。

　?。ā吨袊?guó)民航報(bào)》）