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空中乘務(wù)

飛機(jī)晚點(diǎn)拒登機(jī) 調(diào)度員一句話乘客放棄索賠

hkxyedu 2012-02-27空中乘務(wù)
  昨(25)日凌晨,在武漢天河國(guó)際機(jī)場(chǎng)(簡(jiǎn)稱“天河機(jī)場(chǎng)”)A指廊一處登機(jī)口,33名搭乘武漢——昆明8L9860航班的旅客,要求“延誤補(bǔ)償款”。突然機(jī)場(chǎng)工作人員對(duì)講機(jī)里傳來一句話,旅客們聽到頓時(shí)服了軟,

  昨(25)日凌晨,在武漢天河國(guó)際機(jī)場(chǎng)(簡(jiǎn)稱“天河機(jī)場(chǎng)”)A指廊一處登機(jī)口,33名搭乘武漢——昆明8L9860航班的旅客,要求“延誤補(bǔ)償款”。突然機(jī)場(chǎng)工作人員對(duì)講機(jī)里傳來一句話,旅客們聽到頓時(shí)服了軟,放棄索賠登機(jī)。

  該航班由云南祥鵬航空有限責(zé)任公司(Lucky Air co., Ltd.,簡(jiǎn)稱“祥鵬航空”)執(zhí)乘,全程是福州——武漢——昆明,計(jì)劃2月24日22時(shí)15分從武漢起飛。因航空公司對(duì)飛機(jī)進(jìn)行調(diào)配,導(dǎo)致福州起飛時(shí)間推遲,后續(xù)航班也要延誤起飛,大約晚點(diǎn)兩個(gè)半小時(shí)。

  24日23時(shí),旅客聽聞航班要延誤兩個(gè)多小時(shí),情緒十分激動(dòng),許多人索要“延誤補(bǔ)償款”,有的說要500元,也有的說要800元,否則拒絕登機(jī)。天河機(jī)場(chǎng)與祥鵬航空溝通后,作出無法補(bǔ)償?shù)臎Q定,依據(jù)是延誤時(shí)間沒有4小時(shí),沒到補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)。

  昨日凌晨零時(shí)35分,航班到達(dá)武漢。14分鐘后,從武漢出發(fā)的一半旅客登機(jī),還有30多名旅客拒絕登機(jī),索要補(bǔ)償。在現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)的一名機(jī)場(chǎng)工作人員故意將對(duì)講機(jī)聲音調(diào)大,向調(diào)度室匯報(bào)情況。“將他們托運(yùn)行李拉下,立即減人放行”,對(duì)講機(jī)傳來調(diào)度人員的決定。

  30多人聽到這句話,覺得在武漢留一夜實(shí)在不劃算,遂放棄補(bǔ)償,開始登機(jī)。

  昨日凌晨1時(shí),航班順利起飛。

 

  (《武漢晚報(bào)》)

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