圖1：候機(jī)樓坐滿等待天氣好轉(zhuǎn)的旅客。

　　民航資源網(wǎng)2012年4月24日消息：4月23日，大連地區(qū)出現(xiàn)了低云大霧天氣。到當(dāng)晚八點(diǎn)三十分后，能見度低于飛行標(biāo)準(zhǔn)，造成航班大面積延誤。受此影響導(dǎo)致中國南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡稱“南航”）由大連前往哈爾濱的CZ6262、大連——北京的CZ6131和CZ6123三個航班取消，造成280名旅客滯留，南航大連分公司為旅客妥善安排了食宿及賓館。

　　當(dāng)晚，由于大連國際機(jī)場受大霧天氣影響，南航取消了進(jìn)港航班16班，其中重慶——大連的CZ6392航班備降天津，廣州——大連的CZ3608航班備降煙臺、石家莊——大連的CZ6954航班備降沈陽，近1900名旅客滯留外地，以上航班計(jì)劃24日補(bǔ)班飛回大連。

　　圖2：南航服務(wù)室耐心回答旅客提問。

　　4月24日10點(diǎn)前，由于大連地區(qū)持續(xù)出現(xiàn)大霧天氣，致使南航出港航班延誤12班，造成滯留旅客1300人左右，其中大部分為前往北京、上海的旅客；同時(shí)，南航大連進(jìn)港的58個航班全部延誤。

　　大連氣象臺今晨發(fā)布大霧橙色預(yù)警，南航大連分公司緊急啟動《不正常航班服務(wù)保障預(yù)案》，地面服務(wù)保障部積極為現(xiàn)場延誤旅客提供茶水、飲料、方便面、面包等餐食，盡最大努力緩解旅客急躁情緒，旅客對南航的服務(wù)表示滿意。

　　據(jù)氣象部門預(yù)測，今日大連天氣小雨轉(zhuǎn)大雨，東南風(fēng)5-6級，預(yù)計(jì)大連天氣12點(diǎn)以后好轉(zhuǎn)。南航提醒廣大旅客出行前請致電南航客服熱線95539查詢。

　　圖3：南航大連值機(jī)員為旅客回答航班延誤原因并指明休息位置。

　　（作者單位：中國南方航空股份有限公司黨委工作部）